ZotaBet Casino - generelle Diskussion (Seite 3)

Hallo,

Ich denke, es wäre am besten, den Unterschied zwischen Selbstausschluss und einer normalen Anfrage zur Kontoschließung zu erklären. Es scheint, als ob Ihr Mangel an Wissen zu Missverständnissen führt.

„Also reicht es nicht aus, jemandem zu sagen, dass man nicht glücklich ist?" Nein, es berechtigt nicht zu einem sofortigen Selbstausschluss.

Um Ihr Konto aufgrund problematischen Glücksspiels unverzüglich und dauerhaft zu schließen, müssen Sie das Casino tatsächlich darüber informieren, dass Sie an einer Spielsucht leiden.

Wenn Sie diese Informationen nicht weitergeben können, erwarten Sie keine angemessene Antwort. Andernfalls könnte ein solcher Ansatz leicht missbraucht werden. Selbst für Süchtige, und ich spreche nicht von Ihnen, sind präzise Schritte und Anstrengungen erforderlich, um ihre Konten auf die richtige Weise zu schließen.

Dies ist Ihnen der Beschwerde zufolge jedoch nicht gelungen.

Ich empfehle Ihnen dringend, unseren kostenlosen E-Kurs mit dem Titel „Erweiterte Einblicke: Sicheres Glücksspiel" zu lesen.

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Damit Sie die falschen Schritte nie wieder wiederholen, und darauf kommt es an. Unser Ziel ist es, potenzielle Schäden durch Aufklärung zu reduzieren. Wenn Sie nicht wissen, wie das Glücksspielumfeld in der Praxis funktioniert, kann ich vollkommen verstehen, dass Sie leicht das Gefühl haben, unser Ansatz mache wenig Sinn.

Fazit: Zu sagen: „Hey, ich bin nicht zufrieden. Ich möchte mein Konto sofort schließen." ist keine gute Art, einen dauerhaften Selbstausschluss aufgrund eines Glücksspielproblems zu beantragen.

Können Sie das bitte berücksichtigen? Ich hoffe, Sie können das. Unser Ziel ist es nur, Ihnen zu helfen, zu verstehen, was vor sich geht.

Wenn ich also einen Selbstausschluss beantrage, sollten sie mich dann nicht nach dem Grund fragen?

Können Sie mir ein Gesetz zeigen, aus dem Sie dies zitieren? Denn wenn ich um Selbstausschluss bitte, sollte ich nach dem Grund gefragt werden. Mein Problem ist, dass ich, wenn ich frage, eine Antwort von dem Agenten bekomme, der versucht, mich davon zu überzeugen, mich nicht selbst auszuschließen. Halten Sie das für akzeptabel? Antworten Sie einfach mit „Ja" oder „Nein".

Basierend auf meiner vorherigen Antwort: Ja – falls Sie keine Spielsucht erwähnt haben oder auf andere Weise angedeutet haben, dass Sie mit der Sucht kämpfen, ist es für den Casino-Mitarbeiter normal, dem Verlust eines Kunden aus dem Weg zu gehen.

Hätten Sie allerdings von Spielsucht gesprochen, wäre eine solche Antwort völlig falsch gewesen.

Es mag sein, dass Anwälte ganz anders denken, aber hier bei Casino Guru konzentrieren wir uns auf faire Glücksspielprinzipien. Wenn Sie die juristische Sichtweise bevorzugen, können Sie gerne einen Anwalt konsultieren.

Wir versuchen, fair und ehrlich mit Ihnen umzugehen, haben aber dennoch Verständnis, wenn Sie eine andere Meinung bevorzugen.

Ich kann ehrlich gesagt nicht glauben, dass Sie irgendetwas tun würden, um den Buchmacher zu verteidigen. Sie sind widerlich

Können Sie mir sagen, wie ich die Sache auf rechtlichem Wege vorantreiben kann?

Erinnern Sie sich an die Anstrengung, die ich erwähnt habe? Das ist der Teil.

Nun, meiner Meinung nach liegt es an dem Spieler, sein Anliegen klar zu formulieren. Ein Support-Mitarbeiter erkennt vielleicht gewisse Anzeichen, ist aber machtlos, wenn das Anliegen nur vage ist.

Bitte lesen Sie meine vorherige Antwort. Sie hat nichts mit der Gesetzgebung zu tun. Den Rest habe ich, glaube ich, bereits beantwortet.

Leider kann ich mir vorstellen, dass es schwer sein muss, die Sucht zuzugeben, selbst wenn sie nur als Grund für die Schließung des Kontos dient. Aber das ändert nichts an der Tatsache, dass der Spieler derjenige ist, der eine Aktion anfordert. Ich würde also sagen, dass eine solche Person zu ihrer eigenen Sicherheit zumindest versuchen sollte, konkret zu sein.

Wie gesagt, wenn Sie „juristische Gespräche" bevorzugen, wenden Sie sich bitte an die Anwälte. Wir können nicht in deren Namen tätig werden.

Wie auch immer, ich gehe jetzt. Pass bitte auf dich auf.

Ich habe keine Ahnung. Diese Möglichkeit müssen Sie mit einem Anwalt besprechen. Es tut mir leid.

Ich habe ein Problem mit Zotabet , die wollen immer mehr Dokumente um nicht auszuzahlen

Hallo ich habe ein Problem mit zotabet. Die wollen nicht auszahlen. Mfg

Hallo, ich sehe, dass Sie die Kontoüberprüfung durchlaufen müssen, was Sie Ihrer Beschreibung zufolge wahrscheinlich nicht tun können. Wie lange dauert Ihre Situation und welche anderen Dokumente benötigt das Casino noch von Ihnen? Wurden die, die Sie zuvor gesendet haben, genehmigt?

Lass es mich wissen.

Ich habe dieselben Probleme mit Zotabet. Zuerst habe ich mehrmals versucht, mein Konto per E-Mail zu schließen. Sie antworteten immer wieder mit demselben Betreff: „Warum sind Sie nicht zufrieden? Wie können wir Sie zum Bleiben bewegen?" Das ist nicht hilfreich und ich glaube nicht, dass es irgendjemanden etwas angeht, warum ein Kunde ein Konto schließen möchte. Ich gab nach, als sie 40 € auf mein Konto einzahlten, und spielte weiter. Jetzt warte ich 4 Tage auf eine Auszahlung.

Hallo, es ist sicher nicht das schönste, wenn man ein Konto schließen möchte, was aber nicht passiert und das Casino einen zum Spielen verleitet. Ich würde sagen, dass man solche Hinweise ernst nehmen sollte und sich damit auseinandersetzen und versuchen sollte, das Konto zu schließen, wenn man das möchte. Wenn man es trotzdem nicht schließen lassen kann und es gerne möchte, kann man sich an unser Beschwerdeteam wenden, das versucht, einem zu helfen.

Was die Auszahlungen im Casino angeht, geben wir ihnen 14 Tage Zeit, um alles Wichtige zu klären und dir das Geld zu überweisen. Hat dir das Casino auch gesagt, warum es schon eine Weile her ist und du das Geld immer noch nicht erhalten hast? Andererseits würde ich mir noch keine Sorgen machen, wenn es erst 4 Tage sind und wir werden sehen, wie es läuft.

Bitte informieren Sie mich, wenn Sie etwas Neues erfahren.

Machen Sie sich nicht die Mühe, eine Beschwerde gegen eine Website einzureichen, weil sie Ihr Konto nicht geschlossen hat. Casino Guru sieht nichts Falsches an diesen schrecklichen, schrecklichen Methoden. Sie stellen es tatsächlich als die Schuld des Kunden dar. Wenn Sie die schrecklichen Kommentare von Radkas in diesem Thread lesen

Ich möchte Sie dringend bitten, sich nicht unnötig an uns zu stoßen. Wir sind die Administratoren des Forums und versuchen, mit Ratschlägen zu helfen und Spielern Empfehlungen zu geben, was sie in schwierigen Zeiten tun können.

In Ihrem Fall ist klar ersichtlich, warum Ihnen nicht geholfen werden konnte: „Wir haben den Fall überprüft und festgestellt, dass der Spieler seine Spielsucht nicht klar als Grund für den Selbstausschluss angegeben hat, was für uns entscheidend war, um einzugreifen. Wir haben ihm Ratschläge gegeben, wie er den Selbstausschluss richtig beantragen kann, und ihn auf unser Selbstausschluss-Hilfstool verwiesen."

Wenn Sie Ihr Konto schließen oder sich selbst ausschließen möchten, müssen Sie dies in irgendeiner Form erwähnen. Dies ist keine einfache Angelegenheit und sollte von beiden Seiten ernst genommen werden.

Das ist alles, was ich Ihnen dazu sagen kann.

Also muss ich spielsüchtig sein, damit sie mein Konto schließen???

Ich denke, da liegst du falsch

Ich würde es nicht genau so sagen, weil es nicht stimmt, aber wir haben uns schon einmal damit befasst. Laut der Beschwerde sagten Sie, Ihnen gefiel die Seite nicht und Sie erwarteten, dass Ihr Konto geschlossen oder Sie sich selbst ausgeschlossen würden. Leider ist das in einem solchen Fall nicht das, was Sie tun sollten, und Veronika hat Ihnen alle Informationen gegeben, die sie konnte. Ich bin mir nicht sicher, was sie noch hätte tun sollen. 🙁

Niemand muss sehen, dass Sie lügen. Sie kümmern sich nicht um die Beschwerden. Also hören Sie bitte auf, den Leuten Hoffnung zu machen. Meine Beschwerde wurde nicht richtig behandelt. Ich habe über 50 Mal darum gebettelt, dass mein Konto selbst gesperrt oder geschlossen wird. Das ist kein normales und widerliches Verhalten. Ich habe sie dem irischen Glücksspielbeauftragten gemeldet. Ich habe Sie auch gemeldet. Ich hätte in meiner E-Mail nicht deutlicher formulieren können, dass ich die Schließung meines Kontos wünsche.