BookMaker Casino - discussione generale

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Sono passati 3 mesi da quando ho richiesto l'opzione di prelievo sul mio account Bookmaker.eu e ancora non è stato risolto nulla. Ho completato numerose verifiche KYC come richiesto, incluso l'invio di selfie video e moduli dettagliati. Li ho anche informati che sono disposto a fornire qualsiasi altra cosa di cui abbiano bisogno, ma la situazione rimane irrisolta.

In questo periodo, ho perso più di quanto abbia vinto al casinò e ora sono in negativo di circa $ 5.000. Nonostante i miei numerosi tentativi di contattarti, non ho ricevuto risposta alle mie e-mail. La mancanza di comunicazione e il ritardo nella verifica sono inaccettabili. Chiedo una risoluzione immediata a questo problema!

Bookmaker.eu deve affrontare rapidamente questa situazione e garantire ai propri clienti il supporto e la trasparenza che meritano.

Ciao, direi che hai resistito parecchio, quindi 3 mesi di verifica con tentativi di prelievo di denaro. Immagino che tu l'abbia fatto con successo? Qual è il motivo per cui il casinò non ha ancora i tuoi soldi, non ti hanno detto nulla in tutto questo tempo?

In ogni caso, non aspetterei nemmeno una chiamata per sporgere reclamo sul nostro sito web, ma prima che tu lo faccia ho una domanda importante. Hai giocato a giochi da casinò o le tue vincite provengono da scommesse sportive?

Scommesse al casinò. Ho usato il sito per mesi senza fare prelievi, solo depositando e perdendo. Il primo prelievo che ho provato a fare, non ci sono nemmeno riuscito, mi hanno già chiesto innumerevoli verifiche KYC, video selfie, foto con data del giorno scritta su carta, compilazione di un modulo. E ho inviato tutto quello che mi hanno chiesto e sono passati 3 mesi e niente. Non scommetto nemmeno più al loro casinò. Ci sono 4900 reais lì e non c'è modo di prelevarli.

È passato molto tempo e non è ancora stato verificato o ci vuole solo questo tempo per prelevare? Se hai giocato a qualche slot, gioco da tavolo o simili e non hai solo scommesso sugli sport, allora puoi usare la nostra funzione gratuita di reclamo. Ma se stavi solo scommettendo sugli sport allora questo non sarà possibile. Non è molto chiaro da quello che hai scritto, quindi potresti chiarirmelo per favore?

CIAO,

Per chiarire, ho giocato sia alle slot machine che alla roulette sulla piattaforma. Queste attività facevano parte dell'utilizzo del mio account insieme alle scommesse sportive. Apprezzerei qualsiasi assistenza tu possa fornirmi per risolvere il processo di verifica e prelievo.

Grazie per l'attenzione che avete dedicato a questa questione.

Grazie. Allora ti consiglierei di sporgere reclamo.

Basta cliccare su questo link , che vi indirizzerà lì e descriverà tutto ciò di cui il nostro team ha bisogno per avere quante più informazioni possibili.

Se hai domande sulla procedura, questa guida - Informazioni e istruzioni per la risoluzione dei reclami - potrebbe rispondere.

Spero che questo problema possa essere risolto.