Nun, dieses Problem tritt in den letzten Tagen ziemlich oft auf, ich meine mit Captcha.
Wir versuchen, dieses Problem zu lösen, aber es ist nicht so einfach, wie es aussieht.
In dieser Angelegenheit könnten wir ein wenig Hilfe gebrauchen und wir benötigen einige Informationen, damit wir versuchen können, das Problem zu beheben.
Können Sie mir bitte Folgendes zur Verfügung stellen:
- Können Sie einen Screenshot machen, wenn das Captcha mit der genauen Uhrzeit erscheint, und uns auch die Zeitzone mitteilen (am besten UTC)?
- Außerdem wäre es hilfreich, einen Screenshot des gesamten Bildschirms zu machen, auf dem wir auch die von Ihnen verwendete Domäne sehen.
- Mit welchem Konto Sie angemeldet sind.
- Eine IP-Adresse wäre auch toll, wenn Sie sie finden könnten.
Anhand dieser Faktoren können wir möglicherweise ein potenzielles Problem aufspüren, auch wenn es komplexer ist. Ich verspreche keinen 100%igen Erfolg, aber wir können zumindest versuchen, das Problem herauszufinden.
Haben Sie außerdem VPN verwendet?
Ich weiß, das sind viele Fragen, aber ich nehme an, ohne diese kommen wir nicht weiter.
Darüber hinaus kann ich Ihnen vielleicht bei grundlegenden Dingen wie dem Löschen von Cookies oder dem Wechseln des Browsers Ratschläge geben, aber diese Informationen wären wirklich gut zu haben.
Vielen Dank für Ihre Hilfe. 🙂
Well, this problem arises quite too much times in the last few days, I mean with captcha.
We try to solve this issue but it is not so easy as it looks.
In this matter we could use a little help and we will need some information form so we can try to fix it.
Can you please provide me:
- Can you take a screenshot when captcha appears with exact time and also tell us the time zone (the best it would be in UTC)
- Also it would be helpful to make a screenshot with whole screen where we see also the domain you use.
- Which account you are logged in.
- Ip address would be great too if you are able to find it.
Based on these factors we maybe can track potential problem even though it is more complex. I do not promise 100% success but at least we can try to find out what can be the problem.
Also, did you use VPN?
I know it is lot of questions but I suppose, without that we won't move further.
Additionally, I can maybe advise you with basic things like- deleting cookies, changing browsers but these info would be really good to have.
Thank you for your assistance. 🙂
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