Betnuvo Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Betnuvo Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Ciao, vedo che ti sei messo in una situazione scomoda.

Ma devo deludervi che non ci occupiamo di scommesse sportive, perché non abbiamo esperti in materia e non abbiamo una filiale. Quindi mi dispiace che non potremo aiutarti.

Tuttavia, forse almeno un po' di aiuto potrebbe essere quello di avere alcuni link a siti in cui si tratta di scommesse sportive e potresti provare a presentare un reclamo lì.

Ecco i link:

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contattaci/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Comunque trovo abbastanza strano che prima la quota minima consentita fosse 1,30 e poi sia passata a 1,40. Non hai uno screenshot dei termini più vecchi da qualche parte? Immagino sia per questo che mi scoraggerei di giocare con i bonus perché sento che a volte casi del genere possono accadere e non mi farebbe piacere.

Quindi, se decidi di presentare un reclamo, assicurati di farmi sapere come si sviluppa la situazione.

solo per informare le persone, consiglierei loro di stare alla larga da questo casinò, sono all'estremità molto dubbia della scala, senza licenza, un servizio clienti terribile e lento con risposte praticamente inesistenti da parte loro, e come altri hanno affermato nei reclami su Trustpilot, se hai un problema con il gioco d'azzardo, faranno tutto ciò che è in loro potere per NON chiudere il tuo account, anche quando richiedi un'esclusione. il gioco d'azzardo qui semplicemente non vale il rischio per la tua salute mentale e lo stress di non essere pagato, a meno che tu non sia disposto ad aspettare mesi di giochi mentali da loro.

Grazie per l'attenzione e per aver fornito le informazioni. Hai acquisito esperienza con questo casinò che vorresti condividere o per cui vorresti ricevere aiuto?

sei il benvenuto, è un piacere dare recensioni e condividere le mie esperienze personali con te e gli altri in questa community. Non ho bisogno di aiuto per nulla, dato che ho smesso di giocare in questo casinò, ma il problema principale che ho dovuto affrontare su betnuvo.com è stato, in primo luogo, che non possiedono una licenza e, quando gliel'ho chiesto, si sono rifiutati di fornire un commento sul questione. In secondo luogo, mi hanno imposto un bonus di deposito, cosa che non volevo, e non ho visto alcuna opzione per rifiutare/disabilitare i bonus, quindi è andato automaticamente nel saldo del mio conto, il problema era che hanno un bonus di deposito molto requisiti di scommessa elevati che devi soddisfare prima ancora di poter prelevare denaro reale. in terzo luogo, ho chiesto loro di chiudere il mio conto perché non volevo più scommettere sul loro sito, e ho anche detto loro che stavo giocando troppo e che sentivo di volermi autoescludere completamente, ha detto la persona nell'assistenza tramite live chat, " devi inviarci un'e-mail informandoci che desideri chiudere il tuo account" dopo molte e-mail nel corso di una settimana, non ho ricevuto alcuna risposta da loro e, anche oggi stesso, sono ancora in grado di accedere al conto che non hanno chiuso. tutti questi problemi combinati insieme, rendono questo per me un casinò molto losco in cui giocare. attualmente hanno una valutazione di 6,2/10 qui finora, e capisco perfettamente il motivo per cui glielo hai dato, dato che non ci sono ancora state molte recensioni su questa azienda, ma sento che col tempo questa valutazione scenderà ancora più in basso, perché non lo fanno mi sembrano genuini e probabilmente sono stati creati solo per prendere i soldi delle persone e non pagare mai.

Normalmente, sarei felice che l'indice di sicurezza soddisfi le "qualità" del casinò, ma quando lo metti dal punto di vista del giocatore, come hai appena fatto, le sensazioni sono esattamente opposte.

Obbligare i giocatori, soprattutto a livello software, a prendere dei bonus non è una buona idea; costringerli a prendere bonus svantaggiosi è ingiusto, direi. La mancanza di collaborazione quando qualcuno chiede la chiusura del conto è la parte peggiore! Saresti forse interessato a presentare un reclamo? Potremmo almeno provare ad aiutarti a chiudere l'account e indagare sui loro sforzi e sulla loro correttezza lungo il percorso.

Fammi sapere se suscita il tuo interesse.

sì, penso che andrò avanti e presenterò il reclamo ufficiale, potrei anche farlo, e vediamo se effettivamente contattano te o me stesso e chiudono l'account. grazie ancora

Non c'è di che, allora fammi sapere come va a finire. 🙂

Buon pomeriggio, sto vivendo la peggiore esperienza che abbia mai avuto in un casinò con Betnuvo, ho fatto una scommessa in cui la squadra in questione non ha terminato la partita ed è stata annullata, altrimenti sarebbe un rimborso immediato , ma no, qui hanno deciso di prendere i miei soldi. Inoltre la chat dal vivo è estremamente spiacevole e scortese, non sono nemmeno sulla stessa lunghezza d'onda, si dicono cose diverse. Spero che questo venga risolto rapidamente.

Decisamente non consigliato. È una truffa. Il casinò non ha licenza, quindi non è regolamentato da nessuno, il supporto via chat è fastidioso e lento; per non parlare delle risposte via email (assolutamente nessuna). Se guardi la cronologia delle vittorie (sulla loro pagina web), vedrai che stai effettivamente giocando da solo. Vincite irreali per poter girare i soldi. Questa azienda ha valutazioni pessime su quasi tutti i siti di recensioni, quindi non lasciarti ingannare dalla valutazione su Trustpilot: è assolutamente priva di significato. Oh, e aspetterai più di 72 ore per la "verifica dell'account"....e poi non vedrai mai i prelievi comunque :D Per fortuna ho investito solo 20 euro nel gioco, ragazzi fareste meglio a non registrarvi nemmeno lì ;)

Ciao, ti occupi anche di loro in qualche modo o ci provi almeno? So che a volte quando scommetto è come dici tu, ma da qualche parte potrebbe non essere così secondo quello che descrivi. Te lo hanno spiegato o ti hanno mostrato da qualche parte come lo coprono?

Vedo che molti reclami contro questo sito di scommesse non sono stati risolti a causa della mancanza di collaborazione da parte del sito di scommesse stesso. Qualcuno ha avuto qualcosa di positivo con loro? Stanno dicendo che stanno "rivedendo la cronologia del mio account" poiché ho vinto molte scommesse sportive di recente e ho accumulato un montepremi elevato. Ciò significa che non posso accedere a nulla se non ai dettagli del mio account e alla cronologia delle transazioni. Non posso piazzare scommesse o utilizzare la loro struttura del casinò. Ho inviato tutta la documentazione necessaria all'indirizzo e-mail che sembra non rispondere mai e la chat dal vivo non serve a nulla.

Mi piacerebbe sentire il parere di qualcuno che è riuscito a far prelevare le proprie vincite.

Posso chiederti per quanto tempo va avanti, per favore? Quando esattamente hai iniziato il processo di verifica?

Non è insolito che il casinò non permetta a un giocatore di accedere al suo account mentre sta indagando. La cosa principale è informare il giocatore a riguardo, però.

Ho inviato i documenti venerdì, il loro sito web afferma 72 ore. Il mio account è stato bloccato domenica. Ero sulla loro chat live proprio ora, ma sono stato interrotto dal messaggio utente ora bloccato. Posso ancora accedere al mio account e vedere il mio saldo, ma non riesco ad accedere a nessuna delle loro aree scommesse sportive o casinò. Anche il pulsante della funzione chat live non c'è più, abbastanza divertente. Ovviamente non vogliono che continui a mandargli messaggi.

CIAO!

Sono d'accordo che hai sollevato un'ottima osservazione. Non sto in nessun caso cercando di far fare bella figura al casinò. Se applico la fredda logica a questa situazione, suppongo che il casinò non voglia davvero che tu faccia domande. Oltre a tenere aperti i canali di comunicazione mentre l'account viene esaminato, evitano le domande impedendo gli "attacchi", ovvero silenziando la tua chat.

Mi dispiace non vedere la necessità di farti sentire come un cliente o di alleviare lo stress per cose che non conosci. Questa è, secondo me, una cattiva decisione. Cosa fa la maggior parte dei giocatori in situazioni simili? Credo che la maggior parte dei giocatori cerchi di trovare un posto dove esprimere le proprie lamentele, spesso anticipando il peggio. La parte peggiore è che tutto questo si adatta perfettamente al bassissimo indice di sicurezza che questo casinò ha guadagnato. 🙁

La funzione di chat live è tornata ieri ma l'account è ancora "in fase di revisione". Sono passate più di 72 ore. Vedo spuntate complete per la mia verifica, quindi sembra che sia stata fatta, anche se non c'è stata un'e-mail per confermare e non hanno voluto confermare neanche sulla chat live, invece hanno detto che avrei dovuto inviare loro un'e-mail per chiedere questo... perché?.

La mia posizione è che se devono bloccarmi ed evitare che io possa provare a prelevare fondi, allora perché non bloccare completamente il mio account? Preferirei che lo facessero e basta, così so che sono dei truffatori.

Credo che sia perché la chat live spesso non ha informazioni sui prelievi o sulle indagini, sai. Ecco perché il modo migliore per ottenere informazioni è tramite e-mail. Il supporto dovrebbe risponderti con alcuni aggiornamenti.

Quindi, hai già provato a contattarli?

Questo "casinò" è una truffa di altissimo livello. Ho depositato 75 £, ne ho vinti 2.200, ho ottenuto la verifica KYC completa e mi hanno rifiutato il prelievo 8 volte. Mi hanno detto che la barra degli indirizzi è per "i tuoi dati bancari/IBAN/numero di carta", dato che nella pagina di prelievo hanno solo l'importo e l'indirizzo. Quindi ho provato il mio IBAN due volte, rifiutato entrambe le volte. I dati della carta (la stessa con cui ho effettuato la verifica KYC) sono stati rifiutati entrambe le volte. Il servizio clienti ignora completamente le mie email. Questo è un vero e proprio furto da parte di questo finto casinò truffaldino gestito da veri e propri bastardi. Hanno molti affiliati che gli assegnano recensioni false, premi "scelta dell'editore" e così via. Come si vede qui, molti altri hanno avuto la stessa esperienza, la stessa su Trustpilot, tra tutte le recensioni a 5 stelle a pagamento che sono chiaramente false. Fanculo questi parassiti.

Beh, dev'essere un vero inferno. Vorrei però usare questo come avvertimento, perché stiamo parlando di un casinò senza licenza con un indice di sicurezza estremamente basso.

Dal momento che non è affatto autorizzato, non mi sorprenderebbe molto vedere che il casinò non punta molto alla risoluzione. 🙁

Purtroppo, a causa delle limitazioni imposte dall'UKGC, non siamo in grado di mostrarvi la sua valutazione di sicurezza. Sentitevi liberi di utilizzare una VPN impostata, ad esempio, sull'Algeria; dovreste vederne la vera natura:

https://casino.guru/betnuvo-casino-review#tab=js-tab-reputation

Grazie per la risposta. Vorrei chiederti perché il loro punteggio è salito da 1,6 a 1,7?

Hanno appena chiuso il mio conto e annullato il saldo. Dopo settimane senza risposta, solo quando erano ansiosi di ottenere i miei dati KYC si sono affrettati a rispondere. 15 tentativi di prelievo respinti. Nessuna spiegazione. Ogni metodo disponibile. Vincite legittime di oltre 2.000 sterline annullate. Ora sono decisamente più cauto. Totalmente inaccettabile.