Recensione di Bet24Star Casino

Il giocatore austriaco ha visto il suo conto bloccato da bet24star.com nonostante un saldo di 57.000 €, poiché il casinò sosteneva di dover confermare la legittimità dell'elaborazione delle sue vincite con il fornitore. Non ha ricevuto alcuna risposta per quasi due settimane. Il Team Reclami ha tentato di raccogliere le informazioni necessarie, ma alla fine ha dovuto chiudere il reclamo a causa della mancata risposta da parte del giocatore, nonostante i continui sforzi di comunicazione. Il giocatore si è riservato l'opzione di riaprire il reclamo in futuro.

Il giocatore italiano aveva vinto 600 euro al casinò Bet24star ma ha avuto problemi con il prelievo a causa di una notifica di limite di prelievo. Dopo aver inviato i documenti richiesti per la verifica, ha trovato il suo account contrassegnato come verificato ma ha continuato a ricevere lo stesso messaggio di limite quando ha tentato di prelevare. Nonostante gli sforzi del Complaints Team per comunicare con il casinò, il giocatore ha infine deciso di chiudere il reclamo dopo aver riscontrato ritardi e una mancanza di risposta, che lo hanno portato a richiedere l'eliminazione dell'account. Il reclamo è stato respinto come da richiesta del giocatore.

L'account del giocatore è stato sospeso e al momento della sospensione aveva un prelievo in sospeso di circa 800-900 EUR e un saldo aggiuntivo di circa 200-300 EUR. Il giocatore ha ricevuto solo una comunicazione da Bet24star, in cui si affermava che il suo account era sotto inchiesta e che lo avrebbero contattato una volta presa una decisione definitiva, ma non ha ricevuto ulteriori aggiornamenti o chiarimenti. Successivamente il giocatore è stato informato che era idoneo a ricevere un pagamento di 100 €, dato che il suo account era rimasto sospeso e la richiesta di prelievo originale era ancora irrisolta. Il casinò non ha reagito a questo reclamo.

Il giocatore di Hesse ha dovuto affrontare problemi di prelievo dopo che il suo account è stato contrassegnato come frode senza spiegazioni. Ha riscontrato ritardi significativi e una mancanza di comunicazione da parte dell'assistenza clienti, con complicazioni in corso relative ai requisiti di scommessa e alla verifica dell'account dal 15 settembre. Il Complaints Team ha tentato più volte di contattare il casinò per aggiornamenti, ma non ha ricevuto risposta. A causa della mancanza di collaborazione del casinò e dell'assenza di una licenza valida, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e il giocatore è stato informato che lo stato irrisolto potrebbe avere un impatto sulla valutazione del casinò.

Il giocatore polacco ha un conto sospeso presso il casinò con prelievo in sospeso e saldo rimanente. Nonostante abbia seguito tutte le regole e sia stato in costante contatto con i consulenti del casinò, il conto è stato sospeso per "sospetto" dal dipartimento antifrode. Successivamente è stato informato che aveva diritto a ricevere solo 100 EUR dell'importo totale.

Il giocatore si è lamentato di aver effettuato un deposito ma non è mai stato accreditato, la chat dal vivo diceva solo di aspettare. Il giocatore ha detto che stava aspettando da una settimana e ha chiesto un rimborso. Il casinò non ha reagito a questo reclamo.

Il giocatore italiano sta incontrando difficoltà nel prelevare le sue vincite dal casinò a causa di commissioni impreviste e scelta limitata dei metodi di pagamento. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.