10 mesi fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Ace of Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Non mi lasciano più giocare a meno che non ritiri le mie vincite che sono $ 1.066 ... e poi dice anche ritiro, ho troppo depositato $ 58? Che senso ha tutto questo?
They won’t let me play anymore unless I withdrawal my winnings which is $1,066 … and then says too withdrawal I have too deposit $58 ? How does this make any sense?
Mi iscrivo e ricevo un bonus di 38 $, scommetto anche $ 1066 e dice questa merda e quando provo a prelevare mi dice che ho depositato troppo $58... qualcuno sa di cosa si tratta?
I sign up get a 38$ bonus I gamble up too $1066 and it says this shitand when I try withdrawing it says I have too deposit $58… anybody know what this is about?
Non mi lasciano più giocare a meno che non ritiri le mie vincite che sono $ 1.066 ... e poi dice anche ritiro, ho troppo depositato $ 58? Che senso ha tutto questo?
They won’t let me play anymore unless I withdrawal my winnings which is $1,066 … and then says too withdrawal I have too deposit $58 ? How does this make any sense?
In base allo screenshot, solo i membri VIP o i giocatori con livelli di account più elevati possono detenere saldi maggiori. Hai consultato i suoi termini, per esempio?
Inoltre, dove hai preso l'importo del deposito che devi aggiungere? Risponderei sicuramente a quel messaggio, chiedendo spiegazioni. 🤷♀️
A prima vista, sembra sciocco, quindi sarebbero necessarie ulteriori spiegazioni.
Puoi provarlo?
Based on the screenshot, only VIP members or players with higher account levels may hold larger balances. Have you consulted its terms, for instance?
Also, where did you get the deposit amount you need to add? I would definitely reply to that message, asking for an explanation. 🤷♀️
For the first glympse, it sounds silly, hence, further explanation would be in order.
Can you try that?
Quindi, secondo quello che dice nello screenshot, dovrebbe trattarsi di un deposito di verifica poiché stai per prelevare per la prima volta, il che dovrebbe andare bene. Naturalmente se non sei sicuro puoi verificare con l'assistenza e chiedere loro.
Cosa ne pensi ?
So according to what it says in the screenshot it should be a verification deposit since you are going to withdraw for the first time which should be fine. Of course if you are not sure you can check with support and ask them.
What do you think ?
Impossibile raccogliere l'asso del casinò
Can't collect Ace of Casino
Ciao.
Ho esaminato brevemente il tuo reclamo per scoprire la questione, perché il deposito di verifica è necessario quando allo stesso tempo il tuo saldo non può essere aumentato fino al limite raggiunto. Ho capito bene, per favore?
Di solito, il deposito di verifica iniziale è necessario in anticipo per verificare la tua opzione di pagamento preferita, che puoi utilizzare anche per il prelievo.
Il casinò deve sincronizzare il tuo account con questa opzione di pagamento tramite il deposito di verifica. Ho anche notato che probabilmente potresti aver bisogno di aiuto per comprendere la procedura KYC. Vorrei aiutarti un po'.
Si tratta di una verifica dell'account, dove la scorciatoia KYC significa "Conosci il tuo cliente":
Per ora è sufficiente capire che la verifica è il passaggio più cruciale perché una volta contrassegnata come completata, il cliente avrà un account completamente approvato. Il loro nome, cognome, indirizzo di casa ed età (fino alla data di nascita) sono stati controllati e verificati. Poiché molti casinò richiedono un documento d'identità con una foto o talvolta anche un selfie, l'operatore spesso ha una fotografia del cliente.
fonte: iGaming Player Verification e AML 👈 Non esitare a iscriverti al tuo corso elettronico gratuito.
Tuttavia, vorrei rendere queste informazioni disponibili anche ad altri:
" Sconsigliamo vivamente di depositare ulteriori soldi su Ace of Casino. Dal nostro punto di vista, sembra essere un casinò fraudolento. "
Per ora aspetterei che la denuncia progredisse ulteriormente. 🙏
Hello.
I went through your complaint briefly to find out the matter, because the verification deposit is needed when at the same time your balance can't be increased to the limit reached. Did I get it correctly, please?
Usually, the initial verification deposit is needed in advance to verify your preferred payment option, which you may also use for the withdrawal.
The casino needs to sync your account with this payment option through the verification deposit. I also spotted that you could probably use some help understanding the KYC procedure. I'd like to help with that a bit.
It is an account verification, where the KYC shortcut means "Know Your Customer":
For now, it's enough to understand that verification is the most crucial step because once it's marked as completed, that customer has a fully approved account. Their name, surname, home address, and age (through birthday) have been checked and verified. As many casinos will require an ID with a photo or sometimes even a selfie, the operator often has a photograph of the customer.
source: iGaming Player Verification and AML 👈 Don't hesitate to enroll in your free e-course.
However, I'd also like to make this information available to others:
"We strongly advise against depositing any more money into Ace of Casino. From our perspective, it appears to be a fraudulent casino."
For now, I would wait for the complaint to progress further. 🙏
Sto aspettando, ma ho già effettuato un deposito con loro. Non so perché dovrei farne un altro. Grazie per le informazioni su kyc, in realtà sono appena stato verificato da un altro casinò e non mi è costato un centesimo
I am waiting, but I have already made a deposit with them. Not sure why I would have to make another one. Thanks for the kyc info, I actually just got verified by another casino and it didn't cost me a dime
Mi hanno detto che non potevo più giocare finché non avessi effettuato un prelievo, ma vogliono che effettui un secondo deposito prima di poter effettuare il primo prelievo. Come puoi vedere, le mie vincite ammontano a oltre quattrocentomila dollari, ma prima vogliono 58 dollari
They told me I could not play anymore until I made a withdrawal but they want me to make a second deposit before I can make first withdraw. As you can see my winnings total over four hundred thousand dollars yet they want 58 dollars first
Sto aspettando, ma ho già effettuato un deposito con loro. Non so perché dovrei farne un altro. Grazie per le informazioni su kyc, in realtà sono appena stato verificato da un altro casinò e non mi è costato un centesimo
I am waiting, but I have already made a deposit with them. Not sure why I would have to make another one. Thanks for the kyc info, I actually just got verified by another casino and it didn't cost me a dime
Ciao. Non mi sembra giusto che ti abbiano chiesto un altro deposito, nonostante tu ne abbia già fatto uno prima. Mi chiedo, hai utilizzato lo stesso metodo di pagamento sia per il deposito che per il prelievo? 🤔 Sto solo pensando che forse se usi un metodo di pagamento diverso, potrebbe essere il motivo per cui ti chiedono un altro deposito. Non è detto, però, che in realtà sia così.
Per ottenere la verifica nei casinò, il deposito potrebbe essere necessario a causa della necessità di prelievo e non è da intendersi come una commissione per il KYC.
Hello. It doesn't seem to me all right, that they asked for another deposit, despite you have already done one before. Have you use the same payment method for both, deposit and the withdrawal, I wonder? 🤔 Just thinking maybe if you use some different payment method, it could be the reason they ask for another deposit. Not saying that is actually that case, though.
In order to get verified at the casinos, the deposit may be needed due to the necessity of withdrawal, and is not meant to be understood as a fee for the KYC.
Mi hanno detto che non potevo più giocare finché non avessi effettuato un prelievo, ma vogliono che effettui un secondo deposito prima di poter effettuare il primo prelievo. Come puoi vedere, le mie vincite ammontano a oltre quattrocentomila dollari, ma prima vogliono 58 dollari
They told me I could not play anymore until I made a withdrawal but they want me to make a second deposit before I can make first withdraw. As you can see my winnings total over four hundred thousand dollars yet they want 58 dollars first
Hai effettivamente chiesto al supporto, a cosa servono $ 58? Purtroppo, senza una spiegazione da parte loro, non possiamo giudicare se la richiesta abbia davvero senso. Prova anche a fare come ha consigliato Radka nel suo post sopra e aspetta che il reclamo vada oltre. 🙏 Penso che tu debba stare molto attento qui.
Have you actually asked the support, what is the $58 for? Unfortunately, without an explanation from them, we can't judge whether the request really makes any sense. Try also to do as Radka advised in her post above, and wait for the complaint to go further. 🙏 I think you need to be really careful here.
Ciao e grazie per l'ascolto. Ho letto altre lamentele riguardanti "Ace of Casino" e la mia è praticamente la stessa lamentela. Ho più prelievi in sospeso per un totale di ca. $ 15.000 più $ 336 che non ho ritirato né giocato ulteriormente perché credo che stiano truffando le persone e non darò loro altri soldi. Ho raccolto i $58 iniziali per poter "ritirare i miei soldi dopo aver raggiunto i $1000. Ho pensato che fosse strano che fosse così facile vincere. Puoi facilmente vincere $600 o più nel giro di 10 minuti. Quando ho interrogato la signora in chat riguardo al pagamento ha detto che avrei dovuto pagare altri $ 30 per diventare un membro Argento e che i miei fondi sarebbero stati pagati entro 30 minuti. Ho pagato $ 30 e non ho mai ricevuto i miei fondi. Il denaro che stiamo depositando andrà su un conto PayPal con un nome di donna. Continuo a provare a contattare CHAT e ho inviato un'e-mail all'assistenza ma nessuna risposta. Spero che tu possa aiutarci ad avere fiducia nelle persone che sono cadute nella loro trappola e spero che tutti noi possiamo ottenere i soldi dovuti a noi. Queste persone hanno bisogno di essere fermato e ritenuto responsabile. Ancora grazie.
Hello & thanks for listening. I've read other complaints regarding "Ace of Casino" & mine is pretty much the same complaints. I have multiple withdrawals pending which total approx. $15,000 plus $336 that I didn't withdrawal or play further bc I do believe they are scamming people & I'm not giving them any more money. I pd the initial $58 to be able to "withdrawal my money after it reached $1000. Thought it strange that it was so easy to win. You can easily win $600 or more in a matter of 10 minutes. When I questioned the lady on chat about payment she said I would need to pay an additional $30 to become a Silver Member & then my funds would be paid within 30min. I paid the $30 & never received my funds. The money we are depositing is going to a PayPal Account under a women's name. I keeping trying to reach CHAT & have emailed Support but neither answers. I'm hoping you are able to help us trusting folks who fell into their trap and I hope that we can all get monies due us. These people need to be stopped & held accountable. Again thank you.
Saluti, per quanto riguarda il casinò stesso e le informazioni a riguardo, direi che non è stata la scelta migliore giocare qui. Hai visto l' indice di sicurezza che è piuttosto basso insieme alle avvertenze?
Per quanto riguarda la tua situazione e i prelievi, vedo che hai dovuto depositare due volte per prelevare denaro e raggiungere il membro argento. Da quanto tempo va avanti tutta questa procedura e non hai ricevuto denaro? Vedo anche che non rispondono alle tue email o chatta, il che sicuramente non è carino.
Quindi fammi sapere qualche informazione aggiuntiva e vedremo cosa si può fare.
Greetings, regarding the casino itself and the information about it, I would say that it was not the best choice to play here. Have you seen the safety index which is quite low along with the warnings ?
As for your situation and withdrawals, I see that you had to deposit twice to withdraw money and to get to the silver member. How long has this whole process been going on that you haven't received any money ? I also see that they don't answer your emails or chat, which is certainly not nice.
So let me know some more additional information and we will see what can be done.
Ho notato casinò simili con le stesse strutture. In che modo Facebook lo consente sulla propria piattaforma e in che modo PayPal rimane coinvolto in questo inganno?
I have noticed similar casinos with same structures. How does Facebook allow this on their platform and how does PayPal stay involved in this deception
Non ho mai ricevuto un prelievo, prenderei un assegno se fosse buono
Never got a withdrawal, I would take a check if it was good
Mi è stato detto che solo $ 58,00 avrebbero verificato l'account prima del prelievo ed è sempre la stessa persona in chat
Was told only $58.00 would verify account before withdrawal and it's always the same person in chat
Non mi è mai stato chiesto di pagare, ho fornito informazioni bancarie ma non ho mai dovuto pagare
I have never been asked to pay, I have given bank info but never had to pay for it
Ho anche pensato che fosse strano, era così facile anche vincere, quindi ho creato più account e ho persino chiesto alla mia fidanzata di crearne uno e ho vinto facilmente oltre 1.000 fino a 6.000 in pochi secondi finché non ti fermano e ti chiedono anche di depositare denaro per effettuare anche il prelievo o continua anche tu a giocare…. Questo sito è al 100% una truffa!
I also thought it was weird it was so easy too win so I made multiple accounts and even had my gf make one and easily won over 1,000 up too 6,000 in just seconds until they stop you and ask you too deposit money in order too withdrawal or too continue playing …. This site is 100% a scam!
Ho notato casinò simili con le stesse strutture. In che modo Facebook lo consente sulla propria piattaforma e in che modo PayPal rimane coinvolto in questo inganno?
I have noticed similar casinos with same structures. How does Facebook allow this on their platform and how does PayPal stay involved in this deception
Ciao. Mi dispiace dirtelo, ma se le altre piattaforme non sono a conoscenza di queste attività fraudolente, non faranno nulla al riguardo. Quindi probabilmente la cosa migliore è farglielo sapere, cosa ne dici? Ora vedo che più giocatori di questo casinò hanno problemi simili, quindi sarebbe meglio segnalarlo, e nessuno può farlo, solo quei giocatori che riscontrano questi problemi.
Hello. Sorry to tell you, but if the other platforms do not know about these fraudulent activities, they won't do anything about it. So probably the best thing is to let them know, what do you say? I can see now, that more players from this casino have similar issues, so it would be the best to report it, and no one can do it, only those players experiencing these issues.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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