1 anno fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Bet24Star Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Bet24Star Casino - discussione generale
1 anno fa
Il 31 maggio 2023 il mio account è stato sospeso. Ho avuto lì 1 prelievo in sospeso di circa 800/900 EUR (richiesto il 20 maggio) e un altro di circa 200/300 EUR nel mio saldo. Subito dopo la sospensione ho ricevuto questa e-mail da support@bet24star.com:
"Ciao,
Il tuo account è stato sospeso dal dipartimento antifrode poiché sono emersi alcuni sospetti che devono essere verificati.
Ti contatteremo nuovamente una volta che avremo la risposta definitiva.
Saluti,
Bet24star"
Era il 31.05 e finora non ho ricevuto questa "risposta finale" nonostante abbia inviato loro molte e-mail.
Prima di essere sospeso ho fatto tutto secondo i termini e le condizioni di questo casinò. Ne sono sicuro al 100% perché durante il gioco e prima di effettuare ogni deposito e ottenere ogni bonus sono sempre stato in contatto con il consulente del casinò in chat e ho chiesto tutto come la puntata massima per giro, i requisiti di scommessa e le slot escluse.
Dal nulla, il 13 luglio, sono stato informato dal loro dipartimento finanziario (finance@bet24star.com) che "secondo i termini e le condizioni, hai diritto a ricevere un pagamento di 100 EUR".
Di seguito invio gli screenshot di tutta la mia corrispondenza con loro.
Traduzione automatica:
1 anno fa
Ci sono molte cose che dobbiamo chiarire da parte del casinò, direi. A partire dal risultato di questa ispezione gestita dal dipartimento antifrode e terminando con la spiegazione relativa al pagamento di 100 euro. 🤔
Fortunatamente sei arrivato qui e hai già approfittato della funzione di reclamo gratuita che offriamo ai giocatori bisognosi. Si spera che, attraverso questa funzionalità, l'intera situazione venga risolta presto.
Per questo, aggiorna il reclamo, usa questo link per iniziare.
Grazie!
Traduzione automatica:
1 anno fa
Sono grato per la tua volontà di aiutare. Il mio reclamo è stato aggiornato.
Saluti!
Traduzione automatica:
1 anno fa
Prego. Potresti aggiornarci anche sul forum se senti qualcosa di nuovo dal casinò? Penso che noi e gli altri giocatori lo apprezzeremmo, poiché è un'esperienza diretta per il giocatore. In molti casi, questo può essere utile se qualcuno sta decidendo se depositare i propri soldi in un particolare casinò.
Spero che il tuo caso venga risolto presto. Buona fortuna. 🤞😉
Traduzione automatica:
