HomeReclamiDolfwin Casino - L'account del giocatore rimane aperto dopo la richiesta di chiusura.

Dolfwin Casino - L'account del giocatore rimane aperto dopo la richiesta di chiusura.

Traduzione automatica:

Importo:: 830 €

Dolfwin Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 16/11/2024
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta di Casino Guru

6d 21h 36m 26s

Riepilogo del caso

2 ore fa
Traduzione

La giocatrice italiana affronta gravi problemi con il casinò Dolfwin, che non è riuscito a chiudere il suo account nonostante la sua richiesta a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo. Ha depositato 700 euro destinati al mantenimento della sua famiglia e ora sta chiedendo un rimborso di 830 euro dopo aver perso al gioco fondi essenziali. Ha tentato di comunicare la sua situazione tramite numerose e-mail, ma rimangono senza risposta, spingendola a considerare un'azione legale contro il casinò.

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Pubblico
Pubblico
20 ore fa

Ho depositato in un'ora 700 euro soldi del mantenimento per l'istante e le figlie. Ho chiesto l'immediata chiusura dell'account ma nonostante una settimana il conto giochi è rimasto aperto facendo presente alla Dolfwin che ero ludopatica. Il giorno dopo mi sono fatta ricaricare da una mia amica 153 euro ovviamente account aperto. La sottoscritta chiede il rimborso perché oltre ad avere giocato l'importo del mantenimento per cui non è possibile acquistare i mezzi di sussistenza né di prima necessità peraltro c'è una minore hanno ignorato ben 20 email per il rimborso, servizio live chat penoso, però nessuna risposta alle email ma la DOLFWIN ha continuato nonostante il problema di ludopatia a mandare via email depositi con bonus. Ho prodotto certificazione che l'istante dal 2022 è in cura da uno psichiatra per ansia, depressione e disturbo Bordeline che, purtroppo, non permette di avere il controllo e diventa convulsioni. Non avrei mai dato in un'ora l'importo del mantenimento perché la ricorrente non ha conti correnti bancari né postale da cui attingere. Ho dato mandato a un legale che procederà a denunciare la Dolfwin che continua fino alla data di oggi a mantenere il conto giochi aperto. La Dolfwin ha commesso il reato di cui all'articolo 718 del codice penale con il pagamento di un ammenda che va da 206 euro in su, perché nonostante il giocatore si dichiara ludopatico non chiude il conto, promuove altri depositi e istiga a giocare. La Dolfwin in una settimana ha distrutto la vita della ricorrente essendo rimasta senza un centesimo per cui anche le figlie dovrebbero morire di stenti. Peraltro per le patologie esposte l'istante potrebbe arrivare ad un gesto estremo. Le legge punisce penalmente chi fa mancare i beni di prima necessità soprattutto se vi sono figlie ma non solo ogni essere umano ha diritto alla sopravvivenza. Ho richiesto il rimborso a mezzo di 20 email mai riscontrate, il servizio live è quasi inesistente poiché ho centinaia di volte chiesto di sollecitare il caso che è abbastanza grave. La Dolfwin sarà denunciata per istigazione alla ludopatia, qualunque casinò anche in live se il giocatore chiede la chiusura del conto giochi per problemi di ludopatia viene immediatamente bloccato. La scrivente segnalerà agli organi competenti che questa piattaforma di cui ho letto recensioni bruttissime deve scomparire ha truffato tantissime persone, ho letto che gente ludopatia è da Agosto u.s. ha ancora il conto aperto, di problemi di pagamento. Alla Dolfwin interessa incassare senza avere una coscienza. La sottoscritta presenta reclamo per il rimborso delle 830 euro visto la patologia e la cura farmacologica mai avrei giocato il mantenimento non essendoci altre entrate. Si chiede il rimborso immediato e l'immediata chiusura del conto giochi. Non giocate mai al casinò Dolfwin è una truffa dalla quale non uscirete. Ovviamente se il rimborso non verrà accettato saranno adite le vie legali con ogni conseguenza legale a carico del casinò Dolfwin.

Pubblico
Pubblico
4 ore fa
Traduzione

Ciao Luxuria,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Dolfwin Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

  • Quando hai richiesto l'autoesclusione per la prima volta?
  • Quanto tempo dopo hai effettuato un altro deposito?
  • Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?


Si prega di inviare la richiesta di autoesclusione iniziale (quella inviata al casinò) a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione.

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Traduzione automatica:
In attesa di approvazione
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2 ore fa
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Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Casino Guru sta esaminando il caso

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