2 mesi fa
Aspetto da quasi una settimana l'importo di 900 PLN e probabilmente presenterò un reclamo. Perché devo aspettare 14 giorni se si tratta di soldi miei?
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BetAlice Casino - discussione generale (pagina 3)
2 mesi fa
Penso che ci stiamo lentamente arrivando. Quattordici giorni è il tempo concesso al casinò per risolvere tutto ciò che deve essere risolto, e per noi è il momento in cui il giocatore dovrebbe avere i suoi soldi. Le ragioni del ritardo possono essere diverse. Naturalmente, non sto dicendo che i casinò a volte causino deliberatamente ritardi affinché i giocatori continuino a giocare con i loro soldi.
Tuttavia, questa è la nostra procedura collaudata e la rispettiamo scrupolosamente. È possibile presentare un reclamo prima, ma concediamo ai casinò i 14 giorni di tempo sopra menzionati.
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2 mesi fa
BetAlice fornisce informazioni chiare nella sua sezione "Centro assistenza" sui tempi di elaborazione dei prelievi. Quando un operatore fornisce tali informazioni, è tenuto a rispettarle. Qualsiasi altra informazione è fuorviante per il cliente.
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2 mesi fa
Aspetto da una settimana, se non vengo pagato oggi presenterò reclamo
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2 mesi fa
BetAlice fornisce informazioni chiare nella sua sezione "Centro assistenza" sui tempi di elaborazione dei prelievi. Quando un operatore fornisce tali informazioni, è tenuto a rispettarle. Qualsiasi altra informazione è fuorviante per il cliente.
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2 mesi fa
Capisco che i giocatori spesso vedano solo i giorni specificati dal casinò. Tuttavia, quando si tratta di trasferimenti internazionali, possono verificarsi ritardi che il casinò non è in grado di risolvere. Ti hanno già inviato il denaro o no? Quale metodo di pagamento hai scelto?
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2 mesi fa
Oggi ho presentato un reclamo contro questo casinò.
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2 mesi fa
Purtroppo no. Ho già presentato un reclamo in merito, che verrà pubblicato tra circa una settimana, a causa della scadenza dei 14 giorni. Per il pagamento, utilizzo solo criptovalute.
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2 mesi fa
Vorrei chiedervi di chiudere il mio reclamo, i soldi sono arrivati oggi. Grazie.
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RispondiCita1
2 mesi fa
Purtroppo no. Ho già presentato un reclamo in merito, che verrà pubblicato tra circa una settimana, a causa della scadenza dei 14 giorni. Per il pagamento, utilizzo solo criptovalute.
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2 mesi fa
È un peccato. Ma vedo che un altro giocatore ha ricevuto i suoi soldi, quindi credo che anche tu sarai fortunato e riceverai i tuoi.
Se ciò non avviene, il reclamo proseguirà e contatteremo il casinò.
Se ci sono novità, fatemi sapere.🙂
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2 mesi fa
Vi ho presentato un reclamo circa una settimana e mezza fa. Allo scadere del termine per la pubblicazione del reclamo, mi è stato chiesto di confermare ancora una volta se il problema fosse stato risolto o meno.
No, il mio problema non è stato risolto, altrimenti avrei contrassegnato il reclamo come risolto.
Ora aspetto altri tre giorni che Casino Guru risponda al mio reclamo, così che il reclamo possa finalmente essere elaborato. Onestamente... è tempo sprecato e non fa che aumentare la frustrazione. Del tutto inappropriato.
https://casinoguru-en.com/complaints/betalice-casino-player-s-winnings-haven-t-been-received-5
Saluti
ROTONDO
Modificato
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2 mesi fa
So che può richiedere molto tempo, ma le procedure sono le stesse per tutti. Tuttavia, credo che tutto migliorerà e che il casinò verrà contattato al più presto.
Il casinò non ha ancora detto altro. Hai scoperto qualcosa di nuovo?
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2 mesi fa
Ahahah... come posso far capire ai Guru che la risposta è no? ... nein, non, nee, nö, nope, o eheh?
Il fatto che BetAlice non abbia ancora risposto è sicuramente dovuto al fatto che non avete dato seguito al mio reclamo e non avete iniziato a fare pressione su BetAlice.
Ma cosa ne so io? 🤷♂️
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2 mesi fa
Non abbiamo ancora contattato il casinò, ma quando lo faremo, lo vedrai nel tuo reclamo. Tuttavia, a volte i giocatori cercano di comunicare con il casinò anche al di fuori dei reclami, oppure il casinò invia loro aggiornamenti. Questo non è insolito, quindi ho chiesto spiegazioni in merito, visto che mi hai scritto dopo una settimana.
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1 mese fa
Aspetto un pagamento di 500 € dal 16 febbraio. Continuo a ricevere la stessa risposta standard dall'assistenza: è dovuto a ulteriori controlli di sicurezza da parte del reparto finanziario o a un volume di richieste troppo elevato. Non so cos'altro fare; lunedì saranno 14 giorni.
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1 mese fa
Per favore, facci sapere come procede il prelievo. È ancora in sospeso?
Il nostro team addetto ai reclami esaminerà presto il tuo reclamo e ti informerà sui passaggi successivi da seguire se il prelievo non è stato ancora effettuato.
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1 mese fa
A inizio febbraio ho vinto 400 € al casinò, ma oggi, 22 marzo 2026, non ho ancora ricevuto il denaro. Ho inviato tutta la documentazione richiesta, ma il casinò non risponde più alle mie email. Nella chat del servizio clienti ricevo sempre la stessa risposta predefinita: "la pratica è in fase di elaborazione da parte del team".
Leggendo le recensioni del casinò, ho notato che molti altri sembrano avere esattamente lo stesso problema.
Se qualcuno ha qualche suggerimento su come procedere, è ben accetto.
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1 mese fa
Ciao, a dire il vero, penso che tu abbia aspettato fin troppo. Da quello che dici, sembra che tu abbia effettuato la verifica di recente, ma che non sia stata completata? Sarebbe molto importante scoprirlo.
Ciò nonostante, è positivo che tu abbia presentato un reclamo . Spero che il nostro team possa aiutarti in qualche modo.
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