L'account del giocatore è stato bloccato per ragioni sconosciute. Il reclamo è stato risolto quando l'account del giocatore è stato riaperto.
Di recente mi sono iscritto al casinò duelz e ne ho depositate centinaia. Prelevare £ 200 avevo ancora £ 150 con cui giocare e dopo 5 minuti dalla richiesta di prelievo sono stato bloccato dal casinò. Nessuna e-mail o spiegazione. Ho inviato 2 e-mail non ho ricevuto risposta. Non posso parlare con nessuno perché sono bloccato. Vorrei i miei soldi che ho richiesto di prelevare e le £ 150 nel mio conto indietro.
Ciao Luckylottie3,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Duelz Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Il casinò ti ha mai risposto prima?
Tieni presente che a volte è comune che il casinò blocchi l'account del giocatore fino al termine della verifica.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick