3 settimane fa
Aspetto da quasi una settimana l'importo di 900 PLN e probabilmente presenterò un reclamo. Perché devo aspettare 14 giorni se si tratta di soldi miei?
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BetAlice Casino - discussione generale (pagina 3)
3 settimane fa
Penso che ci stiamo lentamente arrivando. Quattordici giorni è il tempo concesso al casinò per risolvere tutto ciò che deve essere risolto, e per noi è il momento in cui il giocatore dovrebbe avere i suoi soldi. Le ragioni del ritardo possono essere diverse. Naturalmente, non sto dicendo che i casinò a volte causino deliberatamente ritardi affinché i giocatori continuino a giocare con i loro soldi.
Tuttavia, questa è la nostra procedura collaudata e la rispettiamo scrupolosamente. È possibile presentare un reclamo prima, ma concediamo ai casinò i 14 giorni di tempo sopra menzionati.
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3 settimane fa
BetAlice fornisce informazioni chiare nella sua sezione "Centro assistenza" sui tempi di elaborazione dei prelievi. Quando un operatore fornisce tali informazioni, è tenuto a rispettarle. Qualsiasi altra informazione è fuorviante per il cliente.
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3 settimane fa
Aspetto da una settimana, se non vengo pagato oggi presenterò reclamo
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3 settimane fa
BetAlice fornisce informazioni chiare nella sua sezione "Centro assistenza" sui tempi di elaborazione dei prelievi. Quando un operatore fornisce tali informazioni, è tenuto a rispettarle. Qualsiasi altra informazione è fuorviante per il cliente.
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3 settimane fa
Capisco che i giocatori spesso vedano solo i giorni specificati dal casinò. Tuttavia, quando si tratta di trasferimenti internazionali, possono verificarsi ritardi che il casinò non è in grado di risolvere. Ti hanno già inviato il denaro o no? Quale metodo di pagamento hai scelto?
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3 settimane fa
Oggi ho presentato un reclamo contro questo casinò.
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3 settimane fa
Purtroppo no. Ho già presentato un reclamo in merito, che verrà pubblicato tra circa una settimana, a causa della scadenza dei 14 giorni. Per il pagamento, utilizzo solo criptovalute.
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3 settimane fa
Vorrei chiedervi di chiudere il mio reclamo, i soldi sono arrivati oggi. Grazie.
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RispondiCita1
3 settimane fa
Purtroppo no. Ho già presentato un reclamo in merito, che verrà pubblicato tra circa una settimana, a causa della scadenza dei 14 giorni. Per il pagamento, utilizzo solo criptovalute.
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2 settimane fa
È un peccato. Ma vedo che un altro giocatore ha ricevuto i suoi soldi, quindi credo che anche tu sarai fortunato e riceverai i tuoi.
Se ciò non avviene, il reclamo proseguirà e contatteremo il casinò.
Se ci sono novità, fatemi sapere.🙂
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1 settimana fa
Vi ho presentato un reclamo circa una settimana e mezza fa. Allo scadere del termine per la pubblicazione del reclamo, mi è stato chiesto di confermare ancora una volta se il problema fosse stato risolto o meno.
No, il mio problema non è stato risolto, altrimenti avrei contrassegnato il reclamo come risolto.
Ora aspetto altri tre giorni che Casino Guru risponda al mio reclamo, così che il reclamo possa finalmente essere elaborato. Onestamente... è tempo sprecato e non fa che aumentare la frustrazione. Del tutto inappropriato.
https://casinoguru-en.com/complaints/betalice-casino-player-s-winnings-haven-t-been-received-5
Saluti
ROTONDO
Modificato
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1 settimana fa
So che può richiedere molto tempo, ma le procedure sono le stesse per tutti. Tuttavia, credo che tutto migliorerà e che il casinò verrà contattato al più presto.
Il casinò non ha ancora detto altro. Hai scoperto qualcosa di nuovo?
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1 settimana fa
Ahahah... come posso far capire ai Guru che la risposta è no? ... nein, non, nee, nö, nope, o eheh?
Il fatto che BetAlice non abbia ancora risposto è sicuramente dovuto al fatto che non avete dato seguito al mio reclamo e non avete iniziato a fare pressione su BetAlice.
Ma cosa ne so io? 🤷♂️
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1 settimana fa
Non abbiamo ancora contattato il casinò, ma quando lo faremo, lo vedrai nel tuo reclamo. Tuttavia, a volte i giocatori cercano di comunicare con il casinò anche al di fuori dei reclami, oppure il casinò invia loro aggiornamenti. Questo non è insolito, quindi ho chiesto spiegazioni in merito, visto che mi hai scritto dopo una settimana.
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4 ore fa
Aspetto un pagamento di 500 € dal 16 febbraio. Continuo a ricevere la stessa risposta standard dall'assistenza: è dovuto a ulteriori controlli di sicurezza da parte del reparto finanziario o a un volume di richieste troppo elevato. Non so cos'altro fare; lunedì saranno 14 giorni.
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