1 anno fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Blockbets Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Buon pomeriggio
Sono un giocatore del Portogallo e ho un reclamo su questo casinò:
Ho aperto un account circa 1 mese fa. Dopo aver letto i termini e le condizioni del Casinò e aver considerato che c'era una contraddizione tra:
"5.1.2. Utilizzare il Servizio se il gioco d'azzardo online è vietato ai residenti del tuo Paese o a chiunque si trovi nel tuo Paese;
5.1.3. Utilizzare il Servizio se sei residente o accedi al Sito da uno dei seguenti Paesi: Stati Uniti d'America e i suoi territori, Francia e i suoi territori, Paesi Bassi e i suoi territori e i Paesi che formano il Regno dei Paesi Bassi, tra cui Bonaire, Sint Eustatius, Saba, Aruba, Curaçao e Sint Maarten."
E
"6.4. Ai cittadini di alcuni paesi, tra cui Stati Uniti, Ucraina, Francia, Italia, Afghanistan, Libano, Siria, Jersey, San Marino, Armenia, Bielorussia, Russia, Kazakistan, Azerbaigian, Liechtenstein, Montenegro, Andorra, Cina, Taiwan, Porto Rico, Portogallo, Messico, Belize, Bolivia, Iraq, Iran e Isole Cayman, non è consentito creare un account e depositare denaro sul Sito web.
Ho chiesto al servizio clienti di Blockbets se effettivamente il Portogallo fosse un paese soggetto a restrizioni o meno e ho ricevuto la seguente risposta (ho un'e-mail di supporto - Ticket n. 245):
"Ciao, mi dispiace di essermi perso la tua chat. Poiché siamo un casinò crittografico accettiamo giocatori dal Portogallo. I termini e le condizioni servono solo per essere sicuri di fronte alle autorità di regolamentazione, immagino. Gli unici paesi in cui non possiamo giocare sul nostro sito sono gli Stati Uniti, i Paesi Bassi e Cipro.
Sentitevi liberi di unirvi a noi e fatemi sapere se avete ulteriori domande :)
Distinti saluti
Giasone
Casinò BlockBets"
Dopo questa risposta, sono stato illuminato e ho fatto diversi depositi e, in un caso specifico, circa $ 950 guadagnati tramite un bonus mi sono stati sottratti, per non aver soddisfatto il requisito di $ 2 maxbet. Anche se non ero contento, ho capito le ragioni e l'importo del deposito iniziale mi è stato restituito e si sono persino presi il tempo di darmi un importo simbolico di rackback.
Nel frattempo ho ricevuto diverse email con offerte, tra cui quella che mi avrebbe offerto un host VPI, dato che stavo raggiungendo il livello 50 nel sistema Vip.
Quando ti registri, posso confermare il tuo numero di telefono portoghese e anche scegliere il Portogallo come tuo paese di origine (anche se non puoi giocare in modo pragmatico, ad esempio). Ma il sito web dice VPN Friendly, quindi nessun problema...
Ho inviato il mio documento d'identità (per scopi KYC) e il mio documento d'identità portoghese è stato accettato (anche tramite e-mail).
Ieri, sempre durante un bonus, ho vinto $ 24000,00, e mi è rimasto
$ 26000,00 dopo aver completato una scommessa di $ 21500,00.
I depositi sono sempre stati effettuati in criptovalute.
Ho provato a effettuare un prelievo di 1000,00$ e oggi Blockbets mi ha chiuso l'account e ho ricevuto un'e-mail in cui si diceva che l'account era stato chiuso per violazione della clausola 6.4 sopra menzionata relativa al mio paese di origine e ovviamente ho perso l'accesso a circa 26000,00$.
Pertanto, vorrei ottenere la vostra assistenza per risolvere questa situazione. I termini e le condizioni sono infatti abusivi e contraddittori come ho dimostrato e la mia nazionalità è stata un problema solo dopo aver vinto una grande quantità di denaro alle slot. Anche nella revisione del prelievo effettuato in precedenza, la nazionalità non è stata un problema.
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