2 anni fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi b-Bets Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
L'unica cosa che mi viene in mente è che se il nostro team chiude il caso e hai ragione, puoi provare a presentare un reclamo all'autorità preposta al rilascio delle licenze.
Tuttavia, stiamo ancora aspettando una risposta dal casinò. Ho visto cosa ha scritto il casinò nel tuo reclamo e sono curioso di vedere come affronteranno la questione e se riceverai i tuoi soldi nel prossimo futuro.
Hai altre nuove informazioni su questo caso e sei in contatto con il casinò?
Penso che sia positivo che i giocatori vivano esperienze simili. Ed è per questo che è importante avere un casinò qui, in modo che tutti abbiano un'idea di come funziona il casinò e di come affronta certe cose.
Ad ogni modo, ho notato, secondo il tuo reclamo, che volevi aspettare e se non cambia nulla, proverai altre opzioni.
Tuttavia, hai provato il reclamo consigliato da Peter?
Puoi ottenere consulenza/aiuto qui su come risolvere i disaccordi con b-Bets Casino. In breve. Ho depositato 900€ in b-Bets e il saldo è attualmente 2300€. Quando provo a ritirare i miei soldi, mi informano che ho violato l'accordo sul riciclaggio. Non ho ricevuto alcuna lamentela da parte loro a riguardo. Tuttavia ho soddisfatto l'obbligo di riciclaggio, ma all'inizio il mio contributo era apparentemente troppo grande.
Ehi, presumo che tu abbia preso il bonus e ti riferisci ai requisiti di scommessa ad esso applicati. Vedo che hai scritto che li hai soddisfatti con successo e ne hai vinto alcuni. C'è un limite massimo di incasso applicato a questo bonus? Cosa hai violato nello specifico, te lo ha detto il casinò?
Fammi sapere così posso provare a consigliarti.
Ho creato le credenziali per il sito scommesse b-Bets. Ho effettuato le scommesse offerte sul sito, con puntate che vanno dai 10 ai 200€. Ho depositi sul mio conto b-Bets per un totale di oltre 900€. Sul conto di gioco sono accumulati circa 2.300€ in contanti.
Quando abbiamo iniziato a chiedere informazioni sulla situazione dei possibili prelievi, è emerso che non avevo riciclato i loro bonus scommesse nel modo giusto. Ho riciclato i 100€ richiesti da quel bonus di riciclaggio + i 40€ di riciclaggio richiesti x 16 è stato fatto (€2240) e il contatore successivo al riciclaggio mi ha finalmente mostrato che ce l'avevo fatta. Quando ho chiesto nuovamente informazioni sul prelievo, il servizio clienti di b-Bets mi ha informato che avevo violato le condizioni del bonus piazzando troppe scommesse. Il bonus scommesse è collegato ai depositi in modo piuttosto insidioso e all'inizio non ne ero particolarmente interessato. Il servizio clienti di b-Bets mi ha suggerito di cambiare la cifra da circa 2300 euro a 400 euro e avrei potuto provare a riciclarla di nuovo secondo le regole.
Penso che la proposta sia scandalosa e che il bonus riciclaggio sia un completo inganno per il cliente. Siamo giocatori divertenti e per noi questo è solo un bel passatempo. C'è qualche possibilità che i soldi vengano mai rimpatriati?
Grazie per la risposta in anticipo.
Saluti,
Assunzione
Grazie per informazioni più descrittive sulla situazione. Ma prima vorrei chiederti, prima di commentare l'aiuto, se il tuo caso è legato alle scommesse sportive visto che parli spesso di scommesse. Lo chiedo perché non è un settore di cui ci occupiamo qui poiché non disponiamo di esperti e di conoscenze sufficienti.
Tuttavia, per quanto riguarda il bonus, la spiegazione che hai piazzato molte scommesse mi sembra un po’ strana. È descritto anche nei Termini e Condizioni?
Comunque fammi sapere se il tuo caso è legato allo sport oppure no.
Aspetterò la tua risposta.
Ciao, dal momento che hai detto che il tuo caso è legato alle scommesse sportive, come ho già detto, noi di Casino Guru purtroppo non ci occupiamo di queste situazioni perché non abbiamo abbastanza informazioni.
Quindi ti offrirò alcuni siti in cui puoi parlarci del tuo problema e spero che saranno in grado di aiutarti.
Puoi trovarli qui:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contattaci/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Se riesci a risolvere la cosa, faccelo sapere.
Terrò le dita incrociate. 🤞
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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