Il giocatore del Regno Unito si lamenta del lungo processo di prelievo.
Ciao, ho fatto un prelievo per 2000 euro e mi hanno detto che dovevo aspettare fino a 36 ore. È stato un tempo più lungo e non un segno di elaborazione del prelievo
Hi, I made a withdraw for 2000 euro and they told me that I have to wait up to 36 hours. It's been a longer time and not a sign of processing the withdraw
Caro Mihai,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Potresti fornirmi maggiori informazioni e dettagli in merito? Per favore, potresti confermare di aver completato il processo KYC in passato? Questa è stata la tua prima richiesta di prelievo? Quale metodo hai usato? A volte, quando l'importo del prelievo è maggiore, potrebbero essere necessari alcuni giorni in più per l'elaborazione.
Farò del mio meglio e spero di poterti aiutare il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Dear Mihai,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Could you please provide me with more information and details regarding this matter? Please could you confirm that you have completed the KYC process in the past? Was this your first withdrawal request? What method did you use? Sometimes, when the withdrawal amount is larger it may take a few more days to process.
I will try my best and I hope I will be able to help you as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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