Wurde das wildsino.com Casino nicht im Jahr 2024 gegründet...wie kann ich einen Kontoauszug aus dem Jahr 2023 anfordern? Die zweite Anfrage lautete „Kontoauszug 3-6 Monate"...trotz der Anfrage gibt es keine Klarstellung, was das Casino verlangt.
12.3. um 20 Uhr, Chat-Gespräch... Ich frage, welches Dokument zur Adressbestätigung akzeptiert wird... Wird die Bankkreditrechnung mit den angeforderten Informationen akzeptiert? Chat-Antwort: Ja... (Ich hatte sie heruntergeladen und sie wurde abgelehnt). Heute habe ich die Telefonrechnung heruntergeladen und sie wird „überprüft". Kontoauszug; im KYC-Bereich der Casino-Website wird „Kontoauszug 3-6 Monate" verlangt. Keine Angabe. Im Chat-Gespräch gibt der Mitarbeiter an: „Kontoauszug im PDF-Format vom 10.2.-10.3.2025". Ich sage Ihnen, dass er bereits heruntergeladen wurde. Chat-Antworten. Das PDF war unklar....? 😅
12.3 um 21 Uhr, Auszahlungsanforderung 500 € abgelehnt. Ich habe die Auszahlungsanforderung zurückgegeben. Ich frage im Chat, warum die Auszahlung 500 € auf das Spielkonto zurückgebucht wurde. Der Chat-Agent untersucht die Angelegenheit und gibt bald bekannt, dass „die Arbeitsschicht" beendet ist.
Ziemlich viele Wendungen ... Dokumente abgelehnt, jetzt haben sie den Auszahlungsantrag abgelehnt. Ich habe die angeforderten Dokumente erneut hochgeladen und den Auszahlungsantrag erneut gestellt. Ich weiß, dass die von mir gesendeten Dokumente im erforderlichen PDF-Format vorliegen und es keinen Grund für die Ablehnungen gibt.
Die Auszahlung, die ich am 8.3. vorgenommen habe, wurde gestern abgelehnt und ich habe sie als Auszahlung zurückgegeben. Die Bearbeitungszeit des Casinos begann erneut. Immer noch keine Antwort, warum die Dokumente abgelehnt und unter "Überprüfung" erneut eingereicht wurden.
Bild von der Website mit der Aufforderung, einen Kontoauszug für die letzten 3-6 Monate vorzulegen. Ich finde, das ist eine seltsame, bisher unbekannte Anfrage ohne jegliche Erläuterung. Erste Einzahlung am 7.3.20.25. Auf Nachfrage per Chat/E-Mail ... keine Antwort. Auszahlungsanträge ab dem 8.3. abgelehnt. Mehrfach gesendete Dokumente abgelehnt. Spannender, aber frustrierender KYC-Prozess. Die Wildsino.com-Bewertung von Guru ist gut.
Ich vermute, wenn Sie schon öfter in Casinos gespielt haben, wissen Sie aus meinen Antworten, dass Sie ohne erfolgreiche Authentifizierung nicht einmal eine Auszahlung erhalten. Daher ist es zunächst wichtig herauszufinden, was sich hinter den Ablehnungsdokumenten verbirgt. Wenn das Casino Ihnen jedoch nichts sagt, ist das ein Jammer. Wenn Sie immer wieder abgelehnt werden und nicht wissen, wie es weitergeht, sollten Sie unbedingt eine Beschwerde einreichen, da die Casinos sehr vage sind, was sie brauchen oder wollen. Vor allem, wenn im Chat das eine steht und auf der Seite das andere.
Wir werden versuchen zu helfen, wenn wir können.
Heute, am 13. März, teilte der Chat-Agent nach einer Untersuchung mit, dass die Dokumente genehmigt wurden. In meinem Profil werden sie jedoch noch geprüft und die Auszahlung läuft nicht. Die Bearbeitungszeit für die Auszahlung begann nach der Ablehnung von vorne.
Hallo, heute habe ich meine ersten drei Auszahlungen erhalten. Ich habe eine neue Auszahlung vorgenommen und werde dies jeden Tag tun. Jetzt bin ich gespannt, ob ich am Ende meine gesamten 400.000 NOK bekomme.
Tagsüber, wie bereits erwähnt, sagte der Chat-Mitarbeiter, die Dokumente seien genehmigt. Jetzt am Abend wurden sie erneut abgelehnt...? Im Chat weist Agent Harri an, den Kontoauszug im PDF-Format zu senden... Ich habe ihn mehrmals heruntergeladen und er wurde abgelehnt. Der Grund für die Ablehnung ist, dass Sie den HTML-Kontoauszug ins PDF-Format geändert haben... Ich verstehe das nicht. Der Kontoauszug aus dem gewünschten Zeitraum wird von der Online-Bank abgerufen, das PDF wird ausgedruckt und gespeichert, und die Aufzeichnung wird auf der Casino-Website in das Profil hochgeladen... was immer abgelehnt wird. Kann mir jemand einen Rat geben?
Heute, am 13.2., wurde der Auszahlungsantrag abgelehnt und das Geld auf mein Konto zurückgebucht. Chat Harri sagt, sobald die Dokumente genehmigt sind, werden die Auszahlungen normal fortgesetzt. Die Überprüfung wird drei Tage dauern.
Jetzt kann ich diesen frustrierenden KYC-Prozess mit dem wildsino.com Casino nicht mehr alleine durchstehen. Dokumente abgelehnt, genehmigt und wieder abgelehnt, Auszahlungsantrag abgelehnt, Geld auf mein Konto zurückgebucht und außerdem daran gehindert, einen neuen Auszahlungsantrag zu stellen. Ich habe eine Beschwerde bei Guru eingereicht.
Jaro, ich habe eine Beschwerde eingereicht. Ich habe versucht, Dokumente als Anhänge hochzuladen, aber sie wurden immer abgelehnt. An welche E-Mail-Adresse kann ich sie an Guru senden?
13.3 Dokument über Geldtransfers erneut abgelehnt. Auszahlungsanträge wurden meinem Konto gutgeschrieben. Ich werde einen neuen Auszahlungsantrag stellen. Das Casino hat den Auszahlungsantrag blockiert.
Im Gespräch teilte der Agent mit, dass die Dokumente genehmigt und einen Moment später abgelehnt worden seien.
Heute, am 13. März, teilte der Chat-Agent nach einer Untersuchung mit, dass die Dokumente genehmigt wurden. In meinem Profil werden sie jedoch noch geprüft und die Auszahlung läuft nicht. Die Bearbeitungszeit für die Auszahlung begann nach der Ablehnung von vorne.
Ich sehe, dass Sie hier eine Beschwerde eingereicht haben und diese nun von unserem Team geprüft werden kann. Bitte haben Sie also noch ein wenig Geduld, dann werden wir Sie über die nächsten Schritte informieren.
Gut, dass Sie es eingereicht haben. Wir werden unser Bestes tun, um es so schnell wie möglich zu lösen.
Hallo, heute habe ich meine ersten drei Auszahlungen erhalten. Ich habe eine neue Auszahlung vorgenommen und werde dies jeden Tag tun. Jetzt bin ich gespannt, ob ich am Ende meine gesamten 400.000 NOK bekomme.
Das ist ja endlich mal super.
Wir warten an Ihrer Seite, bis Sie das Letzte erhalten, keine Sorge.
Ich drücke die Daumen, dass es schnell geht.🤞
Tagsüber, wie bereits erwähnt, sagte der Chat-Mitarbeiter, die Dokumente seien genehmigt. Jetzt am Abend wurden sie erneut abgelehnt...? Im Chat weist Agent Harri an, den Kontoauszug im PDF-Format zu senden... Ich habe ihn mehrmals heruntergeladen und er wurde abgelehnt. Der Grund für die Ablehnung ist, dass Sie den HTML-Kontoauszug ins PDF-Format geändert haben... Ich verstehe das nicht. Der Kontoauszug aus dem gewünschten Zeitraum wird von der Online-Bank abgerufen, das PDF wird ausgedruckt und gespeichert, und die Aufzeichnung wird auf der Casino-Website in das Profil hochgeladen... was immer abgelehnt wird. Kann mir jemand einen Rat geben?
Ich glaube, Sie müssen ihnen lediglich das PDF-Dokument Ihrer Bank schicken, das Sie erhalten haben. Richtig?
Ehrlich gesagt verstehe ich wirklich nicht, wo das Problem hier liegt.
Aber wie ich bereits in meinem Beitrag sagte, wird sich unser Beschwerdeteam die Sache mit Sicherheit genauer ansehen. Machen Sie sich also keine Sorgen. Sie erhalten in Kürze Informationen darüber, was als Nächstes zu tun ist und wie Sie Dokumente hochladen.
Vielen Dank für die Antwort. An welche E-Mail-Adresse kann ich den Kontoauszug senden, damit der Dokumenten-Guru ihn prüfen kann? Meine Bank kann Dokumente in anderen Formaten nicht herunterladen. In anderen Casinos wird dasselbe Dokument immer akzeptiert.
Die Informationen hierzu sind jetzt im Beschwerde -Thread verfügbar, sehen Sie sich diese also bitte an.
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