2 anni fa
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Ho depositato per circa 5 giorni di fila, e poi mi hanno dato un bonus, lo scommetto lo stesso giorno, e quando vado al prelievo mi colpiscono per verificare le mie informazioni, ma sulla pagina del casinò, dice "do Devo verificare il mio account prima del prelievo?" Assolutamente no, verifica se sospettato fino a non va bene, beh, la mia vincita del bonus gli ha fatto pensare che non stavo bene ora sto aspettando circa 4 ore solo per confermare i documenti, ma hanno preso i miei depositi velocemente come l'inferno
Been depositing for about 5 days in a row , and then they give me a bonus , I wager it the same day, and when I go to withdrawal they hit me to verify my info, but on the casino page, it says ," do I have to verify my account before withdrawal ?" Absolutely not, verify if suspected up to no good , well me winning the bonus made them think I was up to no good now I'm waiting for about 4 hours just to confirm documents , but they took my deposits fast as hell
Ciao, questo è lo standard nella maggior parte dei casinò. Non c'è bisogno di verifica prima del primo deposito, vengono offerti anche dei bonus. Quando si tratta di prelievo, è necessario il KYC completo. Va bene, comunque. Il casinò vuole essere sicuro che abbia a che fare con te e che tu abbia fornito le informazioni corrette.
Il prelievo è già stato confermato, per favore?
Hello, this is the standard in most casinos. No need for verification before the first deposit, even bonuses are offered. When it comes to withdrawal, full KYC is necessary. It's ok, however. The casino wants to be sure it's really you they are dealing with, plus that you provided correct information.
Has the withdrawal been confirmed yet, please?
Non è così e ho inviato tutte le informazioni necessarie stamattina, continuano a dirmi di aspettare ancora un po', passano 5 ore, gli invio un messaggio e dicono solo di aspettare un po' più a lungo per il processo di prelievo e ancora niente
Not it has not and I sent all the info needed this morning , they just keep telling me to wait a lil longer, 5 hours goes by , I message them and they just say wait lil longer for withdrawal process and tlstill nothing
È abbastanza comune che il processo di verifica richieda fino a 48 ore, a volte anche una settimana (nei casinò più piccoli).
It's quite common that the verification process take up to 48 hours, sometimes even a week (in smaller casinos).
Vieni a scoprirlo, mi hanno preso il bonus nel cuore della notte, hanno lasciato quello che ho depositato e hanno detto che hanno bisogno del mio indirizzo di portafoglio btc, lo mando a loro e mi dicono che deve essere elaborato, ma il Bitcoin è ancora nel mio portafoglio al casinò, i fondi non dovrebbero essere prelevati e poi elaborati? Per farla breve non ho ricevuto il mio btc e il mio account è ancora attivo ..... Vorrei poter fare di più su questo ma non posso
Come to find out , they took the bonus from me in middle of night left what I deposited and said they need my btc wallet address , I send it to them , and they tell me that it needs to be processed, but the Bitcoin is still in my wallet on the casino, wouldn't the funds need to be taken out then processed ? Long story short I didn't get my btc and my account is still active ..... Wish I could do more about this but can't
No, non hanno confermato il prelievo e hanno preso ore di bonus dopo
No they didn't confirm withdrawal and took bonus hours later
A me sembra gestita in modo molto incompetente, specialmente la comunicazione in chat. Posso immaginare la tua frustrazione, ma dagli un po' di tempo, forse lo risolveranno dopo tutto.
Direi che il tuo Bitcoin è visibile lì perché il prelievo non è visibile a loro: "Purtroppo non abbiamo ricevuto alcuna informazione sulla tua richiesta". Sembra strano.
Si prega di aggiornarci non appena ci sono novità. Vorrei poter aiutare.
To me, it seems very incompetently handled, especially the chat communication. I can imagine your frustration but give it some time, maybe they will sort it out after all.
I'd say that your Bitcoin is visible there because the withdrawal is not visible to them: "Unfortunately we did not receive any information about your request." Sounds strange.
Please update us as soon as they come up with any news. I wish I could help.
Ti hanno detto qualche ragione per questo finora, per favore?
Have they told you any reason for this so far, please?
I giocatori dagli Stati Uniti non possono giocare qui , ma io sono in Canada , ho documenti e tutto tranne il mio Non ho ancora avuto un documento d' identità , ma ho ricevuto fatture che dicono che vivo qui , quindi quando ho inviato un documento d'identità c'è scritto Texas e non lo spediranno per questo motivo, ma ho detto a un agente che prima di inviarlo e ha detto che purché avessi una prova di indirizzo e il mio nome
Players from usa can't play here , but I'm in Canada , I have documents and everything but my I haven't gotten a Id yet , but I got bills that say I live here , so when I sent id it says Texas and they won't send it because of that, but I told a agent that before I sent it and he said as long as I have proof of address and my name
Quindi hai chiesto loro in anticipo solo per essere sicuro di poter giocare lì e questo è il risultato. Questo non è buono. D'altra parte, il tuo deposito verrà restituito, almeno questo è qualcosa.
Qualche idea su dove ti piace giocare adesso? Se continuerai a giocare, ovviamente.
So you asked them in advance just to be sure you could play there and this is the result. That's not good. On the other hand, your deposit will be returned, that's something at least.
Any idea where do you like to play now? If you'd continue to play, of course.
Vedo. Nel caso in cui desideri ispirazione, questo è l'elenco dei casinò consigliati per i giocatori canadesi .
Devo dire che farei una pausa dopo questo, essendo al tuo posto. ?
I see. In case you would like some inspiration, this is the list of recommended casinos for Canadian players.
I must say I would take a break after this, being in your place. 🙂
Vedo che hai già presentato un reclamo in merito a questo caso. Mi chiedo come si evolve, dal momento che se vivi in Canada e accettano giocatori da lì, non dovrebbero esserci problemi. Ovviamente se puoi provare che vivi lì.
I can see you already submitted a complaint regarding this case. I'm wondering how it develops since if you live in Canada and they accept players from there, then there shouldn't be an issue. Of course if you can prove you live there.
Ho inviato la bolletta del mio documento d'identità e poiché l'identità è del Texas, ecco perché hanno preso i soldi e chiuderanno il mio account, sto aspettando che mi mandino il mio ultimo deposito che ha richiesto 2 giorni ora
I sent the utility bill my id and since id is from Texas that's why they took the money and are gonna close my account, I'm waiting for them to send my last deposit which has taken 2 days now
Credo che se non possono accettare giocatori nati negli Stati Uniti per qualsiasi motivo legale, dovrebbero restituire tutti i depositi. Non solo a te, ma a tutti i giocatori che hanno un ID USA e hanno depositato nel casinò poiché sembra che tu abbia giocato senza possibilità di vincita poiché chiudono il conto a chiunque abbia un ID USA durante il primo tentativo di prelievo.
I believe if they can't accept players born in the US for any legal reasons, they should return all deposits. Not just to you, but to all players who have US ID and deposited in the casino since it looks like you played without a chance of winning since they close the account to anyone with US ID during the first withdrawal attempt.
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