1xBet Casino - discussione generale (pagina 14)

Ciao, pensi di poter provare a parlare con me come una persona normale? Perché qui sul forum non andrai molto lontano in questo modo.

Inoltre, non gestiamo reclami sul forum. Vi preghiamo di attendere che i mediatori esaminino la vostra richiesta.

Salve, mi scuso se i miei messaggi precedenti sono sembrati ripetitivi o poco professionali. Sono molto stressato perché i fondi che ho depositato (500 INR) il 26 dicembre non sono ancora stati accreditati e sto avendo difficoltà a ottenere il codice ARN specifico dalla mia banca, dato che si trattava di una transazione UPI.

Comprendo che i reclami non vengano risolti direttamente sul forum. Attenderò pazientemente che i mediatori esaminino la mia richiesta e le prove che ho fornito in merito al numero UTR/RRN. Grazie per la vostra assistenza.

Ehi, così va molto meglio, ora posso parlare con te. Certo che è frustrante, lo capisco. Nessun problema.

Apprezzo anch'io il chiarimento.

Le transazioni UPI a volte possono essere un po' complicate, poiché non tutte le banche rendono facilmente disponibile il codice RRN ai clienti, se ricordo bene alcuni casi. Quindi, se la tua banca al momento può fornire solo l'UTR, ti preghiamo di informare il casinò. In questo modo potranno valutare se le informazioni disponibili sono sufficienti o se sarebbe utile una conferma aggiuntiva da parte della banca.

Per ora, credo che tu abbia fatto la cosa giusta fornendo le informazioni in tuo possesso. Lo specialista addetto ai reclami esaminerà tutto e ti farà sapere se sarà necessario altro. Chiaro?

"La ringrazio moltissimo per aver compreso la mia situazione. Apprezzo davvero il suo approccio professionale e umano."

Come da vostro consiglio, ho già informato più volte 1xBet che si trattava di una transazione UPI e ho fornito loro il codice UTR/RRN (12 cifre) e la ricevuta di pagamento ufficiale. Ho anche spiegato loro che la mia banca non fornisce un ARN per i pagamenti UPI.

Sarò lieto di fornire qualsiasi ulteriore conferma o estratto conto bancario qualora i mediatori lo richiedessero. Attenderò ora che lo specialista incaricato della gestione dei reclami esamini il caso. Grazie ancora per il vostro supporto e la vostra guida.

Ciao, prego. A mio parere, hai fatto tutto il possibile per la tua parte. Immagino che l'assistenza clienti del casinò non abbia accettato la situazione attuale. Non è l'ideale, ma i miei colleghi del team reclami risponderanno alla richiesta il prima possibile. Prevedo che tutti quei documenti saranno utili in seguito, quindi tienili pronti.

Come stai, comunque? Spero che tu ti senta almeno un po' meglio.

Gentile team di Casino Guru,

Scrivo per esprimere il mio forte disaccordo con il rigetto del mio reclamo. Questo è del tutto ingiusto. Seguendo le istruzioni e le condizioni stabilite dal dipartimento di sicurezza del casinò, richiedo solo il rimborso dei fondi originariamente depositati, non delle vincite. Vi prego di riesaminare il mio caso e di aiutarmi a recuperare il mio deposito iniziale.

Beh, in base a quanto ho visto, il riepilogo del reclamo afferma che hai fornito informazioni false al momento della registrazione dell'account. Quindi non credo che il nostro team riconsidererà il caso né che ti verranno restituiti tutti i depositi.

Pessimo casinò, aspetto da 7 settimane il mio prelievo e non è ancora arrivato. Inoltre, circa 80.000 rupie non sono state accreditate mentre usavo pagamenti UPI, ho perso oltre 5 lakh in 2 giorni. Mi hanno accreditato solo 10.000 rupie, il resto continua a darmi problemi e poi ho fornito 3 estratti conto bancari per dimostrare che 80.000 rupie non sono state accreditate, ma solo 3 pagamenti sono stati richiesti contemporaneamente, solo 1 è stato risolto in 2 mesi. Un bonifico bancario di 40.000 rupie non è stato accreditato e l'operatore mi ripete lo stesso messaggio ogni giorno, poi volevano che registrassi il mio telefono mentre accedevo alla mia app bancaria, cosa che ho rifiutato per motivi di sicurezza. Non mi era mai stato chiesto prima. Ho presentato reclami per parlare con un responsabile, ma non ho ricevuto risposta.

Cosa devo fare

Ram

Ciao Ram, tutta questa situazione sembra davvero spiacevole. Capisco che dover dimostrare al casinò di avere accesso al proprio conto bancario online possa sembrare strano. In rare occasioni, anche i miei colleghi mi hanno suggerito di fare una cosa del genere per facilitare la verifica. In ogni caso, ti consiglio di presentare un reclamo gratuito tramite il nostro centro di assistenza; i miei colleghi cercheranno di aiutarti a superare questo momento frustrante.

Ci stai? Sentiti libero di seguire questo link 👈

Ti aiuterò con tutto ciò di cui potresti aver bisogno lungo il percorso, d'accordo?

Presento un reclamo formale contro 1xBet in merito alla confisca ingiustificata delle mie vincite legittime e al blocco permanente del mio account.

Dettagli dell'account:

• Casinò: 1xBet

• ID account: 1794900253

• Importo richiesto: 4.629 dollari USA

Sintesi del problema:

Dopo aver vinto 4.629 dollari, ho richiesto un prelievo. Invece di elaborare il pagamento, 1xBet ha bloccato immediatamente il mio account. La motivazione addotta era "multi-account", basata su una decisione automatizzata errata (un falso positivo dovuto a un indirizzo IP condiviso).

Cooperazione e KYC:

Ho collaborato pienamente con il loro dipartimento di sicurezza. Ho inviato tutti i documenti KYC richiesti (documento d'identità rilasciato dal governo, prova di residenza, estratti conto bancari e selfie) che dimostrano chiaramente che sono un giocatore singolo e legittimo.

Violazione dei termini e mancata comunicazione:

Nonostante avessi completato la procedura KYC, 1xBet si è rifiutata di esaminare manualmente il mio caso. Hanno completamente ignorato tutte le mie email di sollecito dal 28 settembre. Stanno usando tattiche dilatorie e manipolazioni psicologiche per evitare di pagarmi le mie vincite legittime.

Confiscando i miei fondi dopo aver completato con successo la verifica KYC, 1xBet ha violato gravemente i propri Termini e Condizioni e gli standard di tutela dei consumatori.

Risultato desiderato:

1. Revisione manuale urgente da parte di un operatore umano dei miei documenti KYC.

2. Sblocca il mio account.

3. Pagatemi l'intera vincita di 4.629 dollari USA.

Ho allegato, a titolo di prova, gli screenshot della mia richiesta di prelievo, i documenti KYC che ho inviato e le email a cui non ho ricevuto risposta.

Grazie per il vostro aiuto in questa questione.

In effetti, questa società è pessima. Due anni fa ho depositato 1.003 dollari e sono riuscito ad arrivare a 20.300 dollari, ma purtroppo li ho persi. Quando il mio saldo ha raggiunto i 15.000 dollari, ho notato che le quote per il mercato su cui scommettevo costantemente erano inferiori rispetto agli altri conti. Ho contattato l'assistenza clienti, ma ho riscontrato una strana reticenza. È considerata una società "inaffidabile" e non affidabile; ci sono aziende migliori in circolazione.

Concordo pienamente con la tua recensione. Ho avuto un'esperienza molto simile. Stavo aspettando che il mio prelievo venisse elaborato, ma improvvisamente mi hanno chiuso l'account, accusandomi di avere più account. Questo è stato causato dal loro sistema di intelligenza artificiale/apprendimento automatico che ha segnalato il mio account perché stavo usando la rete Wi-Fi condivisa di un bar. C'erano altri giocatori nello stesso bar connessi alla stessa rete, il che ha attivato erroneamente il loro sistema di rilevamento di "account multipli". Questo sistema automatizzato è difettoso e viene usato come pretesto per confiscare fondi a giocatori legittimi. Dovrebbero esaminare questi casi manualmente invece di chiudere gli account ingiustamente.

Condividere la rete Wi-Fi di un bar con altri giocatori non implica di per sé che tu abbia utilizzato più account. Tuttavia, senza una spiegazione da parte del casinò, non possiamo confermare che la restrizione sia stata causata dalla condivisione dell'indirizzo IP o da un sistema automatizzato.

1xBet ti ha esplicitamente comunicato che gli account erano collegati tramite quella connessione Wi-Fi, oppure è una tua interpretazione di quanto accaduto? Inoltre, le vincite di 4.629 dollari provenivano da giochi da casinò o da scommesse sportive?

La tua segnalazione è già in fase di valutazione, quindi ti preghiamo di concedere al nostro team il tempo necessario per esaminarla. Ti contatteranno qualora avessero bisogno di ulteriori informazioni. La verifica dell'identità, se andata a buon fine, è rilevante, ma non risolve automaticamente un'ulteriore accusa di multi-accounting.

Puoi anche condividere qui il testo esatto del messaggio di blocco dell'account, oscurando i dati personali, in modo che noi e gli altri lettori possiamo comprendere meglio cosa afferma effettivamente il casinò.