Hallo, ich sehe, Sie sind nicht der Einzige, der ein Problem damit hat, dass das Casino angibt, dass Sie zwei Konten haben. In Ihrem Fall sehe ich, dass Sie bereits eine Beschwerde eingereicht und einige Informationen beschrieben haben. Ich weiß nicht, was das Problem in Ihrem Fall sein könnte. Kennen Sie jemanden, der mit derselben IP-Adresse auch ein Konto eröffnen könnte? Stehen Sie mit dem Casino in Kontakt, wenn Sie sagen, dass es Ihr Problem nicht lösen möchte?
Unser Team und insbesondere Petronela benötigen zusätzliche Informationen von Ihnen, um Ihren Fall voranzutreiben. Vergessen Sie also nicht, diese auszufüllen.
Wir warten zunächst ab, wie sich Ihre Situation entwickelt, und freuen uns, wenn Sie uns im Forum neue Informationen mitteilen. Bisher wünsche ich dir viel Glück. ☘
Hi, I see you're not the only one who has a problem with the casino stating that you have 2 accounts. In your case, I see that you have already opened a complaint and described some information. I don't know what the problem could be in your case. Do you know of anyone who could also open an account from the same IP address ? Are you in contact with the casino when you say they don't want to solve your problem ?
Our team and especially Petronela will need additional information from you in order to move your case forward, so don't forget to fill them in.
For now, we will wait to see where your situation moves on and we will be happy if you share new information with us on the forum. So far I wish you good luck. ☘
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