BK8 Casino - discussione generale (pagina 2)

Non sono del tutto sicuro di aver capito la situazione in cui ti trovi. Immagino che gran parte riguardi le scommesse sportive, ma poi menzioni anche un gioco chiamato Ice Fishing. Si tratta di una slot machine, o ho capito male?

Vedo che il casinò non accettava una delle tue scommesse, anche se non ne conosco il motivo. Hai anche detto di aver fatto tutto il possibile per risolvere il problema e che alla fine si è risolto, ma non mi è chiaro cosa sia successo esattamente o in quali condizioni si sia giunti a questa soluzione.

Hai anche accennato ad avere un problema con Evo. Ti riferisci specificamente al fornitore di giochi Evolution, o intendi qualcos'altro?

Se potessi chiarire un po' questi punti, capirei molto meglio cosa è successo.

: ⚠️ ATTENZIONE: BK8 ha bloccato il mio conto dopo la verifica dell'identità e ha rubato il mio saldo! (Nessun ricorso / Da evitare!)

Corpo del post:

Voglio avvertire tutti i giocatori di stare alla larga da BK8.

Di recente ho completato l'intero processo di verifica KYC e i miei documenti sono stati verificati e accettati con successo. Tuttavia, subito dopo aver superato la verifica KYC, hanno sospeso improvvisamente e definitivamente il mio account.

Quando ho contattato l'assistenza per risolvere il problema, mi hanno detto che avevo violato i loro "Termini di utilizzo" senza fornire alcuna prova, documentazione o spiegazione specifica. Hanno categoricamente affermato di non offrire una procedura di ricorso e hanno completamente confiscato e rubato il mio saldo rimanente in denaro reale.

Mi hanno anche minacciato, dicendomi che non avrei potuto creare un nuovo account utilizzando i miei dati personali.

Se un casinò ti sottopone alla procedura KYC, approva la tua verifica e poi improvvisamente ti blocca l'account e si tiene i tuoi soldi senza alcuna responsabilità, è un segnale d'allarme enorme. Fai molta attenzione se giochi su BK8: se vinci o depositi troppo, possono semplicemente bloccare il tuo account e prelevare i tuoi fondi quando vogliono.

Condivido questa informazione affinché altri giocatori non vengano truffati come me. Evitate BK8!

Ciao Uddin78. Capisco perché la sospensione permanente del tuo account e la confisca del saldo rimanente poco dopo aver completato la procedura KYC possano essere allarmanti, soprattutto perché il casinò non ha specificato quale regola tu abbia violato.

Il superamento della procedura KYC conferma l'accettazione dei documenti di identità presentati, ma non determina di per sé se siano state violate altre regole del casinò. Allo stesso tempo, un generico riferimento ai Termini di utilizzo non è sufficiente per concludere che la confisca del saldo fosse giustificata. Sarà necessario valutare la spiegazione del casinò e qualsiasi prova a supporto.

Il tuo reclamo è già stato inviato ed è attualmente in attesa di revisione, quindi ti preghiamo di non aprirne un altro. Tieni a portata di mano l'avviso di sospensione del casinò, la cronologia del tuo conto e delle transazioni, l'importo che è stato confiscato e tutte le comunicazioni con l'assistenza clienti. Una volta che il team addetto ai reclami ti contatterà, fornisci tutte le informazioni richieste direttamente tramite il reclamo.

Vi preghiamo di evitare di pubblicare documenti d'identità non censurati o altre informazioni sensibili in pubblico. Per il momento, inoltre, considereremo le accuse di furto o frode come la vostra versione dei fatti, in attesa che le prove disponibili vengano esaminate.

Ciao team di Casino Guru,

Vorrei spiegare chiaramente cosa è successo al mio conto presso BK8.

Quando effettuavo depositi e giocavo regolarmente, tutto andava perfettamente bene. Nessuno mi ha mai segnalato alcuna violazione e i miei depositi venivano accettati immediatamente. Ma nel momento in cui ho richiesto un prelievo, lo hanno bloccato all'improvviso dicendomi che dovevo completare la verifica KYC.

Ho seguito le loro istruzioni e ho inviato tutto tramite il loro sistema di verifica ufficiale, Sumsub. Ho persino ricevuto un'e-mail di conferma da Sumsub che attestava il completamento e l'approvazione della verifica da parte del sistema BK8.

Quindi la mia procedura KYC è stata completata e risolta, e il mio prelievo non avrebbe dovuto essere bloccato per questo motivo. Se avessi violato qualche regola, perché non se ne sono accorti o non mi hanno detto nulla durante tutti quei mesi in cui ho depositato e giocato? Perché la "violazione" è apparsa magicamente solo nel momento in cui ho provato a prelevare i miei soldi?

Questo è assolutamente ingiusto. Mi hanno preso i soldi dopo che ho tentato di prelevare. Voglio che BK8 mostri prove concrete di qualsiasi violazione, oppure che mi restituisca i miei soldi.

Grazie per aver chiarito la situazione. Capisco perché la tempistica ti sembri sospetta, soprattutto perché il problema si è presentato solo dopo la tua richiesta di prelievo.

Il tuo reclamo è ancora in attesa di revisione, quindi ti preghiamo di allegare direttamente la conferma di Sumsub e la risposta del casinò in merito alla presunta violazione. Il nostro team addetto ai reclami potrà quindi valutare la spiegazione del casinò e le eventuali prove fornite. Per ora, dovremo attendere la loro revisione.

Ciao Jaroslav,

Grazie per la risposta. Ho già allegato gli screenshot qui, dopo aver presentato il reclamo, quindi il vostro team li ha già a disposizione per la revisione.

Verifica della somma/sotto-somma riuscita

Screenshot della chat del casinò / Avviso di sospensione che mostra il messaggio di chiusura dell'account o di violazione qui o

Per favore, fatemi sapere se devo caricare questi documenti in un'altra sezione del mio ticket di reclamo. Grazie.

Grazie per il chiarimento!

Se hai già allegato tutti gli screenshot al tuo reclamo, per ora non è necessario caricarli altrove.

Il nostro team addetto ai reclami esaminerà le informazioni e le prove che hai fornito e, se avrà bisogno di altro, te lo comunicherà direttamente tramite il tuo reclamo.

Per ora, ti consiglio di tenere d'occhio il tuo reclamo e di attendere che il team lo esamini. Speriamo di avere presto dei progressi. 🙂