Ho aspettato dal 3/12/2023 al 16/12/2023 per ritirare i miei soldi ma non ci sono riuscito. Ho contattato il loro fornitore di licenza antillephone e il casinò ha detto che non avevo seguito la procedura corretta per ritirare. Hanno anche detto che non ho inserito un IBAN, ma stavo cercando di prelevare con la mia Mastercard, perché dovrei inserire un IBAN?! Durante l'intero processo di prelievo non ho visto nessun posto dove inserire l'IBAN. Ecco perché voglio che venga girato un video per mostrare ad antiellephone che non è richiesto alcun IBAN e hanno ignorato di proposito i miei prelievi per 2 settimane. Se ricevo questo video, il fornitore della licenza potrebbe rimborsarmi i soldi
Il casinò ha chiuso definitivamente il mio account, quindi non posso girare il video da solo.
Beh, penso che se perdessi i tuoi soldi e ora proverai a dimostrare la verità, sarà dura. Soprattutto con questa licenza. Quando non hai visto nessun IBAN lì, hai comunicato al casinò di cosa stanno parlando? Devi sempre essere paziente e chiedere se ci sono problemi e ovviamente qualche alternativa se non puoi prelevare con la tua carta.
Inoltre, quando si sporge un reclamo, è meglio non fare nulla con i soldi perché se così fosse, è impossibile aiutare. 😕
