FatPirate Casino - Le richieste di prelievo dei giocatori vengono ripetutamente annullate.

Ho effettuato 8 tentativi di prelievo e ora mi hanno annullato il prelievo 7 volte. All'inizio hanno provato a dire che ero io. Poi hanno dato la colpa alla mia banca, che ha detto di non aver avuto contatti. Poi hanno ammesso che era colpa loro. Al terzo tentativo e ora ricevo lo stesso messaggio ripetuto.

Non rispondono più nemmeno alle email, la mia unica forma di contatto è quella in diretta se mi collego tramite un falso indirizzo email.

Caro gamonbryzy,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC completa e che anche i tuoi metodi di pagamento sono stati completamente verificati?

Quale metodo di pagamento hai scelto per le tue ultime richieste di prelievo?

Hai provato a scegliere un metodo di pagamento diverso per vedere se il problema persiste?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.