Ciao, vedo che hai un problema con il prelievo e che va avanti da una settimana. Ci tengo però a precisare che diamo ai casinò 14 giorni per risolvere la procedura di prelievo, quindi se il casinò comunica con te e ti dice che ci sono problemi dalla sua parte nella procedura di prelievo, non sarei così negativo. Consiglierei sicuramente di pazientare per un po' e vedere come si sviluppa l'intera situazione.
Tuttavia, vedo che ci hai presentato un reclamo , quindi se non si muove nulla entro un'altra settimana e il casinò non ha risolto il tuo problema, il nostro team cercherà di aiutarti.
Quindi per ora bisognerà aspettare e vedere come si evolve la situazione. Quando hai nuove informazioni, assicurati di farcelo sapere.
Hi, I see that you have a problem with the withdrawal and that it has been going on for a week. However, I would like to point out that we give casinos 14 days to resolve the withdrawal process, so if the casino communicates with you and tells you that there are problems on their side in the withdrawal procedure, I wouldn't be so negative. I would definitely recommend being patient for a while and see how the whole situation develops.
However, I see that you have filed a complaint with us, so if nothing moves in another week and the casino hasn't solved your problem, our team will try to help you.
So for now we will have to wait and see how the situation develops. When you have new information, be sure to let us know.
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