Betride Casino - discussione generale (pagina 3)

Ho passato di nuovo più di un'ora nella chat live e continuavano a chiedermi di inserire un IBAN diverso, cosa che avevo già fatto due volte. Mi hanno anche detto che dovevo prelevare tramite criptovalute. Non ho altri conti. Quindi ho semplicemente inserito l'IBAN della mia carta di credito e il prelievo è stato accettato; il sistema diceva che era andato a buon fine. Ora sono curioso di vedere se riceverò effettivamente i soldi sul mio conto.

EHI.

Capisco che tu possa sentirti frustrato e che pensi che non ti stiamo aiutando. Tieni presente che cerchiamo sempre di fare tutto il possibile affinché i giocatori possano ricevere le loro vincite ogni volta che giocano in modo corretto e senza violazioni. Ciò significa anche che consiglieremo ai giocatori di utilizzare il metodo più semplice, se così posso chiamarlo, perché spesso il casinò ha una buona ragione per quello che fa, e anche se può sembrare che non voglia pagarti, in realtà potrebbe avere qualche problema a pagarti come vorresti.

Come puoi vedere, ti hanno offerto anche un'altra opzione di pagamento. Ti sembra tutto nuovo perché non hai mai usato Binance o le criptovalute fino ad ora, ma molti giocatori sono già abituati a queste opzioni.

Quindi, per ora ti consiglio di aspettare per vedere come andrà questo tuo ultimo tentativo e, se non avrà successo, forse sarà meglio chiedere aiuto a qualcuno che ha già familiarità con le altre opzioni di pagamento.

Cosa ne dici? Saresti disposto a provare e imparare qualcosa di nuovo?

Ciao

Sì, mi vengono offerti anche altri metodi, ma è proprio questo il punto. Deposito sempre in tutti i casinò tramite bonifico bancario e, prima di farlo, controllo sempre se offrono il bonifico bancario come metodo di prelievo, cosa che fanno. Ecco perché non ero preoccupato. Se avessi saputo in anticipo che non accettavano due delle mie banche, non ci avrei mai giocato. Non ho familiarità con le criptovalute e non ho mai voluto saperne di più. E ora sono costretto ad aprire un conto del genere? Non è che non voglia provare niente di nuovo; semplicemente non le conosco, non parlo inglese e non conosco nessuno con esperienza in criptovalute. Non so nemmeno cosa cercare nel forum. Il casinò dice che posso prelevare solo tramite i metodi che offrono? Sì, esatto, offrono anche il bonifico bancario, ma non per le mie banche???? Non ho mai avuto questo problema in nessun casinò che offrisse pagamenti SEPA, in nessun caso. Ora aspetterò e vedrò se mi invieranno i soldi sulla carta di credito o se annulleranno il pagamento.

Capisco perfettamente il tuo punto di vista e spero davvero che presto potrai ricevere le tue vincite.

Siamo qui per te e aspettiamo il tuo prossimo aggiornamento. Incrocio le dita. 🤞

Il mio pagamento è ancora in fase di elaborazione.

Stanno ignorando tutte le mie email, ottimo supporto. E nemmeno il mio prelievo è stato elaborato. Questo la dice lunga su questo casinò.

Il mio prelievo è stato rifiutato senza spiegazioni. Nessuna email, nessuna notifica sul mio account.

Da quando ho presentato questo reclamo, non ho più ricevuto risposta da Casino Guru. Ho fatto le mie ricerche, ho cercato aiuto altrove e ho risolto il problema. Sono stato davvero costretto ad aprire un conto criptovaluta; altrimenti, non avrei mai visto i miei soldi. Trovo semplicemente deplorevole che Casino Guru supporti questo tipo di casinò.

Ciao, Gretche.

Sono sicuro che tu sappia già come funzionano i reclami e gli indici di sicurezza. Se il casinò ti propone un'opzione, io, ad esempio, la sceglierei. Hai scelto di opporti ogni volta, eppure sei rimasto frustrato dal ritardo. Capisco che tu abbia le tue opinioni e i tuoi giudizi. Sono più o meno l'argomento principale dei tuoi post qui sul forum. Va bene, ma ha poco a che fare con la tua valutazione o con i nostri servizi gratuiti o con l'assistenza. Grazie per avercelo fatto sapere e ti auguro solo esperienze piacevoli con i casinò. Avere una criptovaluta come opzione è molto pratico, come ci hai dimostrato.

Come affermato nel tuo reclamo:

Se il casinò è disponibile e consiglia di utilizzare le criptovalute per i prelievi, ti consigliamo di creare un portafoglio crittografico affidabile nella valuta supportata e di provare questa opzione. Se hai problemi a configurarlo, prova a chiedere aiuto a familiari, amici o sul nostro forum .

URGENTE – Richiesta formale di rimborso per 4.500 sterline relative a transazioni non autorizzate

Gentile team di supporto di Betride,

Vi contatto in merito a transazioni per un valore di circa 4.500 sterline, collegate a Betride, che sono state prelevate dal mio conto bancario senza la mia autorizzazione.

Il mio account di posta elettronica è stato violato e credo che qualcuno abbia utilizzato i miei dati personali per effettuare questi pagamenti a mia insaputa e senza il mio consenso. Non ho effettuato né autorizzato queste transazioni e non ho mai prelevato né ricevuto fondi da Betride.

Ho inoltre notato che i pagamenti appaiono con nomi di esercenti diversi sul mio estratto conto bancario, il che rende difficile identificare il collegamento con la vostra piattaforma di gioco. Sono estremamente preoccupato per le modalità di elaborazione di queste transazioni e per l'utilizzo dei miei dati personali.

La mia banca ha già presentato un reclamo formale in merito a questi pagamenti, ma Betride finora non ha fornito una risposta adeguata. Mi aspetto che la questione venga presa sul serio e che venga indagata con urgenza.

Sono inoltre preoccupato per lo status normativo della vostra attività di gioco d'azzardo e per il fatto che possieda o meno la licenza di gioco d'azzardo britannica appropriata per fornire servizi ai clienti del Regno Unito.

Vi chiedo di:

Richiedo il rimborso completo di £4.500 relativo alle transazioni contestate, tramite il metodo di pagamento bancario originale.

Indagate su come i miei dati personali e il mio account di posta elettronica compromesso siano stati utilizzati per effettuare questi pagamenti.

Fornire un resoconto completo di tutte le transazioni associate a Betride, inclusi i nomi di tutti i commercianti utilizzati per elaborarle.

Conferma se è stato aperto o effettuato l'accesso a un conto utilizzando i miei dati personali e fornisci la relativa documentazione relativa al conto e alle transazioni.

Rispondere direttamente alla contestazione in corso da parte della mia banca e collaborare pienamente con la sua indagine.

Non considero la questione risolta semplicemente perché i pagamenti sono stati elaborati tramite la vostra piattaforma. Contesto queste transazioni e richiedo un'indagine approfondita su come si siano svolte.

Vi prego di considerare questo reclamo come urgente e di rispondere per iscritto entro 7 giorni dalla ricezione di questa email. Qualora non ricevessi una risposta soddisfacente, valuterò la possibilità di inoltrare la questione tramite la procedura di reclamo della mia banca e alle autorità competenti in materia di regolamentazione e tutela dei consumatori.

Preferirei risolvere la questione direttamente con voi, ma mi aspetto che Betride si assuma la responsabilità di indagare su queste transazioni e che collabori alla restituzione dei fondi contestati, ove opportuno.

Attendo con ansia una vostra risposta urgente e la conferma delle misure che verranno adottate per risolvere la questione.

Cordiali saluti,

Ryan Elliott

Questo sembra più un caso di accesso non autorizzato/crimine informatico che una normale controversia in un casinò.

Se il tuo account email è stato compromesso e qualcuno ha utilizzato i tuoi dati personali per effettuare transazioni senza la tua autorizzazione, il passo più importante è continuare a collaborare con il team antifrode/reclami della tua banca, poiché possono rintracciare i pagamenti e contestarli attraverso i canali di pagamento coinvolti.

Conserverei inoltre tutte le prove relative all'email hackerata, alle transazioni bancarie contestate, ai diversi nomi commerciali e a qualsiasi comunicazione con Betride.

Se la tua banca richiede ulteriore documentazione al casinò, come ad esempio estratti conto o dettagli del conto, continua a richiederli per iscritto a Betride.

Poiché ciò implica un possibile uso improprio dell'identità e pagamenti non autorizzati, potrebbe essere opportuno segnalarlo alle autorità competenti in materia di forze dell'ordine o di criminalità informatica del proprio paese.

Casino Guru può commentare la situazione dal punto di vista del casinò, ma non siamo in grado di indagare su account hackerati, furto d'identità o transazioni bancarie non autorizzate nello stesso modo in cui possono farlo una banca o le forze dell'ordine.

Vorrei solo far presente che Betride si rifiuta di restituirmi i soldi.

Penso che dovrai provare a risolvere la questione con il tuo fornitore di servizi di pagamento o altrove.

Come ho già detto, in casi del genere non siamo in grado di fornire aiuto.