BassBet Casino - discussione generale (pagina 23)

Ciao hai risolto? Vedo che abbiamo lo stesso problema

Ei romi mi hanno risposto dicendo che è sfogata la foto e deve essere entrambi i lati , posso mandarti le foto come le ho mandati a loro magari tu vedi qualcosa che non va perché non c’è niente di sbagliato penso

Una vergogna ho mandato tutto perfetto e mi hanno risposto così :

Il dipartimento competente ci comunica che e' necessario fornire una foto ad alta risoluzione in cui si possono chiaramente vedere entrambi i lati della carta numero 533317******4986, in formato PDF, le precedenti inviate risultano sfocate ed inviate solo un lato della carta.

Deve mostrare solo le prime 6 e le ultime 4 cifre, insieme alla data di scadenza e al nome del titolare della carta.

Per motivi di privacy, tutte le altre cifre e il CVV devono essere oscurati.

In pvt ti posso mandare la foto che ho mandato a loro e verificare se è sfocata comunque avevi letto che ad alcune persone facevano la stessa cosa tipo loop 

Grazie per la comprensione.

Cerchiamo di collaborare con il casinò e, si spera, tutto si risolverà presto.

Potresti, per favore?

E facci sapere come va, ovviamente.

Guarda ti vorrei far vedere i documenti che ho inviato al casinò per farti capire che mi stanno prendendo in giro

Non è necessario farlo. Attieniti al tuo reclamo e, se sarà necessario altro, il nostro team addetto ai reclami ti chiederà di fornirlo.

Ma posso capire come vi muovete?

Ciao, è piuttosto semplice: quando il reclamo richiederà nuovamente la tua attenzione, riceverai una notifica; per il resto del tempo dovrai solo aspettare. Il timer associato al reclamo ti aiuterà a orientarti in ogni fase.

Come è finita?

Salve, mi sta chiedendo come si è conclusa la sua denuncia? Probabilmente non ho capito bene; mi scuso. Potrebbe aiutarmi a chiarire?

Ho mandato via e-mail tutta la documentazione che mi avevate richiesto,

ancora non ho avuto risposta e Bassbet mi ha riscritto di nuovo di mandare un altra carta differente da quella

In realtà non sono stato io. A mio parere, mi stai chiedendo di darti un aggiornamento sul tuo reclamo. Tuttavia, non posso dartelo perché il tuo mediatore del reclamo è Attila.

Questo è il forum dove parliamo

La sezione reclami è il luogo in cui vengono richiesti i documenti e vengono forniti gli aggiornamenti relativi al reclamo. Puoi accedervi qui . 👈

Attila ha ancora qualche ora per rispondere, stando a quanto indica il timer.

Sono stato truffato in pieno.

Il mio account è stato bloccato SENZA ALCUN MOTIVO. Ho provato a contattarli per oltre un anno, senza ricevere spiegazioni o risposte, se non "il dipartimento competente se ne sta occupando". Tale dipartimento non esiste e il loro supporto è principalmente gestito da un'intelligenza artificiale con risposte precompilate.

Mi dispiace veramente che ti abbiano chiuso l’account così .

Ho avuto un conto su Bassbet per 9 mesi. Ho depositato circa 50.000$ in quel periodo. Ho avuto alti e bassi e ho prelevato all'incirca la stessa cifra dei miei depositi. Tuttavia, in alcuni momenti, sono stato fortunato e ho ottenuto un saldo consistente (oltre 50.000$) che mi avrebbe permesso di realizzare un profitto. Che è quello che ci si aspetta da una scommessa, ed è il motivo principale per cui si deposita denaro.

Quando è successo, le cose hanno iniziato a cambiare. Non potevo prelevare, i prelievi erano limitati a 750$, il mio status VIP (che mi permetteva prelievi più elevati) è stato revocato e ci volevano due mesi per ogni prelievo. Finché un giorno, se provavo ad aprire un conto, sul mio account compariva semplicemente la scritta "Le scommesse sono state bloccate dall'operatore". Nessuna spiegazione, niente di niente.

Ho provato a contattare l'assistenza, ho provato a inviare email, ma l'unica risposta che ricevo è "Il team competente sta lavorando alla tua richiesta". Passano i mesi e nessuno si fa più vivo. Provo a contattarli di nuovo, ma ricevo sempre la stessa risposta.

Il che mi fa pensare che questo casinò sia probabilmente una facciata, non hanno personale di supporto, ma un agente di intelligenza artificiale che gestisce tutte le risposte. I prelievi sono lentissimi perché permettono di prelevare SOLO se il saldo del conto è negativo, così sperano che tu depositi di più.

È assurdo che questo sito sia ancora attivo e che continui a guadagnare a spese della gente. Ed è altrettanto assurdo che il loro fornitore di servizi di pagamento accetti bonifici elettronici in Ontario.

Hanno dei gestori VIP, persone scelte a caso e pagate pochissimo, che si comportano come gestori VIP e ti chiamano al telefono. Ho parlato con uno di loro, che ha ammesso di non sapere come funziona il casinò. Ha detto che il mio status VIP era stato revocato perché non avevo giocato abbastanza. Poi, il giorno dopo, ha detto che era stato revocato perché avevo prelevato la stessa somma che avevo depositato. E ha ammesso che non aveva alcun senso.

Non è stato in grado di spiegare perché non potessi ritirarmi a un certo punto. E ha sollevato molti altri problemi.

Pubblicherò alcuni screenshot delle mie email, con l'indicazione dell'orario. Vorrei poter creare un quadro completo che tutti possano vedere, ma purtroppo sarebbe quasi impossibile.

Ciao, sembra una situazione piuttosto difficile. Di sicuro non vorrei trovarmi in quella posizione.

Quindi stai dicendo che il casinò ti ha bloccato l'account dopo alcuni prelievi senza fornire alcuna spiegazione, giusto? Quanto eri riuscito a prelevare prima che succedesse?

È positivo che tu abbia presentato un reclamo e vedremo se il nostro team può fare qualcosa per risolvere la situazione. Ma perché non ti sei rivolto a noi prima, se avevi questo problema?

Ma io vorrei sapere che cosa risolvete? Non c’è un caso che avete risolto e in più date in affidabilità 8 a questo casinò .

Sinceramente pensavo che questo fosse solo un forum di discussione e non ero a conoscenza dell'influenza che CasinoGuru esercita sui casinò online.

Avrei voluto presentare un reclamo prima.

Salve, capisco perché ponete la domanda in questo modo; tuttavia, è abbastanza ovvio che le risposte si trovino in ogni singolo reclamo. A dire il vero, sembrate molto concentrati sull'Indice di Sicurezza, ma si tratta solo di un numero, un indicatore calcolato. Naturalmente, non risponde a nessuna domanda specifica, quindi se volete sapere perché l'Indice è a 8 punti, vi prego di leggere la recensione del casinò e verificare quanti reclami sono stati risolti.

È tutto lì, ecco solo un esempio:

Per qualsiasi domanda specifica, siamo a disposizione. Tuttavia, non è possibile rispondere in modo esaustivo a questo tipo di messaggi.

Ciao, spero che tu stia bene.

Sai, credo che la cosa importante sia che ora tu abbia un'idea. 🙂

Spero che si possa trovare una soluzione equa alla situazione. Questo casinò si è dimostrato collaborativo nella gestione dei reclami, quindi vediamo quale sarà la loro posizione in merito.