BassBet Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi BassBet Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Truffa

Il sito è inattivo e i miei fondi sono con loro

Nonostante abbia inviato tutta la documentazione richiesta, tra cui l'estratto conto Revolut e gli screenshot della mia carta, il prelievo è stato continuamente ritardato senza alcuna spiegazione valida.

I documenti che ho fornito sono corretti e conformi alle loro linee guida, eppure BassBet li ha ripetutamente respinti. Il loro servizio clienti ha inviato risposte automatiche generate dall'intelligenza artificiale, sostenendo che i miei documenti sono in fase di revisione, ma senza fornire alcun aggiornamento concreto.

Sono frustrato perché mi è stato promesso più volte che il problema sarebbe stato risolto, ma non ho ricevuto risposte o azioni chiare. Invece, mi è stato semplicemente detto che il prelievo è in coda e continuano a usare la verifica come scusa per i ritardi, soprattutto con l'avvicinarsi del weekend. Sembra che i ritardi siano intenzionali, poiché evitano di elaborare i prelievi prima del weekend.

BassBet opera sotto l'autorità di licenza di gioco di Anjouan e sto iniziando a chiedermi se stiano seguendo gli standard normativi appropriati nell'elaborazione dei prelievi. È stato estremamente frustrante e volevo condividere la mia esperienza per vedere se altri hanno affrontato problemi simili o hanno consigli su come procedere.

Qualcun altro ha avuto a che fare con ritardi simili o con l'uso di risposte AI da BassBet? Ogni suggerimento sarebbe apprezzato!

Posso chiederti se il problema persiste ancora da parte tua? Qui il sito funziona tutto bene.

Potresti inoltre fornirci maggiori dettagli in merito ai tuoi fondi, dato che hai detto che sono con loro, per favore?

È del tutto comprensibile che tu ti senta frustrato se nessuno ti dà una risposta chiara.

Hai controllato tutti i tuoi documenti se sono nel formato giusto? Di solito è il formato PDF richiesto dai casinò.

Il nostro team reclami ti ha informato che potranno intervenire nel tuo caso solo dopo che saranno trascorsi 14 giorni, quindi si spera che il casinò possa risolvere tutto prima di allora. Terremo d'occhio il tuo reclamo , di sicuro.

Vi preghiamo inoltre di tenerci informati ogni volta che ci sono novità.

Ho inviato la documentazione corretta più volte, utilizzando file PDF standard direttamente dal mio account Revolut. I documenti non sono il problema, poiché ho seguito meticolosamente le loro linee guida.

Inizialmente, ho inviato gli ultimi 6 mesi di transazioni, ma BassBet ha chiesto gli ultimi 2 mesi. Ho fornito anche quelli, ed entrambi i set di documenti sono stati respinti. Questo nonostante il fatto che io sappia che questi documenti sono corretti, poiché ho utilizzato con successo lo stesso processo di verifica con altri operatori.

Sono ormai 10 giorni che ho richiesto il prelievo e ho provato a verificare il mio account tre volte. Tuttavia, non ho ricevuto alcun feedback negli ultimi 3 giorni. La mancanza di comunicazione e i continui ritardi stanno diventando sempre più frustranti e sono ancora all'oscuro sullo stato del mio prelievo.

A quanto pare il sito non è autorizzato nel mio paese. Il che mi sembra strano, dato che gioco e faccio depositi e prelievi normalmente da quasi un mese. Non sono sicuro di quanto devo ricevere, dato che non ho nemmeno accesso all'account.

Ciao,

Pensi che sia possibile che il casinò abbia deciso di smettere di fornire i suoi servizi ai giocatori del tuo Paese? Voglio dire, potrebbe essere vicino. Che ne dici di controllare la tua casella di posta, la cartella spam o qualsiasi altra cartella per scoprire se hai ricevuto qualcosa di degno di nota in passato? Nel frattempo, proverò ad accedere al sito con la VPN impostata su Portogallo, almeno.

Aggiornamento:

Posso registrarmi:

Sulla base di questo, consiglio vivamente di dare un'occhiata all'email per trovare indizi. Fammi sapere se riesci a trovare qualcosa di utile. 🙏

Non ho sentito nulla su questo casinò, per favore consigliatemi qualcosa di adeguato in termini di rendimento dai nuovi casinò.

Ciao,

Ti consiglio di iniziare a leggere questo thread. Lo stesso vale per l'altro casinò di cui hai appena chiesto.

Questo casinò non ti fa fare l'identificazione dall'inizio e ti dice che l'account non ha bisogno di identificazione e quando devi fare un prelievo ti chiede l'identificazione anche se nei termini e nei regolamenti c'è scritto che devi fare l'identificazione, non è così. Fai attenzione!!!! Questo è ingiusto e sarai in ritardo nel fare un prelievo

Ho quel problema... 11 giorni fa

Sono contento che la maggior parte dei documenti sia a posto: è il primo passo verso il successo.

Quale motivo ti hanno dato per questo rifiuto, mi chiedo? Soprattutto se usi gli stessi documenti altrove.

È del tutto comprensibile sentirsi frustrati quando non c'è comunicazione dal lato del casinò. Anche noi sperimentiamo questa situazione molte volte, purtroppo.

Ora speriamo di poterli contattare in merito al tuo reclamo. Per favore, cerca di rimanere con noi.

Anche tu hai avuto questa esperienza? È davvero spiacevole.

Quanto tempo ci è voluto per ritirarti alla fine, se posso chiedere?

Oggi ho preso il resto.

Chi ha effettuato un prelievo da Bassbet e in quanto tempo? Il mio account dice che non ho bisogno di verificare la mia identità, ma quando abbiamo parlato in chat dal vivo mi hanno detto che ora non è necessario, ma potrebbe esserlo in futuro, quindi logicamente è la politica del casinò richiedere un documento di identità quando vogliamo effettuare un prelievo e questo è molto ingiusto perché personalmente sono disposto a verificare la mia identità dall'inizio, ma non ho la possibilità di raccontarmi la tua esperienza e quanto tempo hai impiegato per effettuare il prelievo

Ciao, spero che non ti dispiaccia se sposto il tuo post in questo thread. Secondo me, troverai il feedback qui.

Per quanto ne so, la maggior parte dei giocatori preferirebbe essere verificata prima di effettuare il primo deposito. Non tutti i casinò sono pronti a riflettere su queste preferenze. D'altro canto, ha anche una spiegazione abbastanza logica. Beh, direi che dobbiamo stabilire le nostre priorità e poi considerare le opzioni.

👏Buone notizie! Grazie per l'aggiornamento. Il casinò paga alla fine... Speriamo che il processo migliori presto; comunque, è bello condividere che hai i soldi.