Ich habe vom 3.12.2023 bis zum 16.12.2023 darauf gewartet, mein Geld abzuheben, konnte es aber nicht. Ich kontaktierte ihren Lizenzanbieter Antillephone und das Casino erwähnte, dass ich nicht den richtigen Prozess zum Abheben durchgeführt habe. Sie erwähnten auch, dass ich keine IBAN eingegeben habe, aber ich versuchte, auf meine Mastercard abzuheben. Warum sollte ich eine IBAN eingeben?! Während des gesamten Abhebungsvorgangs habe ich keine Stelle gefunden, an der ich die IBAN eingeben sollte. Aus diesem Grund möchte ich ein Video drehen, um Antiellephone zu zeigen, dass keine IBAN erforderlich ist und meine Abhebungen zwei Wochen lang absichtlich ignoriert wurden. Wenn ich dieses Video bekomme, erstattet mir der Lizenzanbieter möglicherweise das Geld zurück
Das Casino hat mein Konto dauerhaft geschlossen, sodass ich das Video nicht selbst drehen kann.
Nun, ich denke, wenn du dein Geld verlierst und jetzt versuchst, die Wahrheit zu beweisen, wird es schwierig. Vor allem mit dieser Lizenz. Als Sie dort keine IBAN gesehen haben, haben Sie dem Casino mitgeteilt, worüber sie sprechen? Sie müssen immer geduldig sein und nachfragen, ob es irgendwelche Probleme gibt, und natürlich nach einer Alternative, wenn Sie mit Ihrer Karte nicht abheben konnten.
Wenn Sie eine Beschwerde einreichen, ist es außerdem am besten, nichts mit dem Geld zu tun, denn wenn es so ausgeht, ist es unmöglich, zu helfen. 😕
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