Il giocatore canadese aveva richiesto prelievi di 550 CAD e 600 CAD ma i prelievi erano rimasti in sospeso, oltre il normale tempo di elaborazione di 3-5 giorni. Nonostante sia stata effettuata una verifica completa e abbia contattato l'assistenza, non si è verificata alcuna soluzione. Dopo che il problema del giocatore è stato inoltrato dal Team Reclami a un rappresentante del casinò, il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi soldi dopo un'attesa di 25 giorni. A seguito di tale risoluzione, il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Team Reclami.