7 mesi fa
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BetRebels Casino - discussione generale
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7 mesi fa
Non riesco ad accedere al mio account, cosa sta succedendo con Rebels?
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7 mesi fa
Ciao,
Sinceramente, non ne sono sicuro. Ricevi errori quando provi ad accedere? Condividi cosa hai ricevuto. Magari qualcosa nella tua email, nella cartella spam, ecc.?
Ti preghiamo di guardarti intorno per vedere se trovi qualcosa che ti possa aiutare.
Modificato
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7 mesi fa
Avevano problemi tecnici, ora è risolto, ci accedo normalmente 🙂😀
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7 mesi fa
Sono contento che il problema sia risolto.
Raccontaci com'è stato il casinò, ci farebbe piacere.😉
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RispondiCita1
7 mesi fa
Questo casinò è fantastico Jaro, uno dei più onesti in cui abbia mai giocato.
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RispondiCita1
7 mesi fa
È già qualcosa. Cosa rende il casinò così speciale? Potresti descriverlo meglio? 🙂
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7 mesi fa
I prelievi sono elaborati rapidamente, supporto in lingua madre, diversi fornitori di giochi, ampia sezione sportiva. Onestamente non capisco la valutazione che appare qui 😐
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7 mesi fa
Quindi queste sono le qualità che un casinò dovrebbe ovviamente avere. Quanto sono veloci i prelievi e quali provider di giochi utilizzate più spesso?
In alcuni casi abbiamo visto un valore di vincite trattenute molto alto come dice l'indice di sicurezza e quindi è piuttosto basso.
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7 mesi fa
Sì, non ho mai vinto molto con i Rebels, forse abbiamo dei problemi lì.
Spinomenale, Pragmatico e Mancala
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7 mesi fa
Grazie, quest'ultimo non lo conosco molto bene, quindi magari ci darò un'occhiata un'altra volta.
Inoltre, quello che voglio dire è che anche quando i giocatori hanno vinto, spesso è successo che le loro vincite venissero confiscate.
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6 mesi fa
Volevo solo avvisare gli altri giocatori sulla mia attuale esperienza con i prelievi di BetRebels.
Ho inviato una richiesta di prelievo circa 15 ore fa (ancora entro i termini di 24 ore indicati, quindi non sono ancora in zona reclamo). Ma l'esperienza con il servizio clienti è stata finora piuttosto preoccupante.
Quando ho chiesto perché ci volesse così tanto tempo quando il loro marketing pubblicizzava prelievi quasi istantanei, l'assistenza mi ha detto che ci sono "migliaia" di prelievi in coda. I calcoli non tornano: elaborare migliaia di prelievi in 24 ore richiederebbe l'elaborazione di oltre 1 prelievo al minuto senza interruzioni.
Poi hanno detto che c'era "un volume maggiore mercoledì" (più che nei fine settimana?), e alla fine sono passati a dire che ci sarebbero volute più di 24 ore. Quando ho continuato a fare domande ragionevoli su queste spiegazioni contraddittorie, mi hanno bloccato completamente l'accesso alla chat clienti.
Ho completato la verifica KYC e ho vincite in contanti pulite (nessun bonus), quindi non ci sono motivi legittimi per i ritardi. Spero davvero che la situazione si risolva senza intoppi, ma l'esperienza finora rispecchia le preoccupazioni menzionate nella valutazione di sicurezza di Casino Guru sulle vincite trattenute.
Ho pensato che gli altri giocatori dovrebbero sapere cosa aspettarsi potenzialmente in caso di vincite consistenti. L'affermazione "migliaia in coda" in particolare sembra un campanello d'allarme.
Vi aggiornerò su come verrà risolto il problema.
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6 mesi fa
Ciao e grazie per le informazioni fornite.
Spero che tu possa vedere i tuoi soldi il prima possibile, poiché non dovrebbero esserci ostacoli da parte tua.
Capita che il casinò abbia molti prelievi da gestire e, purtroppo, anche se a volte pubblicizzano prelievi rapidi, non è sempre così.
È fastidioso essere bloccati in chat, perché se poni domande normalmente, senza usare volgarità e non le inoltri continuamente, non è la mossa migliore da parte loro.
Quindi aspettiamo ulteriori sviluppi.🙂
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6 mesi fa
Ciao Jaro,
Grazie per la risposta. Volevo aggiornarti sulla situazione: sono passate 32 ore dalla mia richiesta di prelievo, superando ufficialmente la loro politica di 24 ore.
Il problema non è solo il ritardo, ma la loro totale mancanza di comunicazione e il comportamento contraddittorio:
Violazioni della politica: la loro politica scritta afferma "massimo 24 ore", ma il supporto l'ha modificata in "24-48 ore" dopo la scadenza della scadenza
Blocco chat: sono stato bloccato dalla chat di supporto per aver posto domande legittime sui tempi di elaborazione
Affermazioni contraddittorie: l'assistenza ha dichiarato "migliaia di persone in coda" (matematicamente impossibile per l'elaborazione in 24 ore ed estremamente improbabile date le dimensioni), quindi "volume maggiore mercoledì" (in quale casinò c'è un volume maggiore mercoledì?)
Nessuna comunicazione: nonostante le numerose e-mail, non hanno risposto né fornito alcuna spiegazione
La cosa più preoccupante: ho dovuto accedere alla loro chat come una spia, utilizzando diversi dispositivi/browser, solo per comunicare con loro.
Stato attuale: Ho presentato un reclamo formale all'eCOGRA a causa di:
Chiara violazione della loro politica scritta di 24 ore
Blocco arbitrario dei clienti per aver posto domande legittime
Mancata comunicazione o mancato rispetto degli impegni
Dopo aver appreso del reclamo all'eCOGRA, la loro rappresentante dell'assistenza Anna ha finalmente ammesso che il ritardo era dovuto a "ragioni amministrative" e "nessun motivo legittimo", dimostrando così che si trattava di un inutile rinvio.
Ho completato la verifica KYC (dal 2 giugno), ho vincite in contanti pulite senza bonus e depositi ben al di sotto della soglia di 2.000 € per il deposito cauzionale (SOW/SOF). Non ci sono motivi legittimi per eventuali ritardi.
Sembra trattarsi di un modello deliberato di violazioni delle norme e di molestie nei confronti dei clienti che va ben oltre i normali ritardi di elaborazione.
Ho fatto sapere loro che abbandonerò la controversia con eCogra se andranno avanti e processeranno il mio prelievo, ma per ora è solo un gioco di attesa e la lista di motivi per cui non depositerò mai più un dollaro qui si allunga.
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6 mesi fa
A dire il vero, spero davvero che tu riceva i tuoi soldi, perché se guardi il loro indice di sicurezza, è piuttosto basso. 🤷♀️
Per favore, tienici aggiornati sulla situazione.
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6 mesi fa
Ciao ragazzi, volevo solo segnalarvi che alla fine mi hanno pagato dopo due giorni di attesa, pagandomi l'intero importo, quindi diamogli il dovuto merito. Detto questo, è stato stressante essere stato escluso dalla chat di supporto e non ricevere alcuna risposta, quindi consiglio cautela a tutti i giocatori. Verificate immediatamente, non solo quando è il momento di elaborare il prelievo, e preparatevi ad aspettare un po' e a insistere, ma vi pagheranno.
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6 mesi fa
Sono contento che abbiano pagato, di sicuro.
Ma è possibile effettuare la verifica prima?
In realtà, molti casinò avviano la procedura solo quando un giocatore richiede un prelievo.
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3 mesi fa
Ciao bene!
Ho avuto un problema nel tentativo di effettuare un prelievo. Ho ricevuto un messaggio che diceva che non era possibile. Ho allegato una foto.
Ho effettuato l'accesso alla chat live e un tizio di nome Marco mi ha detto che non posso prelevare denaro dalla mia carta perché non ho effettuato depositi sufficienti. Nel tempo, ho depositato e perso circa 1.800 euro. Forse intendeva dire che non ho perso somme molto più consistenti, ed è per questo che sostiene che non posso.
Puoi presentare un reclamo all'indirizzo email che ti hanno fornito, ma non ho molta fiducia.
Ovviamente non consiglierò questa casa a nessuno. 
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3 mesi fa
Ma non potrebbe essere dovuto al limite massimo di prelievo?
Prova a controllare.
E se hai bisogno del nostro aiuto per il prelievo, non dimenticare che il nostro team addetto ai reclami è sempre pronto a intervenire.
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3 mesi fa
Ciao Romi. Grazie per avermi risposto!
E no. Non era quello. Del limite..
Mi hanno scritto più volte dicendomi di no, che sarebbe stato fatto tramite bonifico bancario e che ci sarebbe voluto solo un giorno, e che le spese sarebbero state a loro carico.
Beh, niente. L'ho fatto solo per vedere quanto tempo ci vuole. Anche se credo sia perché mi fanno aspettare e continuano a chiedermi cose. Sarà almeno lunedì.
Continuerò a raccontarlo.
Grazie!
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