Sicher, und können Sie mir bitte einen Screenshot von dem Bonus geben, mit dem Sie gespielt haben?
Sure and can you give me a screenshot of what bonus you played with please?
Ich kann nicht, als ich es bekam, habe ich nicht daran gedacht, einen Screenshot zu machen.
Ich habe darüber nachgedacht, es freizuschalten, um etwas Gewinn hinzuzufügen, tut mir leid, Jaro
I can't, when I got it I didn't think to take a screenshot.
I thought about unlocking it to add some profit sorry jaro
No puedo, cuando lo obtuve no pensé en hacerle una captura.
Pensé en desbloquearlo para sumar una ganancia lo siento jaro
Und wo hast du dieses Angebot her? Kam es per E-Mail oder hast du es einfach im Casino gefunden und den Bonus mitgenommen? Wie war es?
And where did you get this offer? Did it arrive in your email or did you just find it in the casino and take the bonus? How was it?
Hmm, schade, dass du erst nach zwei Wochen zurückgeschrieben hast, aber ich habe gesehen, dass du keine Screenshots oder ähnliches zu den Bonusvoraussetzungen oder dem Bonus selbst hattest. Das ist schade, denn wir haben nichts, wovon wir uns erholen können.
Ich habe den Live-Chat angeschrieben und in meiner vorherigen Antwort auf Seite 1 beschrieben, was ich von ihnen erfahren habe. Ich habe Ihnen auch gesagt, dass Sie eine offene Beschwerde über dieses Casino hatten, die Sie nicht mehr beantwortet haben und das Team uns daher nicht mehr helfen konnte, was sehr schade ist. Aber Ihrer Beschreibung zufolge ist es immer noch dieselbe Situation, mit der Sie zuvor zu tun hatten.
Ich weiß nicht, wie ich Ihnen weiterhelfen kann, wenn Sie keine Belege haben, die Sie bei einer erneuten Beschwerde verwenden könnten.
Es tut mir Leid.
Hmm, it's a pity that you wrote back after two weeks, but I saw that you didn't have any screenshots or anything like that about the bonus requirements or the bonus itself. That's a shame because we have nothing to bounce back from.
I wrote to the live chat and in my previous reply on page 1, I described what I found out from them. I also mentioned to you that you had an open complaint about this casino, which you stopped answering and so the team couldn't help us more, which is a huge shame. But according to your description, it is still the same situation you dealt with before.
I don't know how more I could help you if you don't have supporting evidence that you could use if you filed a complaint again.
I'm sorry.
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