Radka3 anni fa
Puoi mostrarmi qualche legislazione da cui citi questo? Perché quando chiedo l’autoesclusione mi dovrebbe essere chiesto il motivo. Il mio problema è che quando lo chiedo. Ricevo una risposta dall'agente che cerca di convincermi a non autoescludermi. Pensi che sia accettabile? Basta rispondere sì o no
Pensi che sia accettabile? Questo è proprio stamattina. Ciò che stanno facendo è illegale e voglio che smettano. E lo faranno. Con o senza il tuo aiuto 
In base alla mia risposta precedente, sì, nel caso in cui non hai menzionato problemi con il gioco d'azzardo, o comunque indichi che stai lottando con la dipendenza, è normale che il dipendente del casinò cerchi di evitare di perdere un cliente.
Tuttavia, se avessi menzionato la dipendenza dal gioco d’azzardo, una risposta del genere sarebbe stata del tutto sbagliata.
Può darsi che gli avvocati la pensino in modo molto diverso, ma qui a Casino Guru ci concentriamo sui principi del gioco d'azzardo onesto. Se preferisci l'ottica legale, sentiti libero di consultare un avvocato, per favore.
Stiamo cercando di essere corretti e onesti con te e capiamo comunque se preferisci un'opinione diversa.
Onestamente non posso credere che faresti qualsiasi cosa per difendere il bookmaker. Sei disgustoso
Potete dirmi come posso portare avanti la questione in modo legale?
Quindi quando chiedo l'autoesclusione? Non dovrebbero chiedermi il motivo?
Ricordi lo sforzo di cui ho parlato? Questa è la parte.
Ecco, secondo me spetta al giocatore rendere chiara la richiesta. Un operatore di supporto può riconoscere alcuni segnali, ma è impotente se la richiesta è solo vaga.
Puoi mostrarmi qualche legislazione da cui citi questo? Perché quando chiedo l’autoesclusione mi dovrebbe essere chiesto il motivo. Il mio problema è che quando lo chiedo. Ricevo una risposta dall'agente che cerca di convincermi a non autoescludermi. Pensi che sia accettabile? Basta rispondere sì o no
Per favore leggi la mia risposta precedente. Non ha nulla a che fare con la legislazione. Per il resto credo di aver già risposto.
Purtroppo, immagino che debba essere difficile ammettere la dipendenza, anche se serve esclusivamente come motivo per la chiusura dell'account. Ma questo non cambia il fatto che è il giocatore a richiedere un'azione, quindi direi che una persona del genere dovrebbe almeno cercare di essere concreta per la propria sicurezza.
Come ho detto, se preferite i "colloqui legali", rivolgetevi agli avvocati. Non possiamo agire per loro conto.
Comunque, me ne vado. Abbi cura di te, perfavore.
Ho un problema con Zotabet, vogliono sempre più documenti per evitare di pagare
Ciao, ho un problema con zotabet. Non vogliono pagare. Saluti
Ciao, vedo che è necessario che tu effettui la verifica dell'account, cosa che probabilmente non puoi fare secondo quanto descrivi. Quanto tempo richiede la tua situazione e quali altri documenti ti richiede ancora il casinò? Quelli che hai inviato prima sono stati approvati?
Fammi sapere.
Sto riscontrando gli stessi problemi con Zotabet: all'inizio ho provato a chiudere il mio account più volte tramite e-mail, ma continuavano a rispondermi con lo stesso tema "Perché non sei felice?" Come possiamo farti restare? - questo non è utile e non credo che sia affare di nessuno il motivo per cui un cliente desidera chiudere un account. Ho ceduto quando hanno lasciato cadere 40€ sul mio conto e ho continuato a giocare. Ora sto aspettando 4 giorni per un prelievo -
Ciao, non è certamente la cosa più bella se vuoi chiudere un conto cosa che non avviene e il casinò ti tenta a giocare. Direi che tali informazioni dovrebbero essere prese sul serio e dovrebbero affrontarle e provare a chiudere il tuo account se lo desideri. Se ancora non riesci a chiuderlo e lo desideri, puoi contattare il nostro team reclami che cercherà di aiutarti.
Per quanto riguarda i prelievi nei casinò, diamo loro 14 giorni per sistemare tutto ciò che è importante e inviarti i soldi. Il casinò ti ha anche detto perché è passato un po' di tempo e non hai ancora ricevuto i soldi? D'altronde non mi preoccuperei ancora se fossero solo 4 giorni e vedremo come va.
Per favore fatemi sapere se scoprite qualcosa di nuovo.
Non preoccuparti di presentare un reclamo contro un sito Web per non aver chiuso il tuo account. Casino Guru non vede nulla di sbagliato in queste orribili tecniche orribili. In realtà ritengono che sia colpa dei clienti. Se leggi gli orribili commenti di Radkas su questo thread
Ti esorto a non offenderti inutilmente con nessuno di noi. Siamo gli amministratori del forum e cerchiamo di aiutare con consigli e consigliare ai giocatori cosa possono fare nei momenti di difficoltà.
Nel tuo caso, puoi vedere chiaramente perché era impossibile aiutarti: "Abbiamo esaminato il caso e abbiamo scoperto che il giocatore non ha indicato chiaramente una dipendenza dal gioco d'azzardo come motivo dell'autoesclusione, il che è stato fondamentale per noi per intervenire. Noi gli ha consigliato come richiedere correttamente l'autoesclusione e lo ha indirizzato al nostro strumento di assistenza per l'autoesclusione."
Se desideri chiudere il tuo account o autoescluderti, è necessario menzionare tali cose e deve anche essere in qualche forma. Non è una questione semplice e dovrebbe essere presa sul serio da entrambe le parti.
Questo è tutto quello che posso dirti a riguardo.
Quindi devo avere una dipendenza dal gioco d'azzardo perché chiudano il mio conto???
Penso che tu abbia torto lì
Non direi esattamente così perché non è vero ma ne abbiamo già parlato in passato, in base alla denuncia hai detto che non ti piaceva la pagina e ti aspettavi che il tuo account venisse chiuso o autoescluso. Sfortunatamente, non è quello che dovresti fare in un caso del genere e Veronika ti ha dato tutte le informazioni possibili. Non sono sicura di cos'altro avrebbe dovuto fare. 🙁
Nessuna gente ha bisogno di vedere che stai mentendo. Non ti occupi dei reclami. Quindi, per favore, smettetela di dare speranza alle persone. Il mio reclamo non è stato gestito correttamente. Ho chiesto che il mio account venisse autoescluso o chiuso più di 50 volte. Questo non è un comportamento normale e disgustoso, li ho segnalati al commissario per il gioco d'azzardo irlandese. Ho segnalato anche te. Non avrei potuto formulare la mia e-mail in modo più chiaro dicendo che volevo che il mio account fosse chiuso.
Beh, buona fortuna con il tuo caso allora. Se non aiutiamo nessuno, questa è la tua opinione. Penso che molti giocatori non sarebbero d'accordo con te, ma dal momento che nessuno dei tuoi reclami è stato risolto perché hai smesso di rispondere o sei stato ingiustificato, allora capisco perché la vedi in questo modo. Come ho detto, ti auguro buona fortuna.
E continuano a inviarmi e-mail anche dopo che mi sono permanentemente autoescluso. Non puoi fare nulla al riguardo. È disgustoso che non abbiano confini. Ho chiesto il tuo aiuto più di un mese fa. Questo sito web ha una buona recensione. Dovreste vergognarvi di voi stessi
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