9 mesi fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi 7Bets.io Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Questo è un casinò gemello di Winsmania. Al momento ho un prelievo di 700 euro. Considerando che questo sito è molto meno conosciuto di Winsmania, dubito che mi permetteranno di accedere a questi soldi. Su winsmania uno dei miei prelievi è stato cancellato 9 volte e non mi aspetto niente di diverso qui. Potrebbe essere necessario presentare un reclamo contro di loro come ho fatto contro Winsmania. Ho anche notato che il team di supporto è esattamente lo stesso su ciascun sito Web, il che significa che è improbabile che risolvano effettivamente qualcosa. Si sono assicurati che il mio intero account fosse verificato tranne un segmento e apparentemente ci vorranno 3-5 giorni, ma sono sicuro che ci vorrà molto più tempo. Non conosco la legalità di come operano questi casinò, ma è difficile credere che ciò che stanno facendo sia legale. Ignorare i clienti e apparentemente fare qualsiasi cosa per impedire ai clienti di ottenere i loro soldi. Spero che questo possa essere cambiato.
This is a sister casino of winsmania. I currently have a withdrawal of 700 euros. Considering this website is far less known than Winsmania I doubt that they will let me access this money. On winsmania one of my withdrawals has been cancelled 9 times and I don’t expect anything different here. Might have to submit a complaint against them like I have against winsmania. Have also noticed the support team are exactly the same on each website meaning they are unlikely to actually resolve anything. They have conveniently made sure my whole account is verified apart from one segment and this apparently will take 3-5 days but I’m sure that it will take a lot longer than this. I don’t know the legality of how these casinos operate but it’s hard to believe that what they are doing is legal. Ignoring customers and seemingly doing anything to prevent customers from getting their money. I hope this can be changed.
Capisco che lo stesso supporto o altri dipartimenti rendono davvero facile assumere la stessa linea di condotta per entrambi i siti.
Parlando di legalità, però, perché giocate in casinò fuori dalla portata dell'UKGC?
Scommetto che saresti molto più protetto nella loro giurisdizione.
In un modo o nell'altro, speriamo non sia necessaria un'altra denuncia!
I understand that the same support or other departments really make it easy to assume the same course of action for both sites.
Speaking about legality, though, why do you play in casinos outside the UKGC's reach?
I bet you would be far better protected in their jurisdiction.
One way or another, let's hope another complaint won't be necessary!
Ho appena detto loro di annullare un prelievo su questo sito (7bets.io) e l'addetto all'assistenza invece lo ha annullato su Winsmania ahah. Mi ha promesso che il mio ritiro sarebbe stato elaborato "molto presto" a causa di questo errore, ma ho imparato a non credere a ciò che dicono gli operatori di supporto. Onestamente l'ho sentito circa 10 volte a questo punto e sempre lo stesso risultato. Gioco in questi casinò perché mi sono iscritto a GameStop e questi sono gli unici casinò che riesco a trovare. Adesso mi sono fermato e voglio solo ricevere i miei soldi così posso andare avanti con la mia vita.
I just told them to cancel a withdrawal on this site (7bets.io) and the support worker cancelled it on winsmania instead haha. He promised me my withdrawal would be processed ‘very soon’ due to this mistake but I have learnt not to believe what the support workers say. I have honestly heard that about 10 times at this points and still the same result. I play on these casinos because I signed up to GameStop and these are the only casinos I can find. I have stopped now and just want to receive my money so I can move on with my life.
Ho appena detto loro di annullare un prelievo su questo sito (7bets.io) e l'addetto all'assistenza invece lo ha annullato su Winsmania ahah. Mi ha promesso che il mio ritiro sarebbe stato elaborato "molto presto" a causa di questo errore, ma ho imparato a non credere a ciò che dicono gli operatori di supporto. Onestamente l'ho sentito circa 10 volte a questo punto e sempre lo stesso risultato. Gioco in questi casinò perché mi sono iscritto a GameStop e questi sono gli unici casinò che riesco a trovare. Adesso mi sono fermato e voglio solo ricevere i miei soldi così posso andare avanti con la mia vita.
I just told them to cancel a withdrawal on this site (7bets.io) and the support worker cancelled it on winsmania instead haha. He promised me my withdrawal would be processed ‘very soon’ due to this mistake but I have learnt not to believe what the support workers say. I have honestly heard that about 10 times at this points and still the same result. I play on these casinos because I signed up to GameStop and these are the only casinos I can find. I have stopped now and just want to receive my money so I can move on with my life.
Ciao. Sembra davvero poco professionale da parte del supporto, devo dire. Non sono affatto sorpreso dalla tua posizione, non fidandomi di loro. Speriamo che saranno in grado di correggere quell'errore.
"Adesso ho smesso e voglio solo ricevere i miei soldi così posso andare avanti con la mia vita." - Sembra la cosa migliore che puoi fare in questo momento, e credo davvero che tu possa farcela, se ne hai la volontà 🙂.
Hello. That sounds really unprofessional from the support, I must say. I am not surprised at all by your position, not trusting them. Hopefully they will be able to fix that mistake.
"I have stopped now and just want to receive my money so I can move on with my life." - This sounds as the best thing you can do right now, and I really believe you can do it, if you have the will in you 🙂.
Questo mi succede ogni volta che metto in dubbio il mio ritiro, entrano in chat dal vivo non appena do il mio nome utente e ti ignorano
This happens to me everytime I question my withdrawal, they come on live chat as soon as I give my user name they ignore you
Hanno appena limitato i miei prelievi sul mio conto al solo vincolo, cosa che trovo ridicola considerando che tutti i miei depositi erano con la mia carta. Non riesco nemmeno a contattarli per ottenere una risposta perché mi ignorano ogni volta che si rendono conto che sono io.
They have just restricted my withdrawals in my account to only tether which I find ridiculous considering all my deposits were with my card. Can’t even get through to them to get a response as they ignore me everytime they realise it’s me.
hanno fatto lo stesso anche a me, mi hanno detto che avevo provato a prelevare tante volte, hanno sospeso il bonifico per 48 ore che in realtà sono diventate 4 giorni, sono riuscito a riaverlo, ho fatto un altro prelievo…..Rifiutato come al solito . Anche se avevano promesso che questa volta sarebbe stato elaborato al 100%.
they did the same to me as well, told me I’d tried to withdraw to many times, suspended bank transfer for 48 hrs which actually turned into 4 days, I managed to get it back, made another withdrawal…..Rejected as usual. Even though they promised it would 100% be processed this time
Lo stesso con me. Ha vinto 800€, 7 giorni fa. Fa schifo. Molto probabilmente sono gli stessi ragazzi di Ninbet e Winsmania. Oggi dovrei poter effettuare il prelievo, poiché "account verificato", vediamo. Non credo che otterrò i soldi.
Penso che Casino.guru dovrebbe zombie tutti questi casinò, dovrebbero farlo immediatamente.
Il sito è fantastico, con molte slot, scommesse sportive e persino poker. Ma questi siti servono solo a prendere i soldi delle persone. Truffa molto ben preparata, molto lavoro. Il layout del sito è lo stesso di 21.com o simile.
Almeno devono pagare i costi operativi per i fornitori di slot, scommesse sportive e fornitori di software per il poker, mi chiedo quanto sia redditizia la truffa per questi ragazzi.
Potrebbero fare una truffa di uscita, aprendo nuovi siti e raccogliendo depositi. Mi chiedo chi potrebbe impedire a questi ragazzi di prendere i soldi dei giocatori.
modifica.. Non sono sicuro di cosa stia succedendo onestamente.. Perché dovrebbero fare tutto questo solo per non pagare nessuno? Voglio dire, hanno più di 60 fornitori di slot e altri tipi di giochi d'azzardo, rispetto ad altri casinò fondati puramente in modo truffaldino, questo differisce in molti modi. Non esiste una vera esca che suggerisca che non verrai pagato se vinci.
Same with me. Won 800€, 7 days ago. Sucks. They are the same guys as Ninbet and Winsmania most likely. Today i should be able to withdraw, since "account verified", lets see. I dont think i will get the money.
I think Casino.guru should zombie all these casinos, they should do it immediately.
The site is great, with lot of slots, sportsbook and even poker. But these sites are just to take peoples money. Very nicely prepared scam though, lots of work. The layout of the site is same as 21.com or similar.
Atleast they need to pay their operating costs for slot providers, sportsbookers and poker software providers, i wonder how profitable the scam is for these guys.
They could be doing an exit scam, by opening new sites and gathering deposits. I wonder who could stop these guys from taking players money.
edit.. Not sure what is happening honestly.. Why would they do all this just to not pay anyone? I mean they have 60+ slot providers, and other types of gambling games, compared to other purely scamwise founded casinos, this differences many ways. There is no real bait to suggest you are not getting paid if you win.
Guru del casinò
Facciamo solo una piccola riflessione qui... hai più di 5 persone dal Regno Unito che non possono ritirarsi e totalizzano più di £ 10.000
Non voglio sentire commenti sciocchi su quanto tempo dobbiamo concedere loro.
Domanda 1
Come possiamo recuperare i nostri soldi?
Domanda 2
Cosa stai facendo al riguardo? Suggerisco di dare loro la peggiore valutazione possibile
Ho parlato personalmente con gli avvocati che li hanno incorporati.
Trustpilot li toglierà, si spera, aspettando solo una decisione finale
Domanda 3
Quali sono i prossimi passi: devi aiutarci a recuperare tutti i nostri soldi! Non mi importa nemmeno delle mie vincite, rivoglio solo il mio deposito! £ 1.387 (vincita £ 2.000)
Per favore aiuta me e tutti gli altri
Casino guru
Lets just have a little think here .. you have 5+ people from the UK that cannot withdraw and toting it up over £10k
I dont want to hear silly comments about how much time we need to give them.
Question 1
How do we get our money back?
Question 2
What are you doing about it? Suggest you give them to worst rating possible
I have personally spoken to the lawyers that incorporated them.
Trustpilot are going to take them off hopefully just waiting for a final decision
Question 3
What are the next steps - you need to help get all our money back! I don’t even care about my winnings I just want my deposit back! £1,387 (winnings £2000)
Please help me and everyone else
Hai ragione ed è tutto assolutamente spaventoso!
You are spot on and it’s all absolutely appalling!
Anche a me è successo lo stesso nelle ultime 3 settimane!
Ho contattato molte persone
Polizia del Regno Unito
Banca: proverà a rimborsare con una denuncia alla polizia Revolut
Trustpilot
Avvocati che li hanno incorporati
Guru del casinò
Non andrò da nessuna parte però non mi arrenderò!! Non c'è modo!
Non voglio che le mie vincite siano solo £ 1.387 che ho depositato!
Ottenere il nome degli associati è il piano oggi!
Same has happened to me over the past 3 weeks!
I have contacted a lot of people
UK Police
Bank - will try and refund with a police report Revolut
Trustpilot
Lawyers that incorporated them
Casino Guru
Not going anywhere however I won’t give up on this!! No way!
Dont want my winnings just the £1,387 I deposited!
Get the name of associates is the plan today!
È solo una società registrata in Costa Rica, anche se quella. Non hanno alcuna commissione per il gioco d'azzardo in Costa Rica.
Ho depositato solo 25€. Quelle 1300 sterline sembrano un reato grave. Per rubarti i soldi.
Dopo aver depositato il denaro sul tuo conto di gioco, non c'è più.
Non hai speranza... C'è una cosa che potrebbe darti speranza. E questo se hanno problemi di liquidazione a breve termine, soldi. Potrebbero aspettare qualcosa e poi pagare. O qualcosa di più oscuro, come aspettare che qualcuno perda molto.
Trustpilot è il più grande scherzo del cazzo. Richiedono molte prove quando danno una recensione negativa all'azienda, come prove di foto e cose del genere, tolgono la recensione se non fornisci loro la prova. Ma se dici qualcosa di carino su un'azienda, non ti chiedono nulla.
Ninbet in trustpilot è pieno di "adoro il ninbet, super gentile". Questi ragazzi fanno giri gratuiti per le recensioni
Its just a company registered in Costa rica, even if that. They dont have any gambling comission in costa rica.
I only deposited 25€. That 1300£ sounds like serious crime. To steal your money.
After you deposit the money to your gaming account, its gone.
You have no hope... There is one thing that could bring you hope. And that is if they have short term liquidation problems, money. They might be waiting for something, and then pay. Or something shadier, like waiting for someone to loose alot.
Trustpilot is the biggest fucking joke. They require alot of proof when giving some company negative review, like proof of photos and stuff, they take the review off if you dont provide them proof. But if you say something nice about some company, they require nothing.
Ninbet in trustpilot is full of "i love ninbet, super nice". These guys do freespins for review stuff
Come puoi vedere nella recensione , è la Costa Rica.
Mi dispiace dirlo, ma forse sarebbe più saggio giocare solo nei casinò UKGC. Come sicuramente saprai, una decisione del genere garantisce un certo livello di sicurezza per il giocatore. Se succede qualcosa di ingiusto nel casinò con licenza UKGC, sei molto meglio protetto direttamente dalla legge. D'altra parte, la patente costaricana non vale nulla. Nessun validatore e nessuno spazio per i reclami dei giocatori.
Ti suggerisco di controllare la licenza prima di decidere di giocare. Ancora una volta, i giocatori del tuo paese sono molto più sicuri altrove; per favore, consideralo. 🙏
As you can see in the review - it is Costa Rica.
I'm sorry to say that, but maybe it would be wiser to play in the UKGC casinos only. As I'm sure you know, such a decision provides a certain level of safety for the player. If something unfair happens in the UKGC-licensed casino, you are far better protected directly by law. On the other hand, a Costa Rican license is worth nothing. No validator, and no place for players' complaints.
I suggest you check the license before you decide to play. Yet again, players from your country are much safer elsewhere; please consider that. 🙏
Guru del casinò
Facciamo solo una piccola riflessione qui... hai più di 5 persone dal Regno Unito che non possono ritirarsi e totalizzano più di £ 10.000
Non voglio sentire commenti sciocchi su quanto tempo dobbiamo concedere loro.
Domanda 1
Come possiamo recuperare i nostri soldi?
Domanda 2
Cosa stai facendo al riguardo? Suggerisco di dare loro la peggiore valutazione possibile
Ho parlato personalmente con gli avvocati che li hanno incorporati.
Trustpilot li toglierà, si spera, aspettando solo una decisione finale
Domanda 3
Quali sono i prossimi passi: devi aiutarci a recuperare tutti i nostri soldi! Non mi importa nemmeno delle mie vincite, rivoglio solo il mio deposito! £ 1.387 (vincita £ 2.000)
Per favore aiuta me e tutti gli altri
Casino guru
Lets just have a little think here .. you have 5+ people from the UK that cannot withdraw and toting it up over £10k
I dont want to hear silly comments about how much time we need to give them.
Question 1
How do we get our money back?
Question 2
What are you doing about it? Suggest you give them to worst rating possible
I have personally spoken to the lawyers that incorporated them.
Trustpilot are going to take them off hopefully just waiting for a final decision
Question 3
What are the next steps - you need to help get all our money back! I don’t even care about my winnings I just want my deposit back! £1,387 (winnings £2000)
Please help me and everyone else
Ehilà.
Cercherò di rispondere adeguatamente alle tue domande, ma vorrei che ti rendessi conto che questo è semplicemente un forum, un luogo di comunicazione, non un luogo di soluzioni dirette, in questo caso.
Ma partiamo dall'alto:
"Pensiamoci un po' qui... ci sono più di 5 persone dal Regno Unito che non possono ritirarsi e per un totale di oltre £ 10.000
Non voglio sentire commenti sciocchi su quanto tempo dobbiamo concedere loro."
Sono stupito di quanti giocatori del Regno Unito continuano a giocare in casinò non regolamentati, tuttavia, tali informazioni potrebbero servire ad altri in questa comunità che potrebbero preferire leggere invece di scrivere. Grazie quindi per la sintesi.
Anche se, francamente, ora vi deluderò, una possibile soluzione richiede effettivamente tempo, poiché lo strumento principale per qualsiasi soluzione è il dialogo, o meglio, la discussione, solitamente gestita attraverso i reclami.
Il che mi porta al punto chiave:
Domanda 1
Come possiamo recuperare i nostri soldi?
Domanda 2
Cosa stai facendo al riguardo? Suggerisco di dare loro la peggiore valutazione possibile
Domanda 3
Quali sono i prossimi passi: devi aiutarci a recuperare tutti i nostri soldi! Non mi importa nemmeno delle mie vincite, rivoglio solo il mio deposito! £ 1.387 (vincita £ 2.000)
Il merito è lo stesso per tutte e 3 le domande: a meno che il reclamo non venga chiuso, non ci sono conseguenze disponibili. Direi che ha senso. Vedi, ottenere i tuoi soldi fa parte del processo di reclamo, attraverso il quale il Team indaga sui passaggi del casinò. Alla fine di questo percorso si trovano entrambe le possibili soluzioni o conseguenze. Scommetto che non hai visto questo articolo, vero?
https://casino.guru/complaint-solving-instructions#consequences 👈
Per quanto?
"Il tempo trascorso tra l'invio di un reclamo e la sua chiusura varia notevolmente. I reclami elaborati più rapidamente sono quelli che possono essere risolti senza coinvolgere il casinò o quelli che vengono respinti perché il casinò non ha fatto nulla di sbagliato. Altri reclami, tuttavia, , può richiedere molto tempo."
Conseguenze?
"Se il reclamo è giustificato e non siamo in grado di risolverlo, viene chiuso e classificato come 'irrisolto'. Ciò accade quando il casinò non ci risponde o si rifiuta di fare ciò che riteniamo giusto in quella specifica situazione Non otterrai il risultato desiderato ma il reclamo verrà salvato nel nostro sistema, il casinò verrà punito con una valutazione inferiore da parte nostra e la nostra revisione del casinò avviserà gli altri giocatori dell'accaduto. Inoltre, se il casinò lo desidera per migliorare la sua valutazione in futuro, sarà costretto a rispondere al reclamo, quindi c'è la possibilità che il tuo reclamo venga risolto in un secondo momento."
Potrebbe sembrare stupido citare qui guide generali, ma le risposte e le spiegazioni ci sono e poiché tutti i nostri team seguono queste linee guida, posso assicurarti che tali informazioni sono adeguate.
Prossimo dettaglio: molti giocatori continuano a dire che dobbiamo inserire nella lista nera i casinò. Non lo facciamo. Preferiamo mostrare il quadro completo a ogni giocatore che sia abbastanza saggio da cercare i dettagli. informare invece di nascondere, se vuoi.
Detto questo, mi dispiace che dobbiate affrontare tutto questo, ma sono anche certo che i nostri specialisti desiderano una soluzione rapida per i giocatori. Come sono sicuro che ora puoi capire, ci vuole solo tempo e cooperazione da parte del casinò.
Non possiamo accelerare nulla qui sul forum, speriamo che questo sia ora spiegato.
Concentriamoci su tutti quei reclami che, a seconda dell'esito, potrebbero comportare una diminuzione dell'indice di sicurezza del casinò. 🙏
Hey there.
I'll try to respond to your questions properly, but I'd like you to realize this is merely a forum, a place for communication, not a place for direct solutions, in this case.
But let's start from the top:
"Lets just have a little think here .. you have 5+ people from the UK that cannot withdraw and toting it up over £10k
I dont want to hear silly comments about how much time we need to give them."
I'm amazed at how many UK players keep playing in unregulated casinos, still, such information may serve others in this community who might prefer reading instead of writing. Thus, thanks for the summary.
Although, frankly, now I'm going to disappoint you, a possible solution indeed requires time, since the main tool for any solution is dialog, or rather, discussion, usually handled through complaints.
Which gets me to the key point:
Question 1
How do we get our money back?
Question 2
What are you doing about it? Suggest you give them to worst rating possible
Question 3
What are the next steps - you need to help get all our money back! I don’t even care about my winnings I just want my deposit back! £1,387 (winnings £2000)
The merit is the same for all 3 questions: Unless the complaint is closed, there are no consequences available. I'd say it makes sense. You see, getting your money is part of the complaint process, through which the Team investigates the casino's steps. At the end of this path lie both possible solutions or consequences. I bet you have not seen this article, have you?
https://casino.guru/complaint-resolution-instructions#consequences 👈
How long?
"The time elapsed between submitting a complaint and the complaint being closed varies greatly. The complaints processed most quickly are those that can be resolved without getting the casino involved or those that are rejected because the casino has not done anything wrong. Other complaints, however, can be very time-consuming."
Consequences?
"If the complaint is justified and we are unable to resolve it, it is closed and categorized as being 'unresolved'. This happens when the casino either does not respond to us or refuses to do what we consider to be fair in that specific situation. You will not get your desired outcome but the complaint will be saved in our system, the casino will be punished with a lower rating from us and our review of the casino will warn other players of what happened. What's more, if the casino wants to improve its rating in the future, it will be forced to address the complaint, so there is a chance that your complaint will be resolved at a later date."
It may sound stupid to quote general guides here, but the answers and explanations are there, and because all our teams follow these guidelines, I can assure you that such information fits.
Next detail: Many players keep saying we must blacklist casinos. We do not do that. We prefer showing the full picture to every player who is wise enough to look for details. informing instead of hiding, if you like.
With all being said, I'm sorry you all have to go through this, but I'm also certain our specialists crave quick resolution for players. As I'm sure you can now understand, it only takes time and cooperation from the casino's side.
Nothing we can speed up here on the forum, hopefully this is now explained.
Let us concentrate on all those complaints that, depending on how they turn out, could result in a decrease in the casino's safety index. 🙏
Kadka, è vero... Ma dovresti davvero scoprire se il casinò è davvero un casinò. Ciò che intendo dire che non puoi dare una valutazione "sotto la media" ad alcuni casinò, non è nemmeno intenzione di pagare i giocatori.
Avresti potuto controllare i loro siti gemelli sulla tua piattaforma (ninbet e winsmania) e renderti conto che questi ragazzi non hanno buone intenzioni, invece hai aggiunto ancora un altro dei loro siti, trascinando i giocatori a giocare e non avvisando comunque i giocatori.
Ci sono casinò davvero buoni che funzionano correttamente e che sono al di sotto della valutazione "sotto la media" qui.
Ma casino.guru è di gran lunga migliore di qualsiasi altro sito di affiliazione che promuove solo siti dove ottengono la maggior parte delle commissioni, raccontando anche bugie sul casinò. Quindi non posso davvero lamentarmi della politica del guru.
Kadka, that is true... But you should really find out if the casino is even a real casino. What i mean you cant give "below average" rating to some casino, that is no intention of even paying players.
You could have checked up their sister sites on your platform (ninbet and winsmania), and realize that these guys are up to no good, instead you added yet another of their sites, dragging players to play, and didnt warn players anyway.
There are really good casinos that work properly that are below "below average" rating here.
But casino.guru is far better than any other affiliate dragging site that only promotes sites where they get most comissions, even telling lies about the casino. So cant really complain about guru policy.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
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