2 anni fa
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Ciao, sono passati 7 giorni da quando ho provato a prelevare i soldi dai miei conti betmaster e mi dice che hanno problemi con il loro sistema e provider di pagamento. A che punto mi diranno quando avrò questi pagamenti??? Chi può inoltrare la mia richiesta, tutto il tempo nella chat dell'assistenza clienti mi risponde la stessa cosa, questo non è affatto professionale e a causa dei tempi e dei limiti all'interno del loro sistema è sufficiente poter presentare un reclamo al Profeco per la violazione del servizio presentata dalla vostra azienda. Spero per favore che mi risolvano il prima possibile e posso avere i miei soldi sul mio conto il prima possibile. Grazie
Hello, it's been 7 days since I tried to withdraw the money from my betmaster accounts and it tells me that they have problems with their system and payment provider. At what point are they going to tell me when I'm going to have these payments??? Who can escalate my request, all the time in the customer support chat they answer me the same thing, this is not professional at all and due to the times and limits within their system it is enough to be able to file a complaint with the Profeco for the breach of service presented by your company. I hope please that they solve me as soon as possible and I can have my money in my account as soon as possible. Thanks
Hola, ya van 7 días que intento sacar el dinero de mis cuentas de betmaster y me dice que tienen problemas con sus sistema y proveedor de pagos. En que momento me van a decir cuando ya voy a contar con dichos pagos??? Quien puede escalar mi solicitud, todo el tiempo en el chat de ayuda al cliente me contestan lo mismo, esto no es nada profesional y debido al los tiempos y limites dentro de su sistema es lo suficiente para poder meter una queja ante la Profeco por el incumplimiento de servicio que presenta su empresa. Espero por favor que me resuelvan lo antes posible y pueda tener mi dinero en mi cuenta lo mas pronto. Gracias
Ciao,
mi dispiace sapere che sei nei guai.
Per accelerare la procedura di reclamo, rispondi a Nick.
Grazie.
Hello,
sorry to hear you are in trouble.
To speed up the complaint process, please reply to Nick.
Thank you.
Vedere la reputazione del casinò qui da solo, mi ha già fatto innamorare del casinò.
Spero che sia migliore del casinò truffatore di cui mi sono sentito vittima (casinò 1win)
Adoro il modo in cui mi inviano e-mail delle mie conversazioni tra l'aiuto del loro cliente dal sito.
Hanno acconsentito a verificarmi anche se hanno dichiarato che non è ancora necessario.
I metodi di deposito/pagamento sono probabilmente quelli che si adattano ai miei standard nella mia regione.
Mi sono registrato con loro, ho provato a fare depositi da ieri ma non ho ancora finito!
Spero di godermi i miei affari con il casinò.
Grazie guru del casinò!
Seeing the casino's reputation here alone, already made me fall inlove with the casino.
Hopefully it will be better than the scamming casino I felt a victim of(1win casino)
I love the way they send me emails of my conversations between thier customer's help from the site.
They've agreed to verify me eventhough they proclaimed it's not necessary yet.
The depositing/payment methods are likely the ones that suits my standard in my region.
I have registered with them,i have been trying to make deposits since yesterday but it's not going through yet!
I hope to enjoy my business with the casino.
Thank you casino gurus!
Ciao,
a parte il problema con il deposito, mi suona bene.
Ti è stato detto cosa c'è di sbagliato quando si tratta di effettuare il deposito, per favore? 🤔
Hello,
aside from the issue with the deposit, it sounds good to me.
Have you been advised what is wrong when it comes to making the deposit, please? 🤔
Ciao Radka,
Ho chiesto al servizio clienti e mi è stato detto che il deposito è stato rifiutato dalla mia banca ma i metodi di deposito sono disponibili....quindi andrò alla mia banca per presentare reclami al riguardo.
Hi Radka,
I asked the customer's service and was told that the deposit was rejected from my bank but the deposit methods are available....so I will be going to my bank to lay complaints about it.
Immagino che questa sia una buona idea, potrebbero esserci dei problemi da parte della tua banca, a volte succede con i pagamenti ai casinò.
Spero che si risolva presto.
I guess this is a good idea, there may be some problems on your bank side, it happens with payments to casinos sometimes.
I hope it will be resolved soon.
In realtà non è dalla mia parte della banca... Penso che il casinò lo risolverà presto.
Ho provato 3 banche diverse se la mia, continuavo a ottenere lo stesso risultato.
It is not actually from my bank side....I think the casino will get it resolved soon.
I tried 3 different banks if mine, I kept getting thesame result.
Oh, capisco.
Non è stata la tua banca a fermare la transazione... Beh, sembra interessante. Forse il fornitore di servizi di pagamento soffre di alcuni problemi con le banche al momento. 🤔
Oh, I see.
It was not your bank that stopped the transaction... Well, sounds interesting. Maybe the payment provider suffers some issues with banks at the moment. 🤔
Esattamente!
Hanno detto che proviene dai fornitori di servizi di pagamento e stanno lavorando per ottenerlo.
Anche se ci vuole molto tempo del previsto!
Exactly!
They said it's from the payment providers and they are working towards it.
Although its taking much time than expected!
Bene, di solito ci vuole del tempo quando il casinò ha a che fare con terze parti, come fornitori di servizi di pagamento o fornitori di giochi e così via. A me sembra che una certa quantità di casinò vorrebbe ridurre i bonifici bancari o i pagamenti con carta di debito perché questo tipo di transazione è altamente supervisionato a causa di diverse politiche di sicurezza e di effetti politici instabili. Non sono sicuro di come sia la situazione in Africa, ma in Europa le criptovalute stanno giocando al meglio, perché è semplicissimo inviare e ricevere pagamenti.
Well, it usually takes some time when the casino has to deal with the 3rd parties, such as payment providers or game providers so on. To me, it seems that a certain amount of casinos would like to strip down bank transfers or debit card payments because this kind of transaction is highly overseen due to several security policies and unstable political effects. Not sure how the situation is in Africa, but in Europe, the cryptocurrencies are playing top, because it's super easy to send and receive payment.
Qui in Africa, specialmente in Nigeria, il governo nigeriano ha eliminato l'uso delle criptovalute, quindi se dovremo depositare tramite criptovaluta sarà abbastanza difficile farlo, a volte facciamo fatica anche ad usare le carte di debito ma la banca i trasferimenti è l'opzione più adatta.
In realtà non ci dispiace molto essere pagati in criptovalute, in realtà preferirò essere pagato in criptovalute, è più facile recuperare i nostri fondi ma depositare in criptovalute è in realtà un problema quaggiù!
Here in Africa, especially in Nigeria, the Nigerian government had stripped out the use if crypto currencies, so if we will have to deposit via cryptocurrency it will be quite difficult to do so, sometimes we find it hard using debit cards aswell but the bank transfers is the most suitable option.
Actually we don't really mind getting paid in crypto currencies,as a matter of facts, I will prefer to get paid in crypto currency, its easier to get back our funds but depositing in crypto currencies is actually a problem down here!
Oh, posso immaginare che possa causare ulteriori complicazioni perché ogni volta che c'è un problema con le carte bancarie o di debito, i casinò preferiscono le criptovalute. Come hai detto è molto più facile. Speriamo che nel tuo caso il casinò trovi il modo.
Oh, I can imagine that it can cause further complications because every time there is a problem with bank or debit cards, casinos favor cryptocurrencies. As you said it's much easier. Let's hope that in your case, the casino will find some way.
Ieri ho avuto una lunga conversazione con il team di risoluzione del denunciante, mi è stato detto che erano stati assicurati dai fornitori di servizi di pagamento che i problemi tecnici sarebbero stati risolti presto, ma non esiste un lasso di tempo esatto per la risoluzione, quindi dovrò aspettare fino a quando si aggiusta😑, speriamo che non ci vorrà molto tempo!
Hanno anche consigliato il metodo crittografico ma non è favorevole per me quaggiù!😔
I had a lengthy conversation with the complainant resolution team yesterday, I was told that they were assured by the payment providers that the technical issues will be fix soon, but there is no exact time frame for the resolution, so I will have to wait until it get fixed😑, hopefully it won't take much time!
They also recommended crypto method but it's not favourable for me down here!😔
Speriamo per il meglio allora.
Questo è esattamente ciò di cui ho scritto, i casinò preferiscono sempre di più le criptovalute. Mi dispiace che non sia un'opzione per te. 🙁
Let's hope for the best then.
This is exactly what I wrote about, casinos prefer crypto more and more. I'm sorry it's not an option for you. 🙁
Se posso effettuare depositi tramite bonifici bancari e ottenere prelievi tramite criptovaluta, per me va bene, ma effettuare depositi tramite criptovaluta mi costerà ancora di più e anche il processo è piuttosto lungo.
If I can make deposits via bank transfers and get withdrawals via cryptocurrency, it is fine by me, but to make deposit via cryptocurrency will cost me even more,and the process is quite lengthy aswell.
Penso di capire.
Quanto tempo ci vuole per risolvere il problema bancario mi chiedo - beh, vediamo 🤔
I think I understand.
How long it takes to solve the banking problem I wonder - well, let's see 🤔
Beh, dipende dai fornitori di servizi di pagamento, penso che sia un problema generale che la maggior parte dei casinò sta riscontrando in questo momento!
Il sistema bancario diretto non sta attraversando la maggior parte dei casinò al momento!
Speriamo che si risolva presto!
Well it depends on the payment providers, I think it's a general issue most casino are having at the moment!
The direct banking system is not going through for most casinos at the moment!
Hopefully it will be resolved soon!
Ho avuto la stessa sensazione di recente.
Anche se capisco che i casinò sono, diciamo, intrappolati dagli inconvenienti esterni quando si tratta di opzioni di pagamento problematiche, ritengo che sia abbastanza spiacevole per i giocatori perché se qualcuno deposita con carta di debito o bonifico bancario, mi aspetterei che il prelievo sarebbe possibile allo stesso modo. Bene, sta diventando molto più complicato.
I got the same feeling recently.
Even though I understand that casinos are let's say trapped by the outside inconveniences when it comes to problematic payment options, I feel that it is quite unpleasant for players because if someone deposits by debit card or bank transfer, I would expect that the withdrawal would be possible the same way. Well, it's getting far more complicated.
In alcuni casi, se diventa complicato accreditare un giocatore, il casinò suggerisce un'altra opzione di pagamento ma il giocatore dovrà effettuare un deposito minimo tramite quell'opzione in altri per poter prelevare.
In some cases, if it gets complicated crediting a player,the casino does suggest another payment option but the player will have to make a minimum deposit via that option in other to be able to withdrawals.
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