Ciao!
Grazie per averci contattato.
Abbiamo esaminato attentamente la sua situazione, condotto un'ulteriore verifica dell'attività di gioco sul suo conto e siamo pronti a fornirle una spiegazione in merito alla decisione presa.
1. Risultati della verifica contabile
Nel corso dell'indagine condotta dal dipartimento di sicurezza di BetOnGame, sono stati individuati segnali di violazione dei termini e delle condizioni della piattaforma, in particolare relativi ad attività di gioco coordinate e all'utilizzo di account di gioco interconnessi.
Abbiamo preso in considerazione la sua spiegazione in merito al potenziale accesso all'account da parte dei suoi conoscenti. Tuttavia, desideriamo sottolineare che la decisione è stata presa sulla base della totalità delle circostanze individuate e non unicamente in relazione all'utilizzo di un singolo dispositivo o connessione.
2. Dati relativi a depositi e attività di gioco
Secondo i dati disponibili:
Importo dell'ultimo deposito: 16.000 NPR
Volume totale delle scommesse piazzate: 17.730 NPR
Rotazione del fatturato rispetto all'importo del deposito: 110,81%
Pertanto, il volume totale delle scommesse piazzate ha superato l'importo del deposito iniziale di 1.730 NPR, e il requisito di rotazione del deposito del 100% è stato soddisfatto.
Si prega tuttavia di notare che il rispetto dei requisiti di volume di gioco non esonera l'utente dall'obbligo di conformarsi alle restanti regole della piattaforma, né garantisce la possibilità di prelevare fondi in caso di violazioni.
3. Perché esattamente 2.460 NPR sono stati approvati per il ritiro
Su BetOnGame, ogni caso di presunta violazione delle regole, soprattutto quelli che coinvolgono attività di gioco sospette o coordinate, viene esaminato individualmente.
A seconda della natura e delle circostanze delle violazioni individuate, e nell'ambito delle competenze conferite dal regolamento della piattaforma, possono essere applicate diverse misure, tra cui:
Annullamento delle vincite ottenute a seguito di violazioni, con eventuale rimborso dei fondi depositati inizialmente;
Limitazione parziale del saldo disponibile per il prelievo;
Limitazione totale dei pagamenti laddove sussistano validi motivi previsti dalle regole della piattaforma;
Analisi individuale e calcolo dell'importo prelevabile mediante metodologie di calcolo specializzate che tengono conto della cronologia delle transazioni finanziarie, della natura dell'attività di gioco, dei risultati delle verifiche e delle circostanze specifiche del caso.
Si prega di notare che queste misure non vengono applicate automaticamente o in modo uniforme a tutti gli utenti.
Ogni caso viene valutato da specialisti della sicurezza autorizzati, tenendo conto dei risultati dell'audit, della natura dell'attività rilevata e delle circostanze specifiche del conto.
Per questo motivo, l'importo autorizzato al prelievo non corrisponde necessariamente al deposito iniziale, al volume totale delle scommesse o a una percentuale fissa del saldo.
In seguito all'analisi individuale del tuo caso, il Dipartimento di Sicurezza di BetOnGame ha approvato un importo di 2.460 NPR disponibile per il prelievo.
L'importo specificato è stato determinato nell'ambito di una decisione individuale relativa al tuo account e non è il risultato di una formula universale applicata a tutti gli utenti.
Riservatezza delle procedure e dei calcoli interni
Desideriamo richiamare la vostra attenzione sulla riservatezza delle nostre procedure di audit interno e dei metodi di calcolo.
Gli algoritmi interni di monitoraggio antifrode, i criteri di valutazione dell'attività di gioco, i metodi di rilevamento delle violazioni e le metodologie di calcolo specializzate costituiscono informazioni riservate di BetOnGame.
Questi dati sono protetti dalle politiche interne di sicurezza informatica dell'azienda e, ove applicabile, dagli accordi di non divulgazione (NDA).
Di conseguenza, gli algoritmi di audit dettagliati, i coefficienti interni, i criteri di valutazione del rischio e la procedura di applicazione delle metodologie di calcolo specializzate non sono soggetti a divulgazione pubblica, salvo nei casi previsti dalla legge applicabile.
Queste restrizioni sono necessarie per proteggere i meccanismi di sicurezza della piattaforma, prevenire tentativi di eludere il sistema antifrode e garantire condizioni di gioco eque per tutti gli utenti.
Allo stesso tempo, la riservatezza dei metodi di verifica interni non impedisce di fornire agli utenti chiarimenti in merito alle decisioni prese sui loro account, nei limiti previsti dal regolamento della piattaforma e dalla legislazione vigente.
