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Winota Casino - generelle Diskussion

vor 3 Jahren von Mustapha
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2594 Ansichten 6 Antworten |
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vor 3 Jahren
Wenn Sie etwas besprechen möchten, das im Zusammenhang mit Winota Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so können Sie dies gerne hier tun.
vor 2 Jahren

Ich habe heute morgen bei winota 25 euro über trustly eingezahlt. Leider ist das Geld bis jetzt nicht verbucht worden. Richtig erklären konnten oder wollten sie es nicht. Es kam nur eine standart Antwort ich solle noch warten. Da mir das noch in keinem anderen Casino passiert ist, mit trustly, kam mir das etwas seltsam vor. Ich schaute bei Google nach Bewertungen und fand wirklich welche denen das gleiche passiert ist bei winota. Das Geld war nie aufgetaucht und von winota kam auch nichts mehr. Ich habe auch nur eingezahlt weil ich mich meistens auf guru verlasse, wie das Casino bewertet ist. Hat noch jemand solche Erfahrungen gemacht und was dagegen unternommen?

Gretche70
vor 2 Jahren

Es ist wahrscheinlich passiert, weil es technische Probleme zwischen Trustly und dem Casino gibt. Ich würde wahrscheinlich eine Woche warten und das Casino nach dem aktuellen Stand fragen. Wenn das Geld nicht auf Ihrem Casino-Konto ankommt oder nicht auf Ihr Bankkonto zurückkommt, können Sie auch versuchen, Trustly selbst zu kontaktieren, um den Vorgang zu beschleunigen. Wenn alles fehlschlägt, sollten Sie in der Lage sein, einen Nachweis aus Ihrem Internet-Banking vorzulegen, der dem Casino zeigt, dass das Geld weg ist. In diesem Fall sollte das Casino Ihnen die Einzahlung zurückerstatten.

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Daniel
vor 2 Jahren

Hallo,

Ja sie schrieben mir das die finanzabteilung daran arbeitet und trustly auch schon informiert ist. Nur daran glauben kann ich da ehrlich gesagt nicht, alleine weil ich schon solche Bewertungen mit dem gleichen Fall gelesen habe. Gleichzeitig schreiben die mir aber, ich könnte mich ja noch auf ihrer seite umschauen, nach neuen Spielen. Ich zahle aber nicht irgendwo ein wo mein Geld nicht ankommt. Ich habe auch schon ein Screenshot gesendet das es von meinem Bankkonto abgebucht wurde. Trustly selbst habe ich auch schon angeschrieben, da gab es leider nur ein kontaktformular, das ich dann auch gesendet habe. Gibt es keine email von trustly?

Gretche70
vor 2 Jahren

Ich habe eine E-Mail-Adresse gefunden, die für "Global"-Kunden verwendet wird. Sie können es versuchen: us.support@trustly.com

und natürlich keine weiteren Einzahlungen tätigen, wenn die vorherige fehlgeschlagen ist und das Geld vorerst verloren ist

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vor 2 Jahren

Hallo Daniel, vielen dank dafür. Habe gerade gesehen das ich von trustly die zahlung wieder zurückbekommen habe. Ob es jetzt daran gelegen hat das ich trustly selbst anschrieb oder ob das Casino es veranlasst hat, keine Ahnung. Denn von dem Casino selbst kam nichts mehr. Für mich klar das ich dort nicht mehr einzahlen möchte, auch wenn das casino hier mit sehr gut bewertet wird. Nochmals danke für die Antworten 🙂

Gretche70
vor 2 Jahren

Es ist verständlich. Vor allem, wenn Sie immer noch keine richtige Erklärung vom Casino haben. Ich bin froh, dass Sie zumindest Ihr Geld zurückerhalten haben, auch wenn es unnötiger Aufwand war.

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