21k Casino - discussione generale

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Ciao Daniel, potresti aiutarmi? Ho effettuato una richiesta di prelievo più di 48 ore fa. Ho contattato l'assistenza tramite chat e mi hanno risposto che le richieste vengono solitamente elaborate entro 24 ore. Ho chiesto più volte entro quanto tempo dovrei aspettarmi che la richiesta venga elaborata, ma non ho ricevuto risposte precise. Inoltre, aspetto che la richiesta venga elaborata da più di 12 ore, dato che, a loro dire, è stata contrassegnata come prioritaria.

Ciao, immagino che non sia molto comodo, ma il modo in cui hai presentato la situazione ha comportato un ritardo di alcuni giorni, che in effetti richiede che il casinò risolva prima di tutto. Posso sapere se il tuo account è già stato completamente verificato o se la procedura KYC non è ancora necessaria?

Capisco la tua situazione e concordo sul fatto che il casinò dovrebbe fornire informazioni concrete, tuttavia la verità è che il ritardo significa anche più tempo per fornire tali aggiornamenti.

Salve, secondo quanto mi hanno comunicato, la verifica è stata completata entro un'ora dall'invio della richiesta di prelievo. Oggi, 72 ore dopo, non ho ancora ricevuto alcuna risposta concreta. Ho ricevuto solo questa risposta evasiva: "Capisco perfettamente, ma purtroppo non possiamo accelerare la procedura di prelievo. Dobbiamo solo attendere che sia completata del tutto".

A quel punto non ti resta che aspettare. Purtroppo, i ritardi nei casinò sono frequenti; a volte la colpa è del metodo di pagamento. Quindi, potresti dirmi quale hai usato? 🙂

Ho effettuato un deposito con Apple Pay, ma questo metodo non era disponibile per il prelievo, quindi ho scelto il bonifico bancario SEPA.

Quindi, se ho capito bene, i bonifici bancari possono richiedere fino a 5 giorni. 🙂

Ma anche se ci vorrà più tempo, abbiate pazienza. Diamo ai casinò 14 giorni per risolvere situazioni come questa.

Se non dovessero riuscirci, cercheremo di aiutarvi.

Ok, grazie, per ora aspetterò 5 giorni.