Tschechisch ist bereits verfügbar
Hallo Matiseli.
Vielen Dank für Ihr Update. Wir haben diese Informationen in die Bewertung von Wazamba Casino aufgenommen.
Ich kann das Casino bisher nicht empfehlen.
40€ eingezahlt, 200% Bonus bekommen.
Dann die Bonusbedingungen und AGB‘s genauestens durchgelesen und angefangen zu Spielen.
gespielt habe ich 2-3 Slots (alle weder verboten, noch mit geringen Wager-Anteil aufgelistet)
Bonus glücklicher Weise umgesetzt und dann 670€ auf der Uhr gehabt.
Dann nach der Adresse für Verifizierung gefragt und alle Dokumente hingesendet (vor 3 Tagen)
1 Tag später Auszahlung von 500€ beantragt.
Nun (4 Tage nach Verifizierungs-Mail und 3 Tage nach Auszahlungs-Anfrage) komme ich nicht mehr in mein Konto, Meldung ,,Konto wurde eingefroren‘‘
Auf Nachfrage, wieso? Gibt es vom Chat nur folgende Antwort: Die Entscheidung ist endgültig und Unwiderruflich‘‘
Hallo? Wie intransparent ist das denn?
ohne Grund… nehme an weil, weil es denen nicht passt, jemand 500€ auszuzahlen der 40€ eingezahlt hat.
Angeblich soll ich die Tage mein Geld bekommen trotz der Sperre, für die mir kein Grund genannt werden kann oder wohl eher ,,darf‘‘
Mittlerweile sind 3 Tage rum nach Auszahlung, ich habe echt die Befürchtung, die hat im Chat gelogen um mich loszuwerden und das Geld kommt eh nie.
vor Allem, dass man keinen Grund für die Einfrierung nenne kann ist arm.
Klar kann ein Casino es jederzeit ohne Grund tun, aber das zeigt mir einfach, dass irgendwas hier bis zum Himmel stinkt, was meine Situation angeht.
und nein: ich habe keine 2 Konten, keine Bedingungen gebrochen oder sonst was.
Ich stimme zu, dass sie Ihnen jedes Mal, wenn sie ein Konto schließen, einen Grund nennen sollten, damit Sie sich verteidigen können. In diesem Fall empfehle ich Ihnen, eine Beschwerde auf unserer Website einzureichen. Ich glaube, dass wir eine ziemlich gute Beziehung zu diesem Casino haben, so dass sie möglicherweise bereit sind, mit uns darüber zu diskutieren.
Hallo Daniel,
danke für die Rückmeldung.
Heute wollte ich gucken, ob mein Konto immer noch eingefroren oder sogar gelöscht ist mittlerweile.
Diesmal kam kein Pop-Up mit Eingefroren sondern, dass das Konto nicht gefunden wird.
Also nochmal im Chat gefragt, was hier los ist.
Antwort 
,,aufgrund deren Richtlinien für Verantwortungsvolles Spielen kann ich dort nun nicht mehr Spielen, die Finanzabteilung würde sich angeblich bei mir melden.‘‘
Die Auszahlungsanfrage ist mittlerweile 5 Tage her.
Ich habe weder mein Konto selbst in Sperrung gegeben, noch habe ich irgendwas getan.
Was das für mich als Spieler/Kunde für ein Geschäftsgebaren und deren Motiv dahinter signalisiert über die Masche ist, auch wenn es mir leid tut, eindeutig..
Ich bin so ein total gutmütiger, besonnener und positiver Mensch, jedoch komme ich mir gerade einfach nur veräppelt vor.
Fazit: eine Rückmeldung der Finanzabteilung steht noch aus, jedoch kann es gut sein, dass ich statt der mir zustehenden 500€ nur meine Einzahlung (40€) erhalte oder ein komplett neuer Grund erfunden wird und ich garnix bekomme, sorry aber das geht so nicht!
soll ich vorsorglich eine Beschwerde hier eröffnen, oder noch auf eine angebliche Rückmeldung warten?
Es ist frustrierend.
Beste Grüße,
Jan
Ich würde wahrscheinlich auf die Antwort der Finanzabteilung warten. Noch besser wäre es für Sie, wenn Sie sich nachträglich dazu entschließen, eine Beschwerde zu eröffnen. Ich bin wirklich gespannt, was sie sagen werden. Ich würde ihnen insgesamt eine Woche Zeit geben, Sie können sie wahrscheinlich nach ein paar Tagen erinnern und wenn sie Ihnen immer noch nichts schicken, dann würde ich auch ohne die endgültige Antwort der Finanzabteilung eine Beschwerde einreichen.
Nachtrag: habe heute glücklicherweise eine Mail erhalten, dass Wazamba mir die 500€ auszahlt.
Die negative Bewertung des Casinos habe ich gelöscht, jedoch bleibt hier für mich ein echter negativer Beigeschmack aufgrund der erst kommentarlosen Einfrierung und dann an den Haaren herbeigezogenen Begründung für die Kontolöschung nach der Auszahlungs-Anfrage & der Dauer des ganzen.
Beste Grüße,
Jan
Gute Nachrichten! Ich sage immer, das Geld zu bekommen ist das Wichtigste 🙂 Haben sie das Konto tatsächlich wiedereröffnet oder ist es in diesem Moment noch eingefroren?
Mein Konto haben sie ja 1 Tag nach deren Einfrierung gelöscht und gemeint ,,gemäß deren Richtlinien für Verantwortungsbewusstes Spielen kann ich auf deren Seite nicht mehr Spielen.‘‘
Konto wurde (warum auch immer) komplett gelöscht, wie ich nun bemerkt habe, auch auf anderen Casino Seiten die zu der ,,Seven Stars’‘ Gruppe gehören.
Den genauen Hintergrund werde ich wohl nie erfahren.
40€ Einzahlung, 500€ Auszahlen hatte denen scheinbar nicht gepasst.
Das klingt seltsam. Sie können trotzdem eine Beschwerde einreichen, wenn Sie versuchen möchten, den Grund dafür herauszufinden. Wir können versuchen, sie zu kontaktieren. Ich bin wirklich froh, dass du wenigstens das Geld hast.
Hallo, ich bin gerade bei Casino Guru eingestiegen und brauche einen Rat. Ich habe vor genau 6 Tagen eine Auszahlung bei Wazamba gemacht, morgen um 7 Uhr sind es 7 Tage. Die Auszahlung steht noch aus und ich habe keine Updates per E-Mail oder irgendwelche Dokumente erhalten, die erforderlich sind, um sicherzustellen, dass sie genehmigt wird. Ich habe auch verschiedene Arten von Bewertungen zu Betrug in diesem Casino gelesen und bin besorgt. Was kann ich tun? Muss ich noch warten? Wenn ja, wie viel?
In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos heißt es, dass die Auszahlung in 3 Werktagen bearbeitet wird, im Chat heißt es, dass sie in maximal 5 Werktagen bearbeitet wird. Aber beide Fristen sind abgelaufen.
Hallo, ich frage mich, ob Ihr Verifizierungsprozess abgeschlossen ist? Vielleicht können Sie einige Informationen auf Ihrer Kontoseite sehen? Im Allgemeinen raten wir Spielern, sogar 2 Wochen zu warten, dies hängt jedoch immer von der Situation ab. Niemand kann Ihnen ein Datum im Voraus sagen. Wenn es bisher keine Reaktion vom Casino gibt, sollten Sie immer auf Informationen drängen, aktiv sein. In jedem Fall sollten Sie sich an das Casino wenden und nach dem Auszahlungsstatus fragen.
Lassen Sie es uns bitte wissen, wenn Sie eine Antwort vom Casino erhalten.
Ich kontaktierte den Kundenservice und sie sagten mir, ich solle warten. Meine Auszahlung ist regulär und ab Freitag in Zahlung. Ich warte und dann gebe ich Updates.
Hi, ich denke wenn du maximal 2 Wochen wartest, dann ist es immer noch in Ordnung. Wenn die Auszahlung länger dauert, wird es seltsam
Wir sind am Freitag. Und ich habe dort immer noch keine Updates per E-Mail erhalten. Sie sagen mir, dass die Wartezeiten variieren können und sind indikativ. All diese Wartezeit scheint ein bisschen übertrieben zu sein.
Hallo, vielleicht haben sie Personalmangel und müssen viele Zahlungen vornehmen. Nun, vielleicht ist es etwas Technisches auf ihrer Seite... Haben sie dir bis jetzt noch etwas anderes gesagt außer "Bitte warten"? Gibt es einen Grund, warum es so lange dauert?
Sie sagen, dass sie regelmäßig Schlange stehen, um zu bezahlen, und Geduld haben. Sie entschuldigen sich für die Verzögerung. Habe aber noch nie 2 Wochen auf eine Auszahlung gewartet.
Es gibt sicherlich Casinos, wo 2 Wochen Wartezeit irgendwie "normal" sind 🙁. Ich würde noch ein paar Tage warten und dann über eine Reklamation nachdenken.
Ich frage mich nur, wie viel Sie abheben wollen, bitte?
Ist es eine höhere Summe? Natürlich müssen Sie nicht konkret sein, wenn Sie nicht möchten.
Ich möchte nur sagen, dass ich mit diesem Casino sehr zufrieden bin und nur eine positive Erfahrung darin gemacht habe. Ich habe mich lange nicht getraut, mich zu entscheiden, aber jetzt spiele ich ziemlich oft))
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