CIAO. Se desideri una risposta alla tua domanda da parte del casinò, la cosa migliore da fare sarebbe chiedere direttamente al casinò, tramite supporto o live chat, che sarà in grado di rispondere alla tua domanda. Cosa ne pensi ?
Ad ogni modo, quando dici di aver avuto un problema con il casinò nel contesto di ciò che scrivi, qual era il problema specifico? Cos'è successo esattamente per cui non hai potuto ritirare le tue vincite?
Il fatto è che non ho modo di scriverti da quando hai chiuso il mio conto, a causa di un reclamo che ho avviato con te, perché ho fatto un deposito, l'ho perso, ne ho fatto un altro, ho vinto una piccola differenza ma non mi sono assicurato di aver messo in gioco x3. depositato in questo modo ero in grado di prelevare, il problema è che quando sono riuscito a prelevare due giorni dopo mi hanno bloccato il conto e non ho più potuto accedervi. dps per avviare il reclamo presso di voi, mi hanno restituito il saldo del conto ma non mi hanno permesso di accedere al mio conto e lo hanno bloccato. Dopo che ho chiesto loro di lasciarmi giocare, hanno fatto argomentazioni vaghe e incoerenti dicendo che avevano rilevato attività sospette!!! Stimo che l'attività sospetta avrebbe vinto... comunque l'ho chiesto qui perché non posso parlare con loro, infatti sto per fare una denuncia all'ente che concede le licenze perché è scandaloso che vi chiudano conto quando vuoi ritirare i tuoi profitti (che non erano molti) accusandomi di aver giocato x3 il deposito con l'intenzione di ritirare il mio deposito!!!, che razza di accusa è questa???? Gioco esattamente il necessario per poter ritirare il poco che vinco!!!
Ecco perché era mia intenzione che il casinò ti avvisasse qui, se non lasci il mio account lo segnalerò all'autorità che rilascia le licenze.
Grazie mille e spero che quanto scritto possa essere utile.
Facundo
Ho letto il tuo reclamo su questo casinò e quindi, secondo me, sarebbe meglio se presentassi un reclamo a un'autorità. Sembra l'unica soluzione ragionevole, dal momento che il casinò sta bloccando la sua posizione ferma. Non sono sicuro che avrebbe successo, ma puoi almeno provarci.
Se ci provi, faccelo sapere.
per quanto riguarda la chiusura del mio conto su Windetta Casino:
CHIUSURA E RISOLUZIONE DA PARTE NOSTRA
14.5. Windetta, a sua volta, si riserva il diritto di chiudere il tuo account in qualsiasi momento e di risolvere le Condizioni d'Uso, inviandoti una comunicazione scritta al riguardo utilizzando i dettagli di contatto presenti nel tuo account. In caso di risoluzione da parte nostra, non appena ragionevolmente possibile a seguito di una tua richiesta, rimborseremo il saldo del tuo Conto.
Hanno chiuso il conto senza alcun preavviso durante la notte. Puoi anche vedere come si attengono alle regole che loro stessi hanno delineato nei loro regolamenti. Augurare loro il fallimento non è sufficiente. (:
Spero che tutti vincano il più possibile affinché ciò accada.
Beh, ne conosci almeno il motivo?
Qual è stato il tema del tuo ultimo rapporto con loro? Eventuali avvisi precedentemente effettuati dall'operatore della chat o dal supporto
Sono abbastanza convinto che questa non sia la prima volta che qualche casinò chiude il tuo account, anche se ovviamente potrei sbagliarmi.
CIAO. La mia verifica è stata approvata ma ora mi hanno detto che deve essere controllata dal fornitore del gioco. Ho vinto una somma enorme e ora sto sottolineando che non mi pagheranno. Qualcun altro ha avuto questo problema con Windetta
Anche io sono nella stessa situazione
Dimmi, l'hai ricevuto?
CIAO. Vedo che hai già presentato il tuo reclamo al nostro team e stanno esaminando il caso e facendo del loro meglio per risolverlo.
Questo casinò ha un indice di sicurezza piuttosto buono, poiché puoi verificarlo tu stesso semplicemente facendo clic su questo collegamento . Ci sono alcune lamentele da parte dei giocatori e il nostro team lavora sempre duramente su ognuna di esse. Quindi incrociamo le dita qui.
Per ora vi chiedo gentilmente di pazientare e nel frattempo se avete domande non esitate a contattarci per favore.
Hai forse qualche novità dal casinò?
Stesso problema qui. Ho vinto una piccola somma, sono passato da 60 BRL a 200 BRL, ho richiesto il prelievo e poi l'altro giorno mi sono svegliato senza riuscire ad accedere al mio account perché diceva "L'utente è disabilitato a causa di una dipendenza dal gioco d'azzardo" lol che cos'è.
Ciao, ti sei mai autoescluso da un casinò, o hai chiesto di farlo in questo? In caso contrario, il casinò ti ha spiegato qualche motivo per cui ha scritto per disattivare il tuo account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo?
Tuttavia, ho notato che hai aperto un reclamo , quindi il nostro team cercherà di aiutarti in questa situazione. Spero che riusciremo a scoprire dov'è il problema.
Stesso problema qui. Ho vinto una piccola somma, sono passato da 20€ a 250€, ho richiesto un prelievo e poi mi è stato detto "L'utente è disabilitato per dipendenza dal gioco d'azzardo" 😡😡😡😡
Ciao, vedo che non sei l'unico ad avere lo stesso problema. Hai scritto qualche email al casinò in passato nel contesto della chiusura del tuo account a causa di dipendenza o qualcosa di simile? Hai già verificato il tuo account qui e se sì, hai superato la verifica con successo?
Penso che presentare un reclamo sia stato un buon passo in questo caso e il nostro team cercherà di scoprire qual è il problema. Spero che si risolva e che tutto vada per il meglio.
Se impari qualcosa di nuovo, faccelo sapere.
Il mio conto è verificato e non posso effettuare un prelievo tramite Pix che dovrebbe essere istantaneo, ho già chiamato l'assistenza live, ho mandato una mail e nessuno mi risponde, i miei soldi restano congelati. È assurdo con il giocatore, un peccato, perché mi è piaciuto giocare al casinò, ma con il problema del prelievo è difficile voler giocare di nuovo.
Ciao, capisco assolutamente che non aumenta la tua soddisfazione se non puoi effettuare un prelievo e per di più il casinò non comunica con te.
Tuttavia, da quanto tempo aspetti i tuoi soldi? Hai giocato con qualche bonus?
Fammi sapere e vedremo cosa possiamo fare.
Buonasera vorrei informare le persone che è una grande truffa nella grande vincita ho vinto 35 mila euro ho provato a prelevare mi hanno fatto prelevare solo 3 mila e mi hanno detto che sono passati 14 giorni lavorativi sono passati 14 giorni e dopo aver collegato ho rifatto 27 mila euro mancavano dal mio conto, come previsto, ho mandato loro un messaggio, non ho idea di cosa sia successo ai miei soldi.. dopo due giorni li ho mandati di nuovo e mi hanno detto di contattare il dipartimento che si occupa dei giocatori vip, e così ho fatto hanno cliccato sul mio messaggio e mi hanno detto che il mio reclamo era stato letto e ignorato
Ciao, non capisco, il casinò ti ha dato un motivo per cui non vedi i tuoi soldi lì? Ho la sensazione che non te li abbiano dati, stando a quello che stai dicendo.
Quando parli di due settimane, è esattamente il tempo che diamo ai casinò per pagare i giocatori. Da quello che ho visto, il casinò ha un limite di 3000 al giorno, quindi è probabilmente per questo che vogliono pagarti solo quella cifra, e probabilmente non ce n'è di più al giorno.
Ma poiché i tuoi soldi sono scomparsi senza preavviso, presenterei un reclamo tramite questo link e cercheremo di scoprire cosa sta succedendo.
Pensi che ci proverai?
Spero di poter fare qualcosa ma non li vedo più rispondere ai miei messaggi
Quindi, se ti ignorano, nella mia risposta precedente ho delineato un reclamo per cui il nostro team cercherà di aiutarti.
Sentiti libero di dargli un'occhiata e se pensi di non sapere cosa fare dopo, fallo pure.
Sarò qui se avrai bisogno di qualsiasi cosa.
Innanzitutto cosa dovrei fare?
OK, ci riproverò,qui su questo link (lettere verdi, basta cliccarci sopra) puoi presentare un reclamo. Descrivi cosa ti è successo, il nostro team ci darà un'occhiata e tu seguirai la stessa procedura degli altri giocatori. Ti faremo delle domande e se pensiamo che il casinò abbia commesso un errore, lo contatteremo dopo un po' di tempo. Di solito sono 14 giorni, ma a seconda della natura del caso potrebbe essere prima.
Spero quindi di averti aiutato e che tu possa sporgere reclamo.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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