BC.Game - discussione generale (pagina 2)

Non mi danno retta, sono un giocatore leale, ho lottato per il permamut che mi hanno dato ingiustamente, nessuno mi risponde e se mi rispondono, supporto a Vico o via email, mi mandano l'uno all'altro e niente di niente, fino ad ora, più di una settimana fa.

Credo che il riassunto di Kubo spieghi tutto, compreso il commento sull'approccio del casinò, che trovo straordinario perché alla fine smettono di fornire risposte chiare.

Non direi che questo sia normale.

Ciao, cosa ti è venuto in mente? Francamente, non ho capito la parte "il permamut che mi hanno dato ingiustamente". Si tratta forse di vincite non pagate? Non esitare a dirlo, per favore.

Non è stato facile, ma dopo quasi 3 mesi hanno emesso il rimborso. Non commetterò più l'errore di giocare lì. Non è un casinò consigliato.

Ehi! Davvero? Non me l'aspettavo, ma è davvero una bella notizia!

Speriamo che questo non accada più da nessuna parte. In bocca al lupo altrove, ovviamente.

Account bloccato da oltre un mese. Non ho fatto assolutamente nulla per meritarmelo. Sono un VIP 27 ed è impossibile contattare un supporto umano. Ho quasi 2000 CAD sul mio account che non posso prelevare. Di gran lunga il più grande gruppo di truffatori nel settore dei casinò.

Nessuna spiegazione sul motivo?

Non è proprio giusto. Capisco la tua frustrazione.

fanno cose del genere perché sanno che possono farla franca

Ma nessun casinò dovrebbe bloccare l'account di un giocatore in questo modo. Ti hanno almeno spiegato perché è successo?

"Hai inviato una segnalazione in cui dici di essere stato hackerato". Falso al 100%. Il team di recupero ti ignora. Mi sono lamentato su AskGamblers e CasinoMeister, ignorandomi anche lì. Mi sono lamentato qui e ho ricevuto un messaggio del tipo "Non ci occupiamo di scommesse sportive".

Sì, mi dispiace. Per quanto riguarda i reclami sul nostro sito web, non ci occupiamo di scommesse sportive, ed è per questo che hai ricevuto questa risposta.

È questo che ti ha detto il casinò: "Hai segnalato di essere stato hackerato"? Quindi l'hai fatto?

non ho mai inviato nulla e anche se lo facessi non ci vorrebbe più di un mese per ripristinare il mio account

Vero, non dovrebbe essere così. In ogni caso, non possiamo fare di più.

BC.Game non è perfetto, ma ho avuto esperienze piuttosto positive giocando lì. Ho fatto delle sessioni fantastiche e, per ora, ci torno ancora di tanto in tanto.

Casino Guru – Prove importanti e aggiornamenti pubblici

Gentile team di Casino Guru e a tutti coloro che leggono questo reclamo,

Vorrei condividere delle prove importanti riguardanti le spiegazioni contraddittorie fornite da BC.GAME in merito alla restrizione del mio account.

Il mio account BC.GAME (UID: 47667398) mostra un saldo di circa ₹61,64 lakh, come visibile nello screenshot. Tuttavia, non posso accedere ai miei fondi perché il mio account è bloccato.

BC.GAME ha fornito diverse spiegazioni per la sua decisione.

1. Accusa di utilizzo di più account da parte di BC.GAME

Nella sua risposta su Trustpilot, BC.GAME ha dichiarato che il suo team di controllo dei rischi ha confermato che la restrizione del mio account era correlata a un presunto abuso di multi-account. Ha inoltre affermato che sono stati depositati $7,14 e prelevati $1.294,74.

Contesto l'accusa di abuso di account multipli e richiedo prove a sostegno di tale affermazione.

2. Accusa di abuso dei bonus da parte di BC.GAME

In un'altra risposta su Trustpilot, BC.GAME mi ha accusato di abuso dei bonus e ha affermato che i miei prelievi superavano gli importi depositati.

Contesto anche questa affermazione. L'unico bonus che ho ricevuto è stato il bonus di livello superiore, che mi è stato accreditato automaticamente mentre stavo già giocando con il mio saldo esistente. Non ho richiesto questo bonus.

3. Ho bisogno di una spiegazione chiara e coerente

Perché BC.GAME ha fatto riferimento a motivazioni diverse nelle sue risposte? Se la restrizione si basa sull'abuso di account multipli, si prega di fornire le prove a supporto. Se si basa sull'abuso di bonus, si prega di identificare la transazione esatta relativa al bonus e di spiegare in che modo avrei presumibilmente violato le regole.

Richiedo una spiegazione trasparente supportata dalla relativa documentazione contabile.

4. I miei fondi rimanenti

La schermata del mio conto mostra un saldo considerevole, ma non riesco ad accedervi. Richiedo un riepilogo dettagliato del saldo del mio conto, dei depositi, dei prelievi e di eventuali fondi che BC.GAME intende trattenere.

Chiedo cortesemente a Casino Guru di esaminare entrambe le risposte e di aiutarmi a ottenere una spiegazione chiara e una soluzione equa.

Allego questi screenshot affinché tutti possano vedere direttamente le dichiarazioni rilasciate da BC.GAME.

BC.GAME, vi prego di rispondere chiaramente a entrambe le accuse, di fornire prove a supporto e di spiegare come verranno gestiti i miei fondi rimanenti.

Grazie.

Richiesta di riapertura del mio reclamo BC.Game chiuso

Gentile team di Casino Guru,

Il mio precedente reclamo contro BC.Game è già stato chiuso, ma il mio problema rimane irrisolto.

Inizialmente BC.Game ha fatto riferimento alla cronologia dei miei depositi e prelievi e all'utilizzo dei bonus. In seguito, hanno affermato che il mio account era stato limitato a causa di un uso improprio di account multipli.

Nego categoricamente di aver gestito più account. BC.Game ha bloccato definitivamente il mio account senza fornirmi prove concrete a supporto. Ritengo che il mio caso non sia stato risolto correttamente.

Ho inoltre presentato un reclamo a CADRE in merito a questa controversia.

Chiedo gentilmente che riconsideriate il mio caso e, se possibile, riapriate il mio precedente reclamo. Sono disponibile a fornire screenshot e altre prove pertinenti.

Il mio UID di gioco su BC: 64722411

Grazie per il tempo e l'attenzione che ci avete dedicato.

Cordiali saluti, Saqib Bhat

Salve, ho capito che intendete riaprire il reclamo chiuso e presentare delle prove. Naturalmente, vi prego di utilizzare il pulsante "Riapri" nella richiesta di riapertura del reclamo, che è anche il metodo specifico per condividere le prove che avete menzionato. Qui sul forum, presumo che il problema risieda nei metodi di pagamento e negli account condivisi, piuttosto che nella mancanza di prove.

"Hai confermato che il tuo amico ha avuto accesso al proprio account BC.Game utilizzando il tuo dispositivo e ha effettuato depositi utilizzando il tuo conto bancario."

Dal punto di vista del casinò, questa combinazione di fattori solleva notevoli preoccupazioni in merito al multi-accounting, anche se non era questa la vostra intenzione. La condivisione di dispositivi e metodi di pagamento tra diversi account di casinò rende difficile distinguere in modo affidabile tra giocatori indipendenti.

Inoltre, i casinò online generalmente richiedono ai giocatori di utilizzare metodi di pagamento registrati a proprio nome e vietano i pagamenti da parte di terzi.

Date queste circostanze e la vostra conferma dell'utilizzo di dispositivi e metodi di pagamento condivisi, non abbiamo motivi sufficienti per contestare la decisione del casinò.

Scommetto che i mediatori esamineranno la tua richiesta, se l'opzione è disponibile. Il reclamo con le relative spiegazioni si trova qui 👈

In ogni caso, vi preghiamo di farci sapere come si è pronunciato CADRE in merito alla situazione.

Cara Radka,

Vorrei chiarire che non ho mai dato a nessuno il permesso di accedere al mio account BC.Game. Ho venduto il mio telefono, ma non ho autorizzato nessuno a utilizzare il mio account o ad accedere ad altri account su quel dispositivo.

Vi prego di chiedere a BC.Game di esaminare gli indirizzi IP, i registri dei dispositivi e la cronologia degli accessi per determinare quali account sono stati effettivamente utilizzati da quel telefono. Chiedo inoltre a BC.Game di confermare se gli altri account presumibilmente collegati al mio account siano stati esaminati o bloccati.

Se BC.Game afferma che sono coinvolto in più account, vi prego di chiedere loro di fornire prove a sostegno di tale affermazione. Voglio sapere quali account erano collegati al mio, quando sono stati utilizzati e quali prove mi collegano personalmente a tali account.

Nego di aver gestito intenzionalmente più account. Chiedo una revisione equa basata su prove verificabili, anziché su supposizioni riguardanti un dispositivo o un metodo di pagamento condiviso.

Ho anche presentato un reclamo al CADRE in merito a questa questione. Vi comunicherò la loro decisione non appena la riceverò.

Grazie per il vostro aiuto.

Ehi, va bene; non c'è bisogno che tu mi attacchi sul forum. Ti ho solo mostrato le informazioni che hanno portato alla conclusione della questione. Ad esempio, utilizzare un metodo di pagamento di qualcun altro, che sembra essere un altro aspetto della situazione, è sufficiente per molti casinò per annullare le vincite e chiudere gli account. Per quanto posso vedere nella denuncia, hai confermato quanto segue:

"La verità è che vivo con degli amici in una stanza in affitto per motivi di studio. A volte condividevo con loro il mio hotspot mobile perché non avevano credito sul cellulare. Non so cosa facessero usando il mio hotspot, se guardassero video o giocassero a BC.Game. Non li controllavo."

"In alcune occasioni, quando non stavo usando il mio telefono/account BC.Game, il mio amico ha effettuato l'accesso al suo account BC.Game dal mio telefono ed ha effettuato depositi sul suo conto utilizzando il mio conto bancario. Stava usando il suo account BC.Game, non il mio."

Non si tratta tanto di logica dimostrata dalla domanda "Perché dovrei farlo?". Temo che tutto ciò che hai menzionato e confermato nella denuncia sia sufficiente per accettare la decisione del casinò.

Pertanto, "Considerate queste circostanze e la vostra conferma dell'utilizzo di dispositivi e metodi di pagamento condivisi, non abbiamo motivi sufficienti per contestare la decisione del casinò."

Ciao Radka,

Vorrei che tu comprendessi la mia situazione anche da un punto di vista umano.

Immagina di essere mio amico e di studiare insieme nella stessa stanza in affitto. Se il tuo cellulare si scaricasse e volessi guardare YouTube, non mi chiederesti di attivare il mio hotspot? E io non ti aiuterei, visto che siamo amici e viviamo insieme?

In quella situazione, se attivassi il mio hotspot per te, come potrei sapere esattamente cosa stai facendo su internet? Condividere la mia connessione internet significherebbe che sarei responsabile di ogni tua attività online?

Questo è il punto principale che voglio che tu capisca. Non ho mai detto ai miei amici di usare il mio Wi-Fi per giocare a BC.Game e non ho mai creato o gestito intenzionalmente i loro account. Inoltre, non ho mai dato a nessuno il mio conto bancario per effettuare depositi sui loro conti. A volte prestavo il mio telefono ai miei amici, quindi è possibile che un account sia rimasto attivo sul mio dispositivo senza che io lo gestissi intenzionalmente.

Se foste al mio posto, riterreste giusto che il vostro conto venisse bloccato in modo permanente e i vostri fondi trattenuti semplicemente perché vivevate e studiavate con degli amici e occasionalmente condividevate il vostro hotspot mobile o il vostro telefono? Vi prego di mettervi nei miei panni prima di esprimere un giudizio.

Non vi chiedo di schierarvi ciecamente dalla mia parte. Vi chiedo di esaminare le prove concrete e di distinguere tra la condivisione di una connessione internet e la gestione deliberata di più account.

Vi prego di chiedere a BC.Game di verificare gli indirizzi IP, i dati dei dispositivi, la cronologia degli accessi e l'attività di tutti gli account presumibilmente collegati al mio conto. Inoltre, vi prego di chiedere se tali account sono stati limitati e, in caso affermativo, perché il mio account è stato limitato pur avendo un saldo positivo, qualora le presunte violazioni fossero già state rilevate.

Voglio sapere quali prove dimostrano che io controllavo personalmente quegli account. Condividere una stanza, un hotspot o, occasionalmente, un telefono non significa automaticamente che tutti gli account appartengano a una sola persona.

Radka, ti chiedo rispettosamente di considerare la questione dal mio punto di vista e di contribuire a garantire che il mio caso venga esaminato in modo equo. Credo che tutti meritino un'indagine imparziale basata su prove concrete, non su supposizioni.

Grazie per aver dedicato del tempo a comprendere la mia situazione.