HomeReclamiDuelz Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Duelz Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: £9.000

Duelz Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 14/12/2022 | Risolto : 20/12/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il ritiro del giocatore è ritardato di una settimana. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto le sue vincite.

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Pubblico
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1 anno fa
Traduzione

Ho effettuato una richiesta di prelievo di £ 9000 il 28/11. Avendo fatto pagare e verificare piccoli importi, hanno chiesto di inviare i documenti per un'altra verifica con immagini Face ID con determinate linee guida. Ho superato tutto ciò e il mio account è stato completamente verificato il 07/12, ma il pagamento non è stato ancora effettuato. Ho contattato il servizio clienti che ha affermato di aver inoltrato il caso al team competente. Ho contattato l'e-mail di supporto che ha risposto solo per dire che il ritiro era ancora in sospeso senza alcuna tempistica menzionata.

Non capisco perché ci vuole così tanto tempo.

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Pubblico
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1 anno fa
Traduzione

Ciao omarrehman75,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Duelz Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potrebbe per favore indicare quanto tempo ci è voluto per ritirarsi in passato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 14 giorni per ricevere un pagamento dopo aver terminato la verifica.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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1 anno fa
Traduzione

L'ultimo prelievo è stato elaborato in un paio d'ore poiché era di £ 200. Le vincite per il nuovo prelievo sono state accumulate con soldi veri e non con bonus. Ieri ho parlato con il casinò e ho detto che era ancora in sospeso.

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Pubblico
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1 anno fa
Traduzione

Il casinò ha pagato i fondi una volta saputo che avevo presentato un reclamo.

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Pubblico
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1 anno fa
Traduzione

Grazie omarrehman75 per averci comunicato che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick

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