0x.bet Casino - discussione generale (pagina 4)

Grazie

Sono dei truffatori, non pagano e non me ne importa più niente, voglio solo chiudere il mio account. Anche se sei dipendente dal gioco, non te lo chiuderanno. È terribile che facciano quello che vogliono, ma ti consiglio di non giocare mai qui se non vuoi avere seri problemi.

Avete bisogno del nostro aiuto? Perché non vogliono pagare?

È normale richiedere la chiusura del conto a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, e per di più, non solo non lo chiudono, ma il giorno dopo ti mandano pubblicità di cashback. Questo è il casinò truffaldino che hai con una buona valutazione. Non è nemmeno Norman, e non c'è alcuna giustificazione. Inoltre, posso inviare le email a chiunque voglia saperne di più su questa esperienza, se è vera.

Quando si parla di dipendenza dal gioco d'azzardo, i casinò dovrebbero sempre essere vigili e cercare di chiudere il conto del giocatore il prima possibile e, naturalmente, interrompere l'invio di qualsiasi promozione. Ma non è sempre così, e a volte mi è capitato di imbattermi in situazioni in cui, non so perché, i casinò cercano di convincere il giocatore chiedendogli il motivo per cui desidera chiudere il proprio conto. In questo caso, non mi sembra una buona idea se il giocatore ha chiaramente spiegato le ragioni della sua richiesta.

Ma se riscontrate problemi, potete contattarci. Diamo ai casinò qualche giorno per risolvere il problema, ma non dovrebbe volerci molto.

Desidero condividere la mia esperienza con 0x.bet perché credo che altri giocatori debbano esserne a conoscenza.

Ho vinto circa 595.000 euro, ma dopo aver richiesto un prelievo le mie vincite sono state improvvisamente bloccate. Mesi dopo, il mio saldo è stato completamente azzerato.

Inizialmente il casinò ha parlato di un problema con il fornitore del gioco. In seguito, ha cambiato la sua spiegazione, parlando di un "malfunzionamento della piattaforma". Tuttavia, il fornitore del gioco mi ha confermato per iscritto che non si è verificato alcun malfunzionamento, alcun problema tecnico e nessuna vincita duplicata durante le mie sessioni di gioco.

Nonostante numerose email e richieste, 0x.bet non ha mai fornito le prove tecniche che afferma di possedere. Continuano a dichiarare che il rapporto è "riservato", rifiutandosi al contempo di divulgare le informazioni necessarie a comprovare la loro decisione.

Il mio caso è in corso da oltre sette mesi. Sono ancora in attesa di trasparenza e di una soluzione equa.

Se qualcuno ha avuto un'esperienza simile con 0x.bet, mi farebbe piacere saperne di più.

Grazie per la sua risposta.

Comprendo che le questioni tecniche possano essere complesse. Tuttavia, in questo caso non si tratta più di speculazioni, ma di prove.

Per oltre sette mesi, 0x.bet si è rifiutata di divulgare il rapporto tecnico su cui si basa, chiedendomi al contempo di accettarne le conclusioni. Il fornitore del gioco ha confermato che non si sono verificati malfunzionamenti del gioco né eventi di vincita duplicati.

Se la decisione del casinò si basa su un altro problema di sistema o di piattaforma, non dovrebbe avere problemi a fornire prove tecniche oggettive a Casino Guru o a me.

Affermazioni straordinarie richiedono prove straordinarie. Finora, non ne è stata fornita alcuna.

Grazie per la sua risposta.

C'è un'altra importante incongruenza che non è mai stata affrontata.

Il 3 marzo, 0x.bet ha dichiarato pubblicamente su Trustpilot che il problema era stato causato dal fornitore del gioco. Successivamente, ha cambiato versione, affermando che si trattava di un malfunzionamento della piattaforma. Si tratta di due spiegazioni diverse, e non è mai stata fornita alcuna prova a sostegno di nessuna delle due.

Inoltre, anche se si fosse verificato un errore che avesse comportato vincite superiori a quelle dovute, ciò non giustifica automaticamente la confisca del 100% del mio saldo.

Se il casinò ritiene che solo una parte delle vincite sia stata compromessa, perché mi è stato sottratto l'intero saldo di circa 595.000 €? Perché non è stato fornito alcun calcolo che mostrasse quale sarebbe stato il saldo corretto?

Si tratta di domande legittime che, a distanza di oltre sette mesi, rimangono ancora senza risposta. Spero che Casino Guru continui a richiedere le prove tecniche e una spiegazione su come il casinò abbia calcolato il mio saldo finale.

Ciao, certo che si tratta di fatti e prove, e sono contento che tu abbia presentato un reclamo perché è il nostro modo di agire in modo equo. È davvero positivo, e in definitiva questo pone una complicazione fin dall'inizio: indagini approfondite, controlli antiriciclaggio e il coinvolgimento del fornitore del gioco sono piuttosto comuni. Anche se capisco che i giocatori non ne siano contenti, posso capire perché la pensino così.

Capisco anche che un problema tecnico sia fastidioso. E capisco la tua opinione al riguardo.

Si spera che la questione si risolva al più presto.

Salve, ho un problema con il casinò 0xbet. Ho richiesto l'autoesclusione a causa di alcuni problemi e ho inviato un'email 3 giorni fa. Mi hanno ignorato e ho continuato a depositare e scommettere fino ad ora, per un importo compreso tra €3000 e €4000. La mia domanda è: ho diritto a un risarcimento per il periodo che va da quando ho inviato l'email ad oggi?

Grazie

Questa potrebbe essere la risposta in spagnolo.

Salve, si tratta chiaramente di una situazione spiacevole. Presentare un reclamo ufficiale è stata una mossa saggia. A mio parere, è meglio aspettare di sentire cosa ha da aggiungere il gestore del casinò. Senza conoscere i dettagli, fare supposizioni potrebbe essere fuorviante. So che non è facile, ma la prima parte del reclamo può richiedere più tempo, quindi la prego di avere pazienza.