888 Casino - discussione generale (pagina 3)

Desideriamo informarla che la sua carta non supporta i prelievi. Pertanto, il prelievo verrà elaborato tramite bonifico bancario sul conto collegato alla sua carta.

Per continuare, carica i documenti richiesti utilizzando questo link: Invia una richiesta

1. Documento d'identità valido (Puoi saltare questo passaggio se hai già fornito il tuo documento d'identità).

2. Estratto conto bancario

Si prega di fornire un estratto conto in formato PDF relativo al conto collegato alla carta. Il documento deve indicare chiaramente:

Il tuo nome completo

IBAN o numero di conto e codice SWIFT

Numero della carta o transazioni effettuate con la carta (se il numero completo della carta è visibile, si prega di mostrare solo le prime 6 e le ultime 4 cifre)

Nome e logo della banca

Una volta che i documenti saranno stati esaminati e approvati, il prelievo verrà elaborato tramite bonifico bancario. I fondi dovrebbero essere accreditati sul tuo conto corrente entro 5-8 giorni lavorativi.

Grazie per la collaborazione. Se hai bisogno di assistenza, visita il nostro Centro assistenza.

Ho inviato loro tutta la documentazione. Nessuna risposta. Contatto solo tramite Bootchat.

Ciao Stanmat,

Grazie per i dettagli. Ora sembra che il problema sia legato al metodo di pagamento e alla verifica aggiuntiva per il bonifico bancario, dato che a quanto pare la tua carta non può ricevere pagamenti.

Se hai già caricato tutti i documenti richiesti, ti consiglio di concedere loro un po' di tempo per esaminarli, soprattutto se li hai inviati di recente. La cosa più importante ora è conservare tutta la corrispondenza e la prova dell'avvenuto caricamento o invio dei documenti.

Potrebbe indicarci esattamente quando ha richiesto il ritiro e quando ha presentato i documenti richiesti? Inoltre, le hanno confermato l'accettazione di qualcuno dei documenti, oppure è ancora in attesa di una risposta ufficiale?

Se la situazione dovesse protrarsi senza una risposta chiara per un periodo prolungato, soprattutto se trascorrono più di 14 giorni dalla richiesta di recesso, presentare un reclamo potrebbe essere il passo successivo opportuno, in modo che il nostro team addetto ai reclami possa esaminare la questione più nel dettaglio.

Ho inviato loro i documenti il ​​2 settembre. Non mi hanno confermato l'accettazione di nessuno dei documenti. Sono ancora in attesa di una loro risposta.

Ho inviato loro di nuovo tutti i documenti oggi, 21 settembre.

A questo punto, probabilmente non aspetterei oltre. Se hai inviato quei documenti il ​​2 settembre, il periodo di 14 giorni che ho menzionato nella mia precedente risposta è già trascorso.

Certo, la decisione spetta a te, ma credo che presentare un reclamo al nostro team sarebbe una buona idea. Il nostro team potrebbe esaminare più attentamente la situazione e valutare se possiamo fare qualcosa per aiutarti.

Oggi, 21 settembre, ho inviato nuovamente tutti i documenti.

Cosa devo fare se voglio presentare un reclamo?

Compila il modulo di reclamo, spiega al nostro team cosa sta succedendo e poi abbi un po' di pazienza mentre esaminano il caso.

Il modulo di reclamo è disponibile qui .

sono estremamente deluso e indignato

dalla gestione inaccettabile da parte di 888 Casino

i miei prelievi. Dal 26 settembre,

2026, ho aspettato due

prelievi per un totale di 25.000 SEK. Nonostante

inviando i documenti richiesti e

contattando ripetutamente l'assistenza, i miei soldi

rimane non pagato, le mie email vengono ignorate,

e non è stata fornita alcuna spiegazione chiara

fornito. Questo è completamente

inaccettabile. Esigo l'immediato

rilascio dei miei 25.000 SEK. Ho perso

fiducia in 888 Casino

professionalità e trasparenza. Io sono

richiedendo urgentemente l'intervento di Casino Guru

Rifiuto qualsiasi intervento per risolvere la questione.

accettare ulteriori ritardi ingiustificati o

promesse vuote.

L'attesa di 25.000 SEK dal 26 settembre, senza una chiara spiegazione, è comprensibilmente frustrante. Sono trascorsi ormai più di 14 giorni di calendario, il periodo generalmente previsto per l'elaborazione dei prelievi.

Quando hai inviato gli ultimi documenti richiesti e 888 ha confermato che la tua verifica è stata completata? Inoltre, i prelievi risultano ancora in sospeso o sono stati contrassegnati come elaborati?

Hai già presentato un reclamo formale tramite il nostro Centro di risoluzione dei reclami, oppure hai solo pubblicato un messaggio qui sul forum? Questa distinzione è importante perché il team addetto ai reclami si occupa della revisione dei casi, mentre qui discutiamo della situazione.

Per il momento, vi preghiamo di lasciare invariati i prelievi in ​​sospeso anziché annullarli.

Grazie per la sua risposta.

Ho inviato i documenti richiesti a 888 Casino, e mi hanno confermato via email che i documenti erano stati inoltrati al dipartimento competente. Tuttavia, non ho ancora ricevuto conferma che la verifica sia stata completata.

I miei due prelievi, per un totale di 25.000 SEK, sono in sospeso dal 26 settembre.

Non ho ancora presentato un reclamo formale tramite il Centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru, ma intendo farlo.

Non ho annullato nessuno dei due prelievi.

Grazie per il chiarimento. Quindi, i documenti sono arrivati ​​al dipartimento competente, ma 888 Casino non ha ancora confermato che la tua verifica sia completa e entrambi i prelievi sono ancora in sospeso. È stata un'ottima decisione non annullarli.

Ho notato che hai inviato un reclamo e che è in attesa di valutazione. Il nostro team esaminerà la tua segnalazione e ti contatterà qualora fossero necessarie ulteriori informazioni. Per ora, ti preghiamo di avere pazienza e di lasciare i prelievi in ​​sospeso. Se nel frattempo il casinò conferma la tua verifica o elabora uno dei prelievi, ti preghiamo di comunicarcelo.

La ringrazio moltissimo per la sua risposta e per il suo aiuto. Apprezzo davvero il suo supporto e spero che questa situazione possa risolversi presto.

Prego.

La penso allo stesso modo e spero in un esito positivo. 🙂