3 anni fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Wazamba Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Wazamba Casino - discussione generale
3 anni fa
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3 anni fa
Ciao Matiseli.
Grazie mille per il tuo aggiornamento. Abbiamo aggiunto queste informazioni nella recensione di Wazamba Casino.
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3 anni fa
Non posso ancora consigliare il casinò.
40€ depositati, ottieni il 200% di bonus.
Quindi leggi attentamente i termini e le condizioni del bonus e inizia a giocare.
Ho giocato 2-3 slot (nessuna delle quali vietata, né elencata con una quota di puntata bassa)
Bonus implementato felicemente e poi aveva € 670 sull'orologio.
Quindi ha chiesto l'indirizzo per la verifica e ha inviato tutti i documenti (3 giorni fa)
Richiesta di pagamento di € 500 1 giorno dopo.
Ora (4 giorni dopo l'e-mail di verifica e 3 giorni dopo la richiesta di prelievo) non riesco più ad accedere al mio account, messaggio "Account è stato bloccato"
Quando è stato chiesto, perché? C'è solo la seguente risposta dalla chat: La decisione è definitiva e irrevocabile ''
Ciao? Quanto è poco trasparente?
per nessun motivo... supponiamo perché perché non gli conviene versare 500€ a chi ha depositato 40€.
Presumibilmente dovrei ottenere i miei soldi i giorni nonostante il divieto, per il quale nessuna ragione può essere data a me o probabilmente piuttosto `` potrebbe ''
Intanto sono passati 3 giorni dal pagamento, temo proprio che abbia mentito in chat per liberarsi di me e comunque i soldi non arrivano mai.
Soprattutto, il fatto che non si possa dare una ragione per il congelamento è povero.
Certo, un casinò può farlo in qualsiasi momento senza motivo, ma questo mi mostra solo che qualcosa puzza qui in alto per quanto riguarda la mia situazione.
e no: non ho 2 account, condizioni interrotte o altro.
Modificato dall'autore 3 anni fa
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3 anni fa
Sono d'accordo che ogni volta che chiudono un account, dovrebbero darti una ragione in modo che tu possa difenderti. In tal caso, ti suggerisco di inviare un reclamo sul nostro sito web. Credo che abbiamo un buon rapporto con questo casinò, quindi potrebbero essere disposti a discuterne con noi.
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3 anni fa
Ciao Daniel,
Grazie per il feedback.
Oggi volevo vedere se il mio account è ancora bloccato o addirittura cancellato.
Questa volta non c'era alcun pop-up con Frozen, ma non è stato possibile trovare l'account.
Quindi ho chiesto di nuovo nella chat cosa sta succedendo qui.
Rispondere 
"A causa delle loro linee guida per il gioco responsabile, non posso più giocare lì, il dipartimento delle finanze mi contatterebbe".
La richiesta di prelievo è ora di 5 giorni fa.
Non ho bloccato il mio account da solo, né ho fatto nulla.
Che tipo di comportamento commerciale che segnala per me come giocatore/cliente e il movente che c'è dietro è chiaramente al di là della truffa, anche se mi dispiace...
Sono una persona così bonaria, equilibrata e positiva, ma mi sento come se fossi stata rapita in questo momento.
Conclusione: è ancora in attesa di una risposta dal dipartimento delle finanze, ma può anche darsi che ricevo solo il mio deposito (€ 40) invece dei € 500 dovuti a me o viene inventato un motivo completamente nuovo e non ottengo nulla, mi dispiace ma quello non funziona!
devo aprire un reclamo qui per precauzione, o devo aspettare una presunta risposta?
È frustrante.
Distinti saluti,
Jan
Modificato dall'autore 3 anni fa
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3 anni fa
Probabilmente aspetterei la risposta dal dipartimento delle finanze. Sarebbe ancora meglio per te se decidessi di aprire un reclamo in seguito. Sono davvero curioso di sapere cosa diranno. Gli darei una settimana in totale, probabilmente puoi inviare loro un promemoria dopo pochi giorni e se ancora non ti inviano nulla, allora presenterei un reclamo anche senza la risposta finale del dipartimento delle finanze.
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3 anni fa
Addendum: fortunatamente ho ricevuto oggi una mail che Wazamba mi pagherà i 500 €.
Ho cancellato la valutazione negativa del casinò, ma per me rimane un vero retrogusto negativo dovuto al congelamento senza commento e quindi il motivo della cancellazione dell'account dopo la richiesta di prelievo e la durata dell'intera faccenda.
Distinti saluti,
Jan
Modificato dall'autore 3 anni fa
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3 anni fa
Buone notizie! Dico sempre che ottenere i soldi è la cosa più importante 🙂 Hanno effettivamente riaperto il conto o è ancora bloccato in questo momento?
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3 anni fa
Hanno cancellato il mio account 1 giorno dopo che era stato bloccato e hanno detto: "Secondo le loro linee guida per il gioco responsabile, non posso più giocare sul loro sito".
L'account è stato (per qualsiasi motivo) completamente cancellato, come ora ho notato, anche su altri siti di casinò che appartengono al gruppo "Seven Stars".
Probabilmente non scoprirò mai lo sfondo esatto.
40€ di deposito, 500€ di prelievo a quanto pare non andavano bene per loro.
Modificato dall'autore 3 anni fa
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3 anni fa
Sembra strano. Puoi comunque inviare un reclamo se vuoi provare a scoprirne il motivo. Possiamo provare a contattarli. Sono solo davvero felice che tu abbia almeno i soldi.
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3 anni fa
Salve, mi sono appena iscritto a Casino Guru e avrei bisogno di un consiglio. Ho effettuato un prelievo su Wazamba esattamente 6 giorni fa, alle 7 della giornata di domani saranno 7 giorni. Il prelievo risulta ancora in attesa, e non mi sono arrivati ne aggiornamenti via mail ne risìchieste di documenti per far si che venga approvato. Ho letto vari tipi di recensioni anche per quanto riguarda Scam su questo Casino e sono preoccupato. Cosa posso fare? Devo ancora aspettare? Se si quanto?
Nei termini e condizioni del casino dice che il prelievo viene elaborato in 3 giorni lavorativi, in chat dicono che venga elaborato in 5 massinmo. Ma entrambi i limiti di tempo sono passati.
3 anni fa
Ciao, mi chiedo se il tuo processo di verifica è completo? Forse puoi vedere alcune informazioni nella pagina del tuo account? Generalmente, consigliamo ai giocatori di aspettare anche 2 settimane, comunque dipende sempre dalla situazione. Nessuno può dirti una data in anticipo. Se finora non ci sono state risposte dal casinò, dovresti sempre chiedere informazioni, essere attivo. In ogni caso, dovresti contattare il casinò e chiedere lo stato di prelievo.
Facci sapere quando ricevi una risposta dal casinò, per favore.
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3 anni fa
Ho contattato il servizio clienti e mi hanno detto di attendere. Il mio prelievo risulta regolare ed in pagamento a partire da Venerdì. Attendo e poi darò aggiornamenti.
3 anni fa
Ciao, penso che se aspetti al massimo 2 settimane, allora va ancora bene. Se il prelievo richiede più tempo, inizia a essere strano 🙂
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3 anni fa
Siamo a Venerdì. Ed ancora non ho ricevuto alcun aggiornamento vi E-Mail. Mi dicono che i tempi di attesa possono variare e sono indicativi. Inizia a sembrarmi un po eccessivo tutto questo tempo di attesa.
3 anni fa
Salve, forse sono a corto di personale e devono effettuare molti pagamenti. Beh, forse è qualcosa di tecnico dalla loro parte... Ti hanno detto qualcos'altro tranne "per favore aspetta" finora? Qualche motivo per cui ci vuole così tanto tempo?
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3 anni fa
Dicono che sono regolarmente in coda nei pagamenti e di avere pazienza. Si scusano per il ritardo. Ma mai successo di attendere 2 settimane per un prelievo.
3 anni fa
Ci sono certamente casinò in cui 2 settimane di attesa sono in qualche modo "normali" 🙁. Aspetterei ancora qualche giorno e poi prenderei in considerazione la possibilità di presentare un reclamo.
Mi chiedo solo quanto stai cercando di prelevare, per favore?
È una somma più alta? Non c'è bisogno di essere concreti se non vuoi, ovviamente.
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3 anni fa
Voglio solo dire che sono molto soddisfatto di questo casinò e ho avuto solo un'esperienza positiva. Non ho osato scegliere per molto tempo, ma ora gioco abbastanza spesso))
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