4 mesi fa
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Ho vinto dei soldi in questo casinò online 2 settimane fa, all'inizio non mi permetteva di verificare me stesso, dopo una settimana di attesa mi hanno chiesto di verificare me stesso, il che è stata una vera sfida dopo così tanti giorni di invio e attesa avanti e indietro per una risposta Penso di essere verificato ma ora dicono che ho bisogno di documenti aggiuntivi ma non mi dicono di quali documenti aggiuntivi ho bisogno. Finora ho inviato estratti conto, documento d'identità con foto, foto selfie di me stesso con il mio documento d'identità e il loro sito Web in background, verifica che la mia carta sia mia. Sono andato avanti e indietro nella chat circa 40 volte. Ho inviato loro un'e-mail e ora gli indirizzi e-mail non esistono. Sta diventando ridicolo.
ive won some money on this online casino 2 weeks ago, it wouldn’t let me verify myself at first, after a week of waiting they asked me to verify myself which was such a challenge after so many back and forward sending and waiting days for a response I think I am verified but now they are saying I need additional documents but won’t tell me what additional documents I need. I’ve so far sent in bank statements, photo id, selfie photo of myself with my I.d and their website in the background, verification that my card is mine. I’ve been back and forth on the chat about 40 times. I’ve emailed them and now there email addresses don’t exist. This is getting ridiculous.
CIAO!
Vedere tali lotte è sempre deprimente. Tutte le richieste che il casinò fa ai giocatori devono essere precise e facili da comprendere. Vorrei affermare senza ulteriori indugi che avete preso la decisione giusta nel presentare il reclamo. Si prega di essere preparati, tuttavia, la procedura richiederà del tempo per essere completata poiché diamo ai casinò il tempo di elaborare il KYC ed elaborare il prelievo. Non va bene che l'indirizzo email sembri inesistente. Potrebbero avere account sui social media? Occasionalmente funziona.
Presumo che tu abbia già tentato di accertare cosa devi fornire, quindi finché qualcuno dal casinò non chiarirà ulteriormente, temo che potremo solo speculare. 🙁
Qualunque sia la situazione, apprezziamo molto qualsiasi aggiornamento fornito.
Hi!
Seeing such struggles is always depressing. Any requests that the casino makes of the players should be precise and easy to understand. I would like to state without further ado that you made the right decision in filing the complaint. Please be prepared, though, the procedure will take some time to complete as we give the casinos time to process the KYC and process the withdrawal. It is not good that the email address appears to be nonexistent. Might they have social media accounts? It occasionally works.
I assume you have already attempted to ascertain what you must supply, so until someone from the casino clarifies further, I fear we will only be able to speculate. 🙁
Whatever the situation, we greatly value any updates that you provide.
Ho vinto dei soldi in questo casinò e stanno rendendo molto difficile ritirare le mie vincite. Sto cercando di presentare un reclamo perché sto aspettando da un paio di settimane e niente. Ho provato a inviare via e-mail entrambe le loro e-mail e ora apparentemente non esistono. Qualcuno ha già utilizzato questo casinò e può darmi qualche feedback
I have won some money on this casino and they are making it so difficult to withdraw my winnings. I’m trying to do a complaint as I have been waiting a couple weeks now and nothing. I tried to email both their emails and now they apparently don’t exist. Has anyone used this casino before and can give me some feedback
Si spera che i giocatori possano presto condividere le loro storie. Non c'è molto che posso fare, in base alle sezioni di reclamo e feedback degli utenti vuote. 🙁
Hopefully, players will get around to sharing their stories soon. There is not much I can do, based on the complaint and empty user feedback sections. 🙁
Sono 2 settimane che provo a ritirare i miei soldi da questo casinò, ma il mio prelievo viene rifiutato e ogni volta trovano scuse per non poter ancora pagare. Prima mi chiedono i documenti ancora e ancora, dopo che finalmente riesco a ottenere la conferma del mio conto dicono che il pagamento non è andato a buon fine a causa della banca e poi faccio un altro prelievo e dicono che devo confermare il conto anche se è già confermato. ..
I've been trying for 2 weeks to get my money out of this casino, but my withdrawal is rejected and every time they make excuses why they can't pay yet. First they ask for documents again and again, after I finally get my account confirmed they say the payment didn't go through because of the bank and then I make another withdrawal and they say I have to confirm the account even though it's already confirmed...
Olen yrittänyt jo 2 viikkoa saada rahojani ulos tältä casinolta mutta kotiutukseni hylätään ja keksitään joka kerta tekosyitä miksi ei vielä voida maksaa. Ensin pyydetään dokumentteja uudelleen ja uudelleen sen jälkeen kun vihdoin saan vahvistettua tilini sanotaan että maksu ei mennyt läpi pankin takia ja sitten teen uuden kotiutuksen ja sanotaan että pitää vahvistaa tili vaikka se on jo vahvistettu...
Ti hanno chiesto qualche documento aggiuntivo che forse non hai fornito? A volte un casinò può farlo.
Ho visto anche il tuo reclamo qui con il nostro team e Tomas ha bisogno di una risposta ad alcune domande, quindi aggiornalo ogni volta che è possibile.
Tienici informati su eventuali progressi, per favore.
Have they asked for some additional document that you did not provide, perhaps? Sometimes a casino can do that.
I also saw your complaint here with our team, and Tomas needs some questions to be answered, so please update him whenever possible.
Keep us informed about any progress, please.
Aspetto da più di una settimana. Tutto quello che sento è che devo aspettare. Cosa posso fare? Il tuo aiuto
I've been waiting for over a week. All I hear is that I have to wait. What can I do? Your help
Há mais de uma semana que aguardo . Só me respondem que tenho que aguardar . O que posso fazer ? A vossa ajuda
Ciao, mi dispiace che tu abbia aspettato un po' per i tuoi prelievi. Il casinò ti ha dato qualche indicazione sul perché hanno un ritardo? Era necessario che tu verificassi con il casinò? È il tuo primo prelievo?
Per favore mi faccia sapere.
Hi, I'm sorry you've been waiting a while for your withdrawals. Did the casino tell you any indication why they have a delay? Was it necessary for you to verify with the casino? Is this your first withdrawal?
Please let me know.
Swiper casino non paga!!! Ho già inviato email e non rispondono! Hanno detto che avrebbero pagato in 3 giorni. Aspetto dal 25 settembre. Email di registrazione:
puoi aiutare?
Swiper casino doesn't pay !!! I've already sent emails and they don't reply! They said they would pay in 3 days. I've been waiting since September 25th . Registration email :
can you help?
Swiper casino não paga !!! Já mandei emails não respondem ! Diziam que pagavam em 3 dias . Desde dia 25 setembro que aguardo . Email de registo : mirandasantossandra5@icloud.com
pode ajudar ?
Pagano, ma ci mettono molto tempo, la mia ha impiegato 4/5 settimane se non ricordo male
They do pay just takes a very long time mine took 4/5 weeks if I remember correctly
Grazie per la risposta, ma hanno detto che ci sarebbero voluti 3 giorni. Non rispondono alle email.
Non credo che sia normale
Thanks for the reply, but they said it would take 3 days. They don't reply to emails.
I don't think it's normal
Obrigada pela resposta , mas diziam ser 3 dias . Não respondem aos emails .
não acho normal
Hanno fatto lo stesso con me, ci sono volute 4/5 settimane, dicevano 3 giorni, poi hanno detto 5 giorni, poi di nuovo 3 giorni nella chat, ho attraversato la stessa cosa
The done the same to me took 4/5 weeks it said 3 days then they said 5 days then 3 days again on the chat I went through the same
Swiper casino non paga!!! Ho già inviato email e non rispondono! Hanno detto che avrebbero pagato in 3 giorni. Aspetto dal 25 settembre. Email di registrazione:
puoi aiutare?
Swiper casino doesn't pay !!! I've already sent emails and they don't reply! They said they would pay in 3 days. I've been waiting since September 25th . Registration email :
can you help?
Swiper casino não paga !!! Já mandei emails não respondem ! Diziam que pagavam em 3 dias . Desde dia 25 setembro que aguardo . Email de registo : mirandasantossandra5@icloud.com
pode ajudar ?
Diamo ai casinò 14 giorni per sistemare tutto il necessario per prelevare il denaro. Se non ci riescono, puoi farcelo sapere e cercheremo di aiutarti. Se ti ignorano, puoi presentare un reclamo con noi, ma personalmente darei loro un po' più di tempo. Se ti è stato detto che avevi 3 giorni per riavere indietro i tuoi soldi e non è successo, non è il modo migliore per il casinò di pubblicizzarsi, ma due settimane sono necessarie per noi per contattare il casinò in questi casi.
Pensi di poter resistere e aspettare che arrivino i soldi o che il casinò ti contatti?
We give casinos 14 days to sort out everything necessary around withdrawing the money. If they can't, then you can let us know and we will try to help. If they also ignore you, you can file a complaint with us, but I would personally give it some more time. If you were told you had 3 days to get your money back and it didn't happen, that's not the best way for the casino to advertise itself, but two weeks is necessary for us to contact the casino in such cases.
Do you think you could hold out and wait for the money to come in or for the casino to contact you?
Ho richiesto un prelievo il 19 e dopo aver atteso l'approvazione per più di 15 giorni, mi hanno detto via email che il prelievo non era andato a buon fine. Mi hanno chiesto pazienza e scuse tramite chat. Ho effettuato di nuovo il prelievo e devo aspettare di nuovo? Posso fare qualcos'altro? Devo effettuare due prelievi perché non mi lasciano prelevare tutto in una volta.
I requested a withdrawal on the 19th and after waiting for approval for more than 15 days, they told me by email that the withdrawal had been unsuccessful. They asked me for patience and apologies via chat. Have I made the withdrawal again and have to wait again? Can I do something else? I have two withdrawals to make since they won't let me withdraw everything at once.
Pedí un retiro el día 19 y después de estar más de 15 días esperando la aprobación me dicen por mail que el retiro ha sido infructuoso,por chat me piden paciencia y disculpas,he vuelto a hacer el retiro y a esperar de nuevo? Se puede hacer algo más? Tengo dos retiros por hacer ya que no me dejan retirar todo de golpe
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