Il giocatore dalla Bulgaria ha ritardato il ritiro. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ciao! Ho richiesto un prelievo dell'importo di BGN 930 alla cassa, ma non riesco a riceverli. Nel drink mi dicono che non ci sono soldi. Dopo molti tentativi falliti di contattare e cancellare informazioni con efbet, mi è stato detto che la transazione è in fase di elaborazione e sul sito si presenta come prelevata con easypay. Non credo che potrò prendere i miei soldi, perché ho aspettato più di 24 ore per l'approvazione della transazione di BGN 930, e dopo ho avuto altri prelievi di successo
Caro ван,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Capisco correttamente che altri prelievi sono stati elaborati con successo mentre questo è ancora in sospeso? Quando esattamente hai richiesto questo prelievo?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò in modo che possiamo raccogliere quante più informazioni possibili sul caso? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Efbet può restituire il bonifico dopo che è stato inviato al beneficiario?
Mi dispiace molto ma non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti. Si prega di controllare la mia prima risposta e cercare di aiutare. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.
Dopo un deposito con la carta di debito del mio amico con un importo di 900 BGN, ho realizzato un profitto di circa 2.400 BGN. (L'importo finale). Ho inviato i documenti necessari per la verifica, come da regolamento dopo un deposito con la carta d'identità di qualcun altro, efbet ha bloccato il conto con BGN 600 e mi ha detto che tra 10 giorni prenderanno una decisione. Quindi ho aspettato il tempo necessario, hanno sbloccato l'account, da 600 è diventato 2.200 BGN, ho ordinato più volte i prelievi e tutti sono stati rifiutati. Solo alla carta di debito con cui è stato effettuato il deposito e quindi il caso è stato chiuso da parte loro. prelievi con easypay e ho prelevato con successo BGN 100, BGN 300, BGN 700 e così via, ma quello che ho ordinato di nuovo tramite easypay da BGN 930. È stato ritardato e il risultato è stato il seguente: nel mio conto nel conto in efbet è stato notato che l'importo di BGN 930 è stato trasferito su easypay, ma alla cassa di easypay mi è stato detto che non c'erano soldi.
Per favore, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . Grazie in anticipo.
Mi scuso, ma non sono sicuro di aver capito bene. Il casinò ti ha chiesto di prelevare con il metodo di pagamento che hai utilizzato per effettuare un deposito, che a quanto mi risulta era la carta del tuo amico. Potresti chiarire se hai richiesto il prelievo sulla tua carta di credito o su quella del tuo amico?
Caro ван,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.