Il giocatore dall'Italia sta criticando l'offerta promozionale e il servizio clienti. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from Italy is criticizing promotional offer and customer service. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore dall'Italia sta criticando l'offerta promozionale e il servizio clienti. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Casino scorretto, come molti d' altronde.
I giri del bonus benvenuto dovevano accreditarsi automaticamente e non lo hanno fatto.
Poi una volta non potevano caricarli manualmente, poi avevo sbagliato codice è lì hanno caricati manualmente (balle perché il bonus l' ho ricevuto).
Atteggiamento scorretto........ho chiuso account e gli ho lasciato 60 giri...
Incorrect casino, like many on the other hand.
The welcome bonus spins had to be credited automatically and they didn't.
Then once they could not load them manually, then I had the wrong code is there they loaded manually (bales because I received the bonus).
Incorrect attitude ........ I closed my account and left him 60 laps ...
Casino scorretto, come molti d' altronde.
I giri del bonus benvenuto dovevano accreditarsi automaticamente e non lo hanno fatto.
Poi una volta non potevano caricarli manualmente, poi avevo sbagliato codice è lì hanno caricati manualmente (balle perché il bonus l' ho ricevuto).
Atteggiamento scorretto........ho chiuso account e gli ho lasciato 60 giri...
Caro Antonio,
Grazie mille per averci contattato. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per non averti concesso un bonus di registrazione automaticamente. Hai depositato fondi sul tuo conto prima di chiuderlo? Ci sono fondi detenuti dal casinò? Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Antonio,
Thank you very much for contacting us. I’m very sorry to hear about your negative experience. Please understand, that we can’t penalize the casino for not giving you a registration bonus automatically. Have you deposited any funds into your account before you closed it? Are there any funds being held by the casino? Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Caro Antonio,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Dear Antonio,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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