Ciao!
Beh, come puoi vedere, lo è. 🙁 E a volte il rappresentante del casinò non coglie la prima occasione per unirsi al reclamo. Per quanto riguarda questo, spero solo che siano pronti a spiegare chiaramente il loro punto di vista, presto.
Ciao, Radka.
Hai visto la decisione del casinò?
Non so se ridere o piangere.
Ciao,
No, non l'ho fatto. Lasciami controllare...
Ah, capisco. Si applica il solito approccio generale senza considerare lo specifico o addirittura il giocatore.
A proposito, i requisiti per 'casinò equi e sicuri':
Affinché un casinò venga classificato come "equo e sicuro" dal nostro team di revisori, deve applicare la regola sulla puntata massima per i bonus. Ciò significa che il sistema del casinò deve impedire ai giocatori di piazzare puntate superiori al limite.
Sono deluso in questo momento e capisco perché così tanti giocatori non apprezzino le decisioni del casinò. Perdere un giocatore onesto per un compito così banale, solo per rappresentare la posizione forte e preferire i termini applicati alla lettera, è, a mio parere, una decisione miope. Date le circostanze, non sceglierei più di giocare lì.
Ciao Radka,
Apprezzo il tuo commento e comprendo l'importanza di mantenere l'integrità delle regole. Tuttavia, da giocatore che ha sempre agito in buona fede, sono deluso nel vedere che una singola infrazione involontaria, e senza alcun vantaggio, sia sufficiente a far perdere lo status di "giocatore corretto e sicuro" sulla piattaforma.
Vorrei solo sottolineare che queste puntate oltre il limite consentito si sono verificate a causa di semplici errori di interpretazione dell'interfaccia e di un test isolato. In tutte le altre migliaia di puntate ho rispettato rigorosamente la puntata massima di 5€. L'assenza di un blocco automatico nel sistema del casinò stesso ha contribuito a questo errore.
Apprezzo tutto il vostro supporto, ma temo di non sapere come andrà a finire questa storia. Spero solo che il casinò possa essere declassato in modo che altri non commettano l'errore di giocare su questa piattaforma chiamata Betplays.
Ciao,
Questa è una situazione triste per entrambi perché, come stavo cercando di dire, non abbiamo trovato argomenti validi per annullare le vincite. Dal punto di vista del casinò, sembra che non abbiano problemi a perdere giocatori onesti in questo modo.
Tuttavia, le regole sono state violate e il casinò non è considerato equo e sicuro secondo il nostro Codice; è considerato al di sopra della media. Come potete vedere, il casinò preferisce applicare rigorosamente tali regole senza applicarle a livello di software. Vorrei che un giorno questa applicazione proattiva diventasse uno standard aziendale...
Tuttavia, non prevedo un declassamento significativo; nonostante tutto, la regola è stata violata. 🙁
Vediamo come va a finire.
Ho appena ricevuto questa e-mail da loro riguardante un caso vecchio di due anni, per il quale Casino Guru si è rifiutato di aiutarmi.
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Caro XXXXX
Ci auguriamo che questo messaggio ti trovi bene.
Ti contattiamo in merito al tuo precedente caso con BetPlays. Abbiamo recentemente esaminato il tuo reclamo e le circostanze del caso.
BetPlays ha una nuova gestione e una delle nostre priorità è riesaminare i problemi passati e adottare misure per risolvere il problema, ove possibile. Dopo aver esaminato attentamente il suo caso, riconosciamo che la riapertura del suo account autoescluso non avrebbe dovuto avvenire e comprendiamo il disagio che ciò potrebbe averle causato.
Nel tentativo di risolvere equamente questa questione, vorremmo rimborsarti l'importo di 80 USD che hai depositato e perso sulla nostra piattaforma durante quel periodo.
Ti preghiamo di fornirci i seguenti dati per consentirci di inviare i fondi sul tuo conto bancario:
Nome del destinatario:
Indirizzo del destinatario:
Codice IBAN:
Grazie per il tempo che ci ha dedicato e ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente.
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Potrebbe essere questo il punto di svolta?
Speriamo 🙂
Per favore, esprimiti correttamente. Non abbiamo negato di averti aiutato; semplicemente non avevamo prove sufficienti per fare molto.
E, davvero, complimenti per aver recuperato i soldi. Spero però che questo ti tenga lontano dal gioco, così non avrai problemi. 🙏
Romsilva
come ti ho scritto prima, non c'era alcuna possibilità di ricevere i fondi, nel tuo caso hai infranto le regole, quindi casino.guru deve comunque chiudere il reclamo come ingiustificato, casinò così deboli e fraudolenti non si schiereranno mai dalla parte del giocatore, per loro, ogni situazione del genere è un'opportunità di profitto, e certamente un'azienda con una tale reputazione ha pochi giocatori, tra un po' di tempo probabilmente scomparirà completamente e verrà creata sotto un altro nome di casinò, quindi non si preoccupano più della buona reputazione, è un progetto di breve durata
questa entità fraudolenta ha rubato centinaia di migliaia o addirittura milioni agli scommettitori sportivi, sfortunatamente non c'è modo di risolvere le controversie, la società non ha alcuna licenza, la licenza delle Comore non significa nulla, vale meno del pezzo di carta su cui è scritta, quindi possono fare quello che vogliono e nessuno li costringerà.
Tyraxx.
Purtroppo, sto iniziando a rendermi conto che hai ragione su molti punti. Anche se ho seguito tutti i passaggi e ho esposto la mia posizione in modo trasparente, la decisione ha finito per avvantaggiare solo il casinò, nonostante fosse stato riconosciuto che non c'era stata malafede da parte mia.
È frustrante vedere che, anche con un team come quello di Casino Guru che, in teoria, è dalla parte del giocatore, la conclusione sembra sempre orientarsi verso gli interessi dei bookmaker. In fin dei conti, se il casinò non vuole collaborare, non ci sono conseguenze pratiche per lui.
È triste, ma questa esperienza mi è servita da lezione.
Casino.Guru o questo tipo di mediatori sono in grado di aiutare nei reclami contro i casinò di classe migliore che hanno a cuore la loro reputazione; nel caso di aziende a cui non importa, non sono in grado di fare nulla perché non hanno gli strumenti necessari, possono solo peggiorare la reputazione; tuttavia, se al casinò non importa, i mediatori sono impotenti.
nel tuo caso è stata violata la regola della puntata massima, sfortunatamente casino.guru non può fare nulla, era già ovvio fin dall'inizio, è una regola del casinò con cui Casino.Guru non può interferire.
anche se lo hai fatto per sbaglio e non ci hai guadagnato niente, sfortunatamente i casinò ne approfitteranno sempre...
Il mio caso ne è un esempio: c'è stata effettivamente una violazione tecnica della regola, ma senza alcun reale vantaggio per me e con spiegazioni plausibili per ogni situazione. Eppure, sia il casinò che il mediatore hanno optato per un'interpretazione rigida, ignorando completamente il contesto e la buona fede del giocatore.
Rispetto il lavoro di Casino Guru, ma è chiaro che quando il casinò non collabora, c'è poco o nulla da fare. Questa è una lezione per me e per gli altri giocatori sui rischi di affidarsi a piattaforme che non mostrano né flessibilità né rispetto per il cliente.
Ciao ragazzi. Avevate ragione. Un'altra vittima di BETPLAYS. Ma non posso fare a meno di dirlo. Apprezzo la conclusione del reclamo, ma vorrei esprimere la mia profonda insoddisfazione, non solo per l'esito in sé, ma anche per il modo selettivo in cui Casino Guru sembra agire in casi simili.
È curioso o preoccupante constatare che ci sono altri reclami quasi identici al mio, che riguardano la stessa violazione del limite di scommessa bonus, con casinò della stessa reputazione di BetPlays e che sono stati risolti in modo favorevole per il giocatore. Cosa cambia? Il giocatore? Il mediatore? L'interesse a proteggere o meno un particolare marchio?
Ciò solleva seri dubbi sulla coerenza e la trasparenza del processo di mediazione. Inoltre, come riconosciuto dalla stessa Casino Guru, c'era spazio per un gesto di buona volontà. BetPlays ha scelto di ignorarlo e, alla fine, la piattaforma lo ha accettato passivamente.
Affermare che "la violazione è nei termini" non giustifica tutto. Se così fosse, qualsiasi casinò potrebbe nascondere clausole in un angolo nascosto del sito e poi usarle per confiscare selettivamente i fondi.
Invito i giocatori a trarre le proprie conclusioni, ma lasciatemi chiarire una cosa: l'esperienza non è stata positiva. La sensazione è che Casino Guru sia un esempio di legittimità per i casinò che operano con pratiche palesemente discutibili.
Non solo: la conversazione con il casinò viene tenuta nascosta al pubblico, privando di trasparenza un processo che dovrebbe essere esattamente l'opposto: chiaro, neutrale e corretto.
Così lungo.
Beh, l'hai detto bene, ogni caso, anche se simile o lo era, non è necessariamente identico. In alcuni casi, e anche in questo, credo tu abbia notato che Matej ha cercato di negoziare un gesto di buona volontà, ma non ci è riuscito. Se hai superato la puntata massima e forse l'hai fatto inconsapevolmente, perché non hai vinto nulla, allora stava cercando di aiutarti. Ma non siamo noi a decidere come andrà a finire. Il casinò ha sostenuto il fatto che tu abbia infranto le regole e quindi non abbia ottenuto ciò che probabilmente avremmo voluto.
Mi dispiace.
In ogni caso, qualunque cosa sia stata, bisogna stare attenti in futuro, perché questo non è l'unico casinò in cui potrebbe succedere. Non abbiamo il potere di costringere un casinò a fare qualcosa che non vuole, ma se riteniamo che non sia stato intenzionale, come nel tuo caso, cerchiamo di aiutarti.
Anche se non sempre le cose vanno come vogliono i giocatori, come è successo ora, ci proviamo sempre. Dopotutto, alcuni casinò accetteranno il gesto e altri no. Ma se le regole sono state infrante, credo che ognuno possa presentare ricorso.
Ciao a tutti,
Vorrei sapere perché la mia recensione su Betplays è stata rifiutata. Non potete nascondere il sito sulla vostra piattaforma. Devono essere segnalati.
Ho provato a dirtelo all'inizio.
Non succederà nulla.
Non è successo niente.
Ho letto il tuo caso e, per essere sincero, un casinò legittimo non consente alle persone di premere il pulsante per la puntata massima.
Come lo so? Forse l'esperienza che ho avuto in oltre 250 casinò, compresi quelli che mi hanno completamente escluso dalle scommesse sportive e mi hanno costretto a giocare al casinò per completare le mie puntate e prelevare i miei soldi.
Quando giocavo al casinò, se il limite era di 5 euro per un giro, non mi lasciava mai superare i 5 euro e, di fatto, si concludeva con un "errore". È così che funziona un casinò onesto. Leggere come ti hanno trattato e la risposta di Casinogurus. Ridicolo. Ma ehi, cosa ne so io a parte... 250 casinò...
Betplays? Guru dei casinò? Cavolo. Energia sprecata. Non gliene importa niente. Ti banneranno anche l'account.
Lasciatemi ripetere ancora una volta la mia sintesi, così vi renderete conto di che razza di gangster sono le scommesse.
6193 euro.
Questo non è un casinò legittimo e quel 7.0 è una barzelletta. I casinò legittimi non mandano i loro dipendenti su AskGamblers, Trustpilot e CasinoGuru per scrivere recensioni false sul loro sito.
Finché si tratta di un guru dei casinò 7.0 è una barzelletta.
Il fatto che il mio avviso debba passare attraverso gli amministratori è ridicolo.
Probabilmente non scoprirai mai la verità assoluta qui, perché sembra che leggano e cancellino qualsiasi critica.
Ti ho scritto un lungo paragrafo che deve essere sottoposto a revisione... ottimo sito... ottimo sito per mettere in guardia la gente.
ho provato a dirtelo fin dal primo giorno. sono stato bannato.
I casinò veri/legittimi non ti permettono di superare il limite massimo. Si conclude con un errore di rotazione che indica che la puntata massima è stata superata.
Questo limite può essere anche di 5 euro.
Betplays è un casinò fraudolento
Ora vai a leggere le recensioni a 5 stelle su trustpilot e quelle positive su askgamblers.
tutti i dipendenti di betplays li scrivono.
ora leggi le recensioni a 1 stella su trustpilot.
Queste sono le vere recensioni/vittime.
Ciao a tutti,
Vorrei sapere perché la mia recensione su Betplays è stata rifiutata. Non potete nascondere il sito sulla vostra piattaforma. Devono essere segnalati.
Purtroppo non abbiamo potuto approvare la tua recensione utente poiché riguardava lo stesso problema per cui hai presentato il reclamo e il reclamo è stato respinto in quanto "ingiustificato" perché hai violato il limite massimo di puntata.
In realtà non abbiamo bisogno di nascondere nulla; se i giocatori violano le regole, ovviamente siamo dalla parte del casinò. 🤷♀️
I casinò veri/legittimi non ti permettono di superare il limite massimo. Si conclude con un errore di rotazione che indica che la puntata massima è stata superata.
Questo limite può essere anche di 5 euro.
Betplays è un casinò fraudolento
Incoraggiamo sempre i casinò online a implementare questo tipo di avviso nei loro sistemi, in modo che non si verifichi il superamento della puntata massima.
Ma diciamo sempre ai nostri utenti che è molto importante leggere i termini e non violarli, in modo che la violazione non si verifichi.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
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