Hallo. Wenn Sie eine Antwort auf Ihre Frage vom Casino wünschen, fragen Sie am besten direkt beim Casino, entweder im Support oder im Live-Chat, wer Ihre Frage beantworten kann. Was denken Sie ?
Wie auch immer, wenn Sie sagen, dass Sie im Zusammenhang mit dem, was Sie schreiben, ein Problem mit dem Casino hatten, was war dann das konkrete Problem? Was genau ist passiert, dass Sie Ihre Gewinne nicht abheben konnten?
Die Sache ist, dass ich keine Möglichkeit habe, Ihnen zu schreiben, da Sie mein Konto aufgrund einer Beschwerde, die ich bei Ihnen begonnen habe, geschlossen haben, weil ich eine Einzahlung getätigt habe, ich habe sie verloren, ich habe eine weitere getätigt, ich habe eine kleine Differenz gewonnen, aber ich stellte sicher, dass ich x3 ins Spiel gebracht hatte. Nachdem ich auf diese Weise eingezahlt hatte, war ich in der Lage, eine Auszahlung vorzunehmen. Das Problem ist, dass mein Konto gesperrt wurde, als ich die Auszahlung zwei Tage später schaffte und ich keinen Zugriff mehr darauf hatte. dps hat die Beschwerde bei Ihnen eingeleitet. Sie haben mir den Restbetrag meines Kontos zurückgegeben, mir jedoch den Zugriff auf mein Konto verweigert und es gesperrt. Nachdem ich sie gebeten hatte, mich spielen zu lassen, brachten sie vage und inkohärente Argumente vor und sagten, dass sie verdächtige Aktivitäten entdeckt hätten!!! Ich schätze, dass die verdächtige Aktivität gewonnen hätte ... Jedenfalls habe ich es hier gefragt, weil ich nicht mit ihnen sprechen kann. Tatsächlich bin ich dabei, eine Beschwerde bei der Behörde einzureichen, die die Lizenzen erteilt, weil es skandalös ist, dass sie Ihr Unternehmen schließen Konto, wenn Sie Ihre Gewinne (die nicht viele waren) abheben möchten, und beschuldigen Sie mich, die Einzahlung x3 gespielt zu haben, mit der Absicht, meine Einzahlung abzuheben!!!, was ist das für eine Anschuldigung???? Ich spiele genau das, was nötig ist, um das Wenige, das ich gewinne, auszahlen zu können!!!
Deshalb war es meine Absicht, dass das Casino Sie hier benachrichtigt. Wenn Sie mein Konto nicht verlassen, werde ich es der Behörde melden, die die Lizenzen ausstellt.
Vielen Dank und ich hoffe, dass das, was ich geschrieben habe, von Nutzen ist.
Facundo
Ich habe Ihre Beschwerde zu diesem Casino gelesen und daher wäre es meiner Meinung nach das Beste, wenn Sie eine Beschwerde bei einer Behörde einreichen würden. Dies scheint die einzig vernünftige Lösung zu sein, da das Casino die feste Position aufhält. Ich bin mir nicht sicher, ob es erfolgreich sein würde, aber Sie können es zumindest versuchen.
Wenn Sie sich dafür entscheiden, lassen Sie es uns bitte wissen.
Bezüglich der Schließung meines Kontos bei Windetta Casino:
SCHLIESSUNG UND KÜNDIGUNG DURCH UNS
14.5. Windetta wiederum behält sich das Recht vor, Ihr Konto jederzeit zu schließen und die Nutzungsbedingungen zu kündigen und Ihnen eine schriftliche Mitteilung darüber zu senden, indem Sie die Kontaktdaten in Ihrem Konto verwenden. Im Falle einer solchen Kündigung durch uns werden wir auf Ihren Antrag hin so bald wie möglich den Restbetrag Ihres Kontos zurückerstatten.
Sie haben das Konto über Nacht ohne Vorankündigung geschlossen. Sie können auch sehen, wie sie sich an die Regeln halten, die sie selbst in ihren Vorschriften festgelegt haben. Es reicht nicht aus, ihnen den Bankrott zu wünschen. (:
Ich hoffe, dass jeder so viel wie möglich gewinnt, um dies zu ermöglichen.
Na, kennst du wenigstens den Grund?
Worum ging es in Ihrem letzten Gespräch mit ihnen? Alle zuvor vom Chat-Betreiber oder Support gemachten Mitteilungen
Ich bin ziemlich überzeugt, dass dies nicht das erste Mal ist, dass ein Casino Ihr Konto schließt, auch wenn ich mich natürlich irren kann.
Hallo. Meine Verifizierung wurde genehmigt, aber jetzt wurde mir mitgeteilt, dass sie vom Spieleanbieter überprüft werden muss. Ich habe einen riesigen Betrag gewonnen und betone jetzt, dass sie mich nicht auszahlen werden. Hatte noch jemand dieses Problem mit Windetta?
Ich bin auch in der gleichen Situation
Sag mir, hast du es erhalten?
Hallo. Ich sehe, dass Sie Ihre Beschwerde bereits bei unserem Team eingereicht haben und das Team den Fall prüft und sein Bestes tut, um eine Lösung zu finden.
Dieses Casino hat einen ziemlich guten Sicherheitsindex, wie Sie selbst überprüfen können, indem Sie einfach auf diesen Link klicken. Es gibt einige Beschwerden von den Spielern und unser Team arbeitet immer hart an jedem einzelnen von ihnen. Also hier die Daumen drücken.
Im Moment bitte ich Sie um etwas Geduld. Wenn Sie in der Zwischenzeit Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Hattest du vielleicht Neuigkeiten aus dem Casino?
Selbes Problem hier. Ich habe einen kleinen Betrag gewonnen, bin von 60 BRL auf 200 BRL gestiegen, habe eine Auszahlung beantragt und bin dann am anderen Tag aufgewacht und konnte mich nicht in mein Konto einloggen, da dort stand: „Benutzer ist aufgrund einer Spielsucht deaktiviert." lol, was ist das?
Hallo, haben Sie sich jemals selbst aus einem Casino ausgeschlossen oder in diesem Casino darum gebeten? Wenn nicht, hat Ihnen das Casino einen Grund genannt, warum es Ihr Konto aufgrund von Spielsucht sperren soll?
Mir ist jedoch aufgefallen, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, sodass unser Team versuchen wird, Ihnen in dieser Situation zu helfen. Ich hoffe, wir können herausfinden, wo das Problem liegt.
Gleiches Problem hier. Ich habe einen kleinen Betrag gewonnen, von 20€ auf 250€, habe eine Auszahlung beantragt und dann hieß es "Benutzer ist wegen Spielsucht gesperrt" 😡😡😡😡
Hallo, ich sehe, du bist nicht der einzige mit dem gleichen Problem. Hast du in der Vergangenheit schon mal Mails an das Casino geschrieben im Zusammenhang mit einer Kontoschließung wegen Sucht oder ähnlichem? Hast du dein Konto hier schon verifiziert und wenn ja, hast du die Verifizierung erfolgreich bestanden?
Ich denke , dass die Einreichung einer Beschwerde in diesem Fall ein guter Schritt war, und unser Team wird versuchen, herauszufinden, was los ist. Ich hoffe, dass es gelöst wird und alles gut ausgeht.
Wenn Sie etwas Neues erfahren, lassen Sie es uns bitte wissen.
Mein Konto ist verifiziert und ich kann keine Auszahlung über Pix vornehmen, die eigentlich sofort erfolgen sollte. Ich habe bereits den Live-Support angerufen, eine E-Mail gesendet und niemand antwortet mir und mein Geld bleibt eingefroren. Das ist absurd mit dem Spieler, schade, denn ich habe das Spielen im Casino genossen, aber mit dem Auszahlungsproblem ist es schwierig, wieder spielen zu wollen.
Hallo, ich verstehe durchaus, dass es nicht zu Ihrer Zufriedenheit beiträgt, wenn Sie keine Auszahlung vornehmen können und das Casino darüber hinaus nicht mit Ihnen kommuniziert.
Aber wie lange warten Sie schon auf Ihr Geld? Haben Sie mit einem Bonus gespielt?
Lassen Sie es mich wissen und wir werden sehen, was wir tun können.
Guten Abend, ich möchte die Leute darüber informieren, dass es sich um einen großen Betrug handelt. Ich habe 35.000 Euro gewonnen und wollte es abheben. Ich durfte nur 3.000 Euro abheben und sie sagten mir, dass 14 Arbeitstage vergangen seien. 14 Tage vergingen und nachdem ich mich erneut angemeldet hatte, fehlten 27.000 Euro auf meinem Konto. Wie erwartet schickte ich ihnen eine Nachricht und hatte keine Ahnung, was mit meinem Geld passiert ist. Nach zwei Tagen schickte ich ihnen erneut eine Nachricht und sie sagten mir, ich solle mich an die Abteilung wenden, die sich um VIP-Spieler kümmert. Das tat ich. Sie klickten auf meine Nachricht und sagten mir, dass meine Beschwerde gelesen und ignoriert wurde.
Hallo, ich verstehe nicht. Hat Ihnen das Casino einen Grund genannt, warum Sie Ihr Geld dort nicht sehen? Ich habe das Gefühl, dass sie es Ihnen nicht gegeben haben, wenn ich Ihre Aussage so sehe.
Wenn Sie zwei Wochen erwähnen, ist das genau die Zeit, die wir den Casinos geben, um Spieler auszuzahlen. Soweit ich gesehen habe, hat das Casino ein Limit von 3000 pro Tag, deshalb wollen sie Ihnen wahrscheinlich nur so viel auszahlen, und mehr pro Tag gibt es wahrscheinlich nicht.
Da Ihr Geld aber ohne Vorwarnung verschwunden ist, würde ich unter diesem Link eine Beschwerde einreichen und wir werden versuchen, herauszufinden, was los ist.
Denkst du, dass du es schaffen wirst?
Ich hoffe, ich kann etwas tun, aber ich sehe nicht, dass sie mehr auf meine Nachrichten antworten
Wenn Sie also ignoriert werden, habe ich in meiner vorherigen Antwort eine Beschwerde dargelegt, bei der unser Team versuchen wird, Ihnen zu helfen.
Schauen Sie es sich gerne an und wenn Sie nicht wissen, was Sie als Nächstes tun sollen, dann machen Sie weiter.
Ich bin hier, falls du etwas brauchst.
Was soll ich zuerst tun?
OK, ich versuche es noch einmal.Hier unter diesem Link (grüne Buchstaben, einfach anklicken) können Sie eine Beschwerde einreichen. Sie beschreiben, was Ihnen passiert ist, unser Team wird sich die Sache ansehen und Sie durchlaufen das gleiche Verfahren wie andere Spieler. Wir werden Ihnen einige Fragen stellen und wenn wir der Meinung sind, dass das Casino einen Fehler gemacht hat, werden wir sie nach einiger Zeit kontaktieren. Normalerweise dauert dies 14 Tage, aber je nach Art des Falles kann es auch früher sein.
Ich hoffe, ich konnte Ihnen weiterhelfen und hoffe, dass Sie eine Beschwerde einreichen können.
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