5 mesi fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi BC.Game (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
5 mesi fa
I moderatori sono esagerati, mi hanno fatto passare 89 anni di blocco dalle chat room, il moderatore ha esagerato e senza preavviso.
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5 mesi fa
Ciao! Come amministratore, trovo questa situazione piuttosto curiosa. Le pene sono davvero in anni? 🤣
Stai dicendo che è possibile ricevere una condanna all'ergastolo per azioni compiute in un forum o in una chat? Sistema interessante. A dire il vero, però, se dovessi limitare o bannare qualcuno, non mi aspetto che sia d'accordo o capisca le mie argomentazioni. Questo è fondamentalmente il motivo per cui i giocatori finiscono per essere bannati qui.
Tuttavia, ciò richiede innanzitutto una serie di avvertimenti e lunghi dibattiti sui punti di vista.
Se vuoi, puoi condividere altri dettagli della tua storia.
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5 mesi fa
Sono in quel casinò da 3 anni, è il mio preferito da quando l'ho incontrato e sono vip42 e non mi hanno mai escluso dalla chat room e quando lo fanno, non lo recensiscono nemmeno.
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5 mesi fa
E dico 89 anni, che è più o meno la somma dei 25.000 giorni che compaiono nella pubblicità.
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5 mesi fa
Grazie per la risposta.
Sai almeno cosa è successo? Cosa intendi quando dici che non l'hanno esaminato? E poi, stiamo parlando solo di una chat room? Immagino che sia meno doloroso che vedersi chiudere l'intero account, che ne dici?
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5 mesi fa
Mi ha appena bannato ingiustamente per alcune GIF che avevo pubblicato per errore, e le ha semplicemente silenziate. In seguito, i miei amici si sono lamentati in chat dicendomi che non me lo meritavo, visto che ero molto attivo in chat e l'avrei fatto mille volte. Preferirei che il mio account venisse chiuso.
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5 mesi fa
Oh, capisco. Beh, credo che ci sia solo una soluzione: trovare un'altra chat room di casinò, anche se capisco che perdere i contatti con questo gruppo faccia davvero male. 🙁
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5 mesi fa
Perché non lo cambierei con niente al mondo, quindi spero solo che i ragazzi dell'assistenza mi rendano felice un giorno
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5 mesi fa
Mmm, in tal caso, incrocio le dita per te! 🤞
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4 mesi fa
Ciao Daniel e Radka,
Potremmo discutere delle funzionalità di gioco responsabile di BC.Game, in particolare dello strumento per limitare le perdite? Vorrei capire quale livello di protezione questi limiti offrono ai giocatori se non si attivano e non funzionano in tempo reale. Potresti fornirci maggiori informazioni su questo punto?
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4 mesi fa
Mi dispiace intromettermi, ma non c'è limite, amico mio, non funziona. Ho perso 25.000 USDT, più o meno mezzo milione che avevo in valuta MXN, la cifra peggiore in assoluto.
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4 mesi fa
Ciao Daniel e Radka,
Potremmo discutere delle funzionalità di gioco responsabile di BC.Game, in particolare dello strumento per limitare le perdite? Vorrei capire quale livello di protezione questi limiti offrono ai giocatori se non si attivano e non funzionano in tempo reale. Potresti fornirci maggiori informazioni su questo punto?
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4 mesi fa
Ciao, possiamo parlarne, ovviamente! Dato che nessuno di noi gioca in questo casinò specifico, sarebbe meglio se ci illustrassi concretamente queste funzionalità di BC.Game. Potresti spiegarci come funziona questo strumento?
Perché, secondo me, è più una questione di reclamo:
"Caro ptaylor78,
Purtroppo, siamo arrivati a un punto in cui tenere aperto il tuo reclamo non è più produttivo. Sulla base della nostra precedente esperienza nella gestione dei reclami che coinvolgono BC.Game Casino, speravo che potessimo fare progressi. Tuttavia, nonostante avessimo ricevuto ulteriori dettagli e prove dal rappresentante del casinò, non ci hanno fornito risposte alle mie successive richieste di informazioni, essenziali per proseguire con la nostra indagine.
Poiché le comunicazioni con il casinò sono cessate, non sono in grado di offrirti una soluzione adeguata senza la loro collaborazione.
Per ora devo chiudere questo reclamo in quanto irrisolto.
Comprendo perfettamente che questo non sia un risultato soddisfacente. Tuttavia, tieni presente che i reclami irrisolti influiscono negativamente sulla valutazione del casinò, il che potrebbe incoraggiarlo ad adottare un approccio più collaborativo in futuro. Qualora il casinò decidesse di rispondere, saremo lieti di riaprire il reclamo e ti informeremo via e-mail.
Mi dispiace davvero che non siamo riusciti a fornire una soluzione migliore in questo caso.
Distinti saluti,
Kubo"
Purtroppo non ho modo di indagare a riguardo.
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4 mesi fa
A parte il mio reclamo, chiedo una discussione: se un giocatore imposta un limite di perdita giornaliera di $ 100 su un sito di casinò e il casinò dichiara che il limite si attiverà immediatamente ma non lo fa, consentendo al giocatore di continuare a perdere oltre $ 100, il giocatore è davvero protetto da quello strumento?
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4 mesi fa
Per me, tutto inizia con la domanda sul perché al giocatore non sia consentito impostare il limite ogni volta che lo ritiene necessario. Tuttavia, non sono sicuro di come funzionino le regole in questo casinò; se mi venisse comunicato che il limite è attivo, darei per scontato che venga rispettato.
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4 mesi fa
Casinò come BC.Game promuovono strumenti di gioco responsabile, ma falliscono nella pratica. Su BC.Game, ai giocatori viene detto che l'attivazione di un limite di perdita avrà effetto immediato, ma questa promessa non viene mantenuta.
In realtà, i limiti non hanno effetto immediato. Un giocatore può impostare un limite di perdita di 100 $ e continuare a perdere 2.000 $. BC.Game è consapevole che i suoi limiti di perdita non funzionano in tempo reale.
Quando i giocatori presentano reclami per il mancato rispetto dei limiti di perdita di BC.Game, il casinò li ignora o fabbrica prove finché il caso non viene contrassegnato come "irrisolto". L'unica conseguenza sono i "punti neri", mentre BC.Game gode ancora di un indice di sicurezza B+. La maggior parte dei giocatori non vede nemmeno i punti neri, non sa cosa siano e non sa nemmeno che segnalino un problema.
Come può un casinò che offre strumenti di limitazione delle perdite non funzionali, ignora i reclami dei giocatori e manipola il processo essere ancora etichettato come sicuro?
https://casino.guru/complaints/bc-game-casino-player-s-funds-are-lost-due-to-failed
https://casino.guru/complaints/bc-game-casino-player-s-loss-due-to-system-failure
Modificato
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4 mesi fa
Ciao,
E può anche trattarsi di un malfunzionamento, il che è una cosa terribile quando sono in gioco i limiti di perdita.
Tuttavia, a quanto ho capito, questo è esattamente il motivo per cui il reclamo è stato archiviato come caso incerto:
"Il Team Reclami ha riconosciuto la complessità della questione a causa delle prove contrastanti fornite dal casinò in merito alla data di attivazione dei limiti di perdita. Tuttavia, dopo un'ampia comunicazione e nonostante la corposa documentazione del giocatore, le risposte del casinò sono diventate rare e la questione non poteva essere portata avanti senza la loro collaborazione. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato come irrisolto, con la possibilità di riaprirlo se il casinò avesse deciso di impegnarsi ulteriormente."
Credo che se il casinò continua con questa pratica regolarmente, ciò porterà a un numero eccessivo di reclami e, con lo stesso approccio da parte dei rappresentanti del casinò, a ulteriori penalizzazioni.
Beh, sono d'accordo che il casinò non sta andando bene con i suoi limiti e le sue soluzioni tecniche, e non è più il più sicuro, ma è sopra la media. È stato penalizzato due volte, come puoi vedere.
Grazie per aver evidenziato questo problema; sembra che questo casinò sia molto più sicuro per i giocatori che non necessitano di tali limiti, il che è ovviamente utile saperlo.
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4 mesi fa
In realtà, il caso è stato chiuso perché irrisolto perché, nonostante avessi presentato numerose prove contemporanee il 19 giugno, giorno del mancato raggiungimento del limite di perdita, BC.Game ha risposto con una montatura di due frasi, sostenendo che non avevo impostato limiti fino al 26 giugno e che poi avevo ignorato il reclamo di Casino Guru per 72 giorni. Il loro rifiuto di collaborare è il motivo per cui sia il mio reclamo che quello del giocatore in Brasile sono stati archiviati.
Quale criterio di valutazione delle prove applica Casino Guru nella valutazione delle prove? Una parte fornisce prove dettagliate e datate a partire dal giorno dell'incidente. L'altra presenta affermazioni infondate mesi dopo. Eppure, in qualche modo, questo viene trattato come un caso "incerto".
Alla fine, BC.Game si è limitato a incassare i "temuti" punti neri, tenendosi i miei 1.500 $ e continuando a offrire strumenti per limitare le perdite che non funzionano. Questa è una consolazione vana per i giocatori e consente al casinò di evitare di assumersi le proprie responsabilità.
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4 mesi fa
Capisco, e credo che questo sia ciò che Kubo intendeva nel riassunto finale.
Sono sicuro che non sei soddisfatto, ma non ho altre opzioni. Come descritto, questa è stata una situazione straordinaria. Non esiste un manuale per prendere la decisione finale. Credo che il caso sia stato discusso con il team come parte di una decisione cumulativa.
Ho notato reclami simili e ho inviato una nota al team: sono a conoscenza di queste situazioni.
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4 mesi fa
Cosa c'era di straordinario in questa situazione? Tutte le prove sono state presentate lo stesso giorno in cui il limite di perdita è scaduto. BC.Game ha mentito spudoratamente, sostenendo che i limiti erano stati fissati il 26 giugno invece del 19 giugno. Di fronte a prove che non potevano confutare, hanno scelto di opporsi a Casino Guru piuttosto che ammettere la colpa o collaborare. È questo che si intende per situazione straordinaria?
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