BitWin Casino - discussione generale (pagina 2)

Ciao CasinoStreamer88, puoi per favore condividere il tuo indirizzo e-mail, in modo che possiamo dare un'occhiata a questo?

Cordiali saluti,

Ramu

Ciao cari BitWin e Ramu !

Vorrei farlo, ma utilizzo il mio indirizzo email privato che non voglio divulgare qui.

Scriverò un'e-mail all'assistenza BitWin con la parola chiave "Pagamenti non riusciti"

Distinti saluti!

Ciao,

Grazie, rimango in attesa di informazioni e ti ricontatterò il prima possibile.

Cordiali saluti,

Ramu

Ciao!

Scusa per il ritardo nella mia risposta, quindi ho avuto una chat con il nostro Level2 e mi hanno chiesto se puoi provare con un altro metodo di pagamento, ricevi lo stesso errore? Abbiamo anche inoltrato la questione al nostro team di pagamento che esaminerà il problema il prima possibile. Per favore fatemi sapere se avete successo con un altro metodo di deposito?

Ti ricontatterò non appena ti contatterò non appena avrò informazioni sul motivo per cui il deposito non riesce.

Cordiali saluti,

Ramu

Ciao Ramù!

Nessun problema rispondono abbastanza velocemente 🙂

Sfortunatamente, il problema persiste con tutti i miei depositi, indipendentemente dal metodo che scelgo.

Ho anche provato a utilizzare browser e dispositivi diversi, ma sfortunatamente è lo stesso problema.

Mi dispiace - questo è un forum aperto - non supporta Pm o DM.

Non sono autorizzato a fornire a nessun rappresentante del casinò i dettagli di un giocatore. Sei libero di chiedere ai giocatori qui e fornire il tuo indirizzo email diretto, forse?

Se desideri supportare i giocatori, sei il benvenuto! Basta usare il pulsante di risposta, per favore 🙂

Il mio prelievo sta impiegando 5 giorni ora, nonostante sia stato verificato. Ho chiesto il loro supporto ma mi stanno solo chiedendo di tornare più tardi..

Onestamente, se non sono più di 2 settimane, ti suggerirei solo di venire in chat e ricordarti ogni 2 giorni. Hai già effettuato prelievi al casinò o è il tuo primo prelievo?

Ho ricevuto un bonus di 200 EUR da Bitwin.

Gioco nei casinò online da 15 anni, quindi ora so quali sono le condizioni dei bonus.

Per prima cosa ho giocato a JetX, scommettendo 5 euro per ogni jet (= una scommessa), e lì non ho vinto davvero nulla. Su Book of Sun ho giocato di nuovo con una puntata di 5 EUR e ho giocato con il bonus e poi avevo 2250 EUR. Volevo pagare questi soldi.

Bitwin ha annullato il pagamento e ha detto che avevo giocato con una puntata di 15 EUR. Le condizioni del bonus stabiliscono solo che la puntata non deve superare i 5 EUR. JetX è un gioco in cui 3 jet partono e si schiantano indipendentemente l'uno dall'altro o meno. Paragonabile a 3 scommesse individuali sul calcio. Puoi vincere una partita e perdere le altre due, oppure perderle tutte e 3. Questo è anche il modo in cui viene gestito su un altro sito dove ho giocato ad Aviator, ad esempio. Si tratta di scommesse giocate indipendentemente l'una dall'altra. Non c'è nulla al riguardo nelle condizioni del bonus: afferma solo che non è consentito raddoppiare dopo un round di gioco. Non sono riuscito a leggere nulla a riguardo dai termini e condizioni.

Nemmeno io ho vinto nulla a JetX. Nel frattempo, per sicurezza, ho chiesto di nuovo nella chat, anche per un'altra domanda, e presumibilmente un manager è stato intervistato da Bitwin - non aveva preoccupazioni.

L'approccio di Bitwin è davvero una vergogna: è noto che i casinò trattengono i pagamenti e impiegano un'eternità per la verifica. Ma il fatto che le condizioni del bonus vengano semplicemente interpretate come desideri è sull'orlo della frode.

Ho già presentato un reclamo. Cosa ne pensi?

Ciao, inizierei prima con la scommessa massima e come ci stiamo avvicinando a questo. La nostra posizione è spiegata dettagliatamente nel Fair Gambling Codex . La regola della scommessa massima è, infatti, uno standard del settore, proprio come il fatto che un casinò ha il diritto di confiscare le vincite del giocatore derivanti dal gioco bonus dopo aver infranto questa regola. Preferiamo non andare contro gli standard del settore penalizzando i casinò che di tanto in tanto utilizzano la regola della scommessa massima contro i giocatori.

Tuttavia, da quello che scrivi, mi risulta che hai piazzato 3 puntate su getti da 5€ ciascuno nel gioco e quindi il casinò ti ha accusato di aver superato la scommessa massima, poiché a quanto pare il casinò le ha conteggiate come una scommessa totale.

Non sono sicuro di come verrà valutata questa scommessa, ma se non hai trovato nulla nei termini e condizioni e pensi che sia come dici, allora è il passo giusto presentare un reclamo .

Comunque ora bisognerà aspettare e vedere dove arriverà la nostra squadra, perché ho visto che hai scritto che hai inviato a Veronica tutto ciò di cui aveva bisogno. Se hai un aggiornamento, non esitare a condividerlo, perché sono curioso di vedere come andrà a finire. Sarebbe possibile?

Innanzitutto vorrei sottolineare che ho avuto perdite solo su jetX3, quindi questi round non sono stati decisivi per il mio profitto finale. In secondo luogo, vorrei condividere una breve descrizione del gioco:

"Il gameplay di JetX3 segue la formula base del gioco Crash, ma qui c'è una bella svolta. Mentre la maggior parte dei giochi Crash attuali ti consente di piazzare fino a due scommesse in un round di gioco, JetX3 ti consente effettivamente di piazzare fino a tre scommesse in una volta sola. Ancora meglio, stai scommettendo su aerei da combattimento separati, il che è una grande differenza rispetto essenzialmente a tutti gli altri giochi di Crash. Scommetti sempre su un singolo oggetto lì, quindi se si blocca presto, sei sfortunato, anche se hai piazzato due scommesse invece di una sola. Qui, tuttavia, perdere un aereo da caccia in anticipo ti lascia ancora fino a due seconde possibilità!"

https://slotcatalog.com/en/slots/JetX3

In questa pagina puoi anche vedere che ci sono 3 getti che decollano indipendentemente l'uno dall'altro. Paragonabile a 3 scommesse sportive individuali che iniziano indipendentemente l'una dall'altra.

Ho fornito tutti i documenti, sto ancora aspettando la mia lista delle transazioni, vediamo cosa esce. Nell'elenco puoi vedere che ho avuto solo sconfitte in questo gioco.

Hanno un pacchetto di benvenuto piuttosto buono con un 100% + 100 FS sul primo e terzo deposito, con un 50% + 75 FS in mezzo, quindi mi sono registrato per verificare quali versioni RTP delle slot offrivano, e non lo era terribile: sembra che abbiano le versioni migliori su Pragmatic e BGaming. Tuttavia, l'NLC era al 94%.

I termini del bonus sembrano abbastanza ragionevoli.

Tuttavia, la loro selezione di slot è assolutamente minima! Non hanno nemmeno Buffalo King Megaways! O Big Bass Bonanza! E niente Punk Rocker, del resto.

O è così, oppure molti giochi per qualche motivo non mi vengono mostrati. Sicuramente non possono avere così pochi giochi?

Non è disponibile alcuna valuta NOK, il che è molto importante per me, e non offrono nemmeno depositi con Mastercard.

Vergogna.

Capisco questo gioco e la descrizione. L'ho guardato e penso che il casinò lo consideri come un round di gioco anche se puoi scommettere su ciascun jet separatamente. Almeno questo è quello che mi sembra dato che sei stato accusato di aver superato la puntata massima.

Per ora non voglio trarre conclusioni affrettate e aspetteremo lo sviluppo del caso. È fantastico che tu abbia fornito prove e quando ne avrai di più, assicurati di aggiungerle a Veronika.

Tuttavia, sono piuttosto curioso di sapere come andrà a finire tutto questo. Aspetterò con impazienza.

EHI. Grazie per le informazioni piuttosto utili. Quindi è questo il casinò che devi provare o ne trovi un altro in base a quello che hai descritto?

Per quanto riguarda l'RTP, qual è stato l'RTP di Pragmatic e BGaming?

Per quanto riguarda i giochi in sé, hai chiesto alla chat dal vivo se hanno una selezione così limitata o semplicemente non vengono visualizzati come hai detto?

Naturalmente il casinò lo conta come un giro. Tuttavia, la vedo diversamente e questo non è indicato nei termini e condizioni. Ci sono 3 getti indipendenti. Se avessi saputo che la cosa sarebbe stata gestita in questo modo o se avessi potuto leggerlo dai termini e condizioni, non avrei mai giocato in questo modo. Come ho detto, gioco ai casinò online da 15 anni e non ho mai avuto problemi con i bonus. Vorrei anche ricordare ancora una volta che comunque con JetX3 ho subito solo perdite.

Non violerei mai nessun punto dei termini e delle condizioni quando si tratta di bonus.

A proposito:

Ho richiesto solo un giorno di cronologia di gioco a bitwin, hanno subito voluto da me una richiesta informale in conformità con il GDPR e hanno affermato che avevano 30 giorni per farlo. Quindi questa trasmissione potrebbe richiedere del tempo.

Dama ha fondamentalmente i migliori casinò, pagamenti veloci, un buon supporto, ma Bitwin è probabilmente un'eccezione qui. Forse i responsabili di Dama dovrebbero essere ritenuti responsabili qui di rivedere i termini e le condizioni, dato che Bitwin ovviamente commette ancora molti errori e sembra anche avere un supporto davvero pessimo quando leggo le recensioni su Internet.

A proposito: è loro diritto che il casinò abbia questo punto di vista. Tuttavia, ciò non risulta dai loro stessi termini e condizioni. Da ciò la loro argomentazione non risulta chiara.

Ho già parlato con un noto avvocato e gli ho spiegato la situazione. Anche lui considera il mio punto di vista più coerente, soprattutto perché da un lato non ho ricevuto alcuna risposta al riguardo nella chat, comunque non ho ottenuto alcuna vincita dal gioco e soprattutto che questo non può essere letto dai termini e condizioni. Questo dovrebbe essere un argomento sufficiente, ha detto. Il casinò è obbligato a creare condizioni bonus chiare e trasparenti e non può trasferirle al giocatore. La regola maxbet 5 EUR è chiara, 5 EUR per giro in un gioco, ma qui sono 3 giri. A causa della natura del gioco, questi valori non possono essere sommati.

So esattamente dove vuoi arrivare e ha senso quello che dici. Penso che dovrebbe essere spiegato chiaramente in modo da evitare situazioni simili. Dal mio punto di vista, questo caso potrebbe essere gestito separatamente, ma poiché sono un amministratore e non uno specialista in reclami, non sono sicuro di come sarà realmente. Quindi vedremo cosa avrà da dire Veronika.

Per quanto riguarda la cronologia del gioco, è un peccato che possa richiedere così tanto tempo, ma forse puoi ottenerla prima.

Ad ogni modo, più ne parliamo, più mi interessa questo caso, quindi se hai nuove informazioni, non esitare a farmelo sapere.

Ciao

Grazie per averci raccontato la tua esperienza su BitWin. Siamo spiacenti che non sia stato soddisfacente, in particolare per quanto riguarda la tua richiesta di prelievo.

Confermiamo che quando effettui una richiesta di prelievo, i nostri servizi finanziari analizzano la richiesta e controllano specificamente le tue sessioni di gioco. È stato infatti rilevato che almeno una scommessa non rispettava i termini e le condizioni del bonus del casinò poiché erano stati scommessi 15€ in un unico round di gioco sul gioco JetX3. I nostri termini e condizioni del bonus affermano chiaramente: "La puntata massima durante la scommessa è di 5 EUR o equivalente." Ogni round del gioco JetX3 ti consente di piazzare 3 scommesse. Tuttavia, queste 3 scommesse vengono effettuate nello stesso round. Gli esiti dei 3 razzi sono indipendenti, ma risultano dall'attivazione dello stesso round di gioco, motivo per cui la tua scommessa viene registrata come 15€, superando quindi la puntata bonus massima.

Ci scusiamo per l'inconveniente che ciò ti ha causato. Se hai dubbi su uno qualsiasi dei nostri giochi in merito ai bonus, contatta il nostro servizio clienti in modo che possiamo darti tutte le informazioni di cui hai bisogno prima di iniziare a giocare.

Ci sforziamo di fornire a tutti i nostri giocatori un'esperienza di gioco positiva, quindi prenderemo in considerazione i commenti fatti in questo thread per evitare ulteriori malintesi riguardanti le scommesse effettuate specificamente sui giochi crash in futuro.

Se desideri discuterne ulteriormente o se hai altre domande o suggerimenti, non esitare a contattarci tramite il Servizio clienti.

Grazie per la vostra comprensione.

Non è necessario ripetere ciò che è già chiaro.

I tuoi termini e condizioni semplicemente non riguardano questo gioco specifico. Puoi interpretarlo in questo modo, è un tuo diritto. Tuttavia, secondo i vostri termini e condizioni, ciò può essere interpretato in modo diverso: un avvocato da me contattato ha confermato il mio punto di vista.

Tuttavia, se un casinò inizia a cercare qualcosa quando vinci solo per evitare di dover pagare, allora devi mettere in guardia dal casinò.

Da parte mia posso solo mettere in guardia dal giocare con voi, anche se ho avuto buone esperienze in altri casinò Dama.

• Quasi il 100% delle vincite provengono dal gioco Book of Sun
• Ho giocato qualche partita da 3x5€, senza saperlo, non mi ero accorto che tu avessi interpretato i tuoi termini e condizioni in quel modo
• Durante il gioco ho chiesto espressamente come veniva interpretato: la mia domanda è stata semplicemente ignorata nella chat, sono disponibili degli screenshot. Ecco perché confidavo che questo non sarebbe stato un problema.

Non sei nemmeno lontanamente accomodante. Questo è il problema con i casinò di Curacao, puoi fare quello che vuoi.

Ti avverto quindi espressamente di non depositare nemmeno un centesimo in questo casinò.

E sì... l'ho chiesto ai tuoi dipendenti nella chat mentre giocavano. 2 volte. Hai ignorato le domande e non hai risposto a queste domande. Evidentemente il dipendente non sapeva come reagire. Solo dopo il pagamento è stato annullato e mi è stato detto che ciò non era consentito.

Pertanto: un grande avvertimento su questo casinò