Twin Spielbank - generelle Diskussion (Seite 6)

Es stellt sich heraus, dass ich auch auf einen Anruf warte, aber für mich sind nur 9 Tage vergangen. Meine Einzahlung beträgt 12 Dollar und die Auszahlung 14 Tausend

ja, ich glaube, du musst lange warten

Also, was konnten Sie daraus ableiten?

Guten Abend, ich habe eine Auszahlung bei Twin Casino vorgenommen und alle meine Dokumente gesendet, die genehmigt wurden. Das Seltsame ist, dass sie mir zwar sagten, die Dokumente seien genehmigt, aber auch, dass die Bearbeitung der Auszahlung bis zu 30 Tage dauern könne. Ich fragte, ob so etwas in den Bedingungen erwähnt wird, und sie sagten nein, also war ich damit offensichtlich nicht einverstanden.

Hallo, wann hast du die Auszahlung beantragt? Dem würde ich auch nicht zustimmen und wenn es länger als die 14 Tage dauert, die wir den Casinos geben, um einem Spieler das Geld auszuzahlen, würde ich mich melden und eine Beschwerde einreichen.

Wenn es nicht einmal in den Geschäftsbedingungen steht, erscheint es mir nicht fair und einen Monat auf das Geld zu warten ist nicht normal.

Geben Sie mir also unbedingt Bescheid, wie es gelaufen ist. Wenn in der genannten Zeit nichts passiert, werden wir versuchen zu helfen.

Ich habe die Auszahlung am 23.9. vorgenommen. Generell passierte etwas Seltsames, da sie auch meine offiziellen Bankdokumente stornierten und mir sagten, es handele sich um Screenshots, aber sie wurden im PDF-Format mit dem Datum, meinem Namen und meinen Transaktionen heruntergeladen.

Ich verstehe, aber haben Sie sich am Ende auch verifiziert? Ich sehe, dass Sie gerade erst anfangen, aber wenn es länger dauert, als ich in meiner letzten Antwort angegeben habe, melden Sie sich auf jeden Fall bei uns und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Denken Sie, dass Sie damit klarkommen?

Wie Sie im Chat sehen können, wird es voraussichtlich am 24.10. abgeschlossen sein.

Es scheint mir tatsächlich ein sehr langer Verifizierungsprozess zu sein. Aber zumindest haben sie dich darüber informiert, oder?

Was wirst du jetzt tun? Einfach abwarten, oder wirst du versuchen, eine Beschwerde einzureichen, frage ich mich?🤔

Da es nicht in den Regeln steht, werde ich natürlich eine Beschwerde einreichen. Soweit ich das gesehen habe, machen sie das absichtlich bei vielen Spielern, die schnelle Auszahlungen vornehmen. Es macht keinen Sinn, dass die Überprüfung genau 30 Tage dauert.

Ich denke auch, dass der beste Schritt eine Beschwerde wäre, da ein Monat zur Überprüfung völlig ausreicht. Ich kann mir nicht vorstellen, was ein Casino so lange prüfen kann, also wird unser Team versuchen, zu helfen.

Wenn die Verifizierung früher endet oder Sie neue Informationen zu irgendetwas haben, können Sie diese gerne weitergeben.

Ich habe Beschwerde eingereicht.

Sie haben richtig gehandelt, indem Sie die Beschwerde hier eingereicht haben.

Unser Team wird sich das alles genauer ansehen und hoffentlich wird das Casino mit uns kommunizieren, um alles zu erklären.

Bitte behalten Sie jedoch Geduld und hoffen Sie, dass das Problem bald gelöst sein wird.