Brazino777 Casino - discussione generale (pagina 5)

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Oggetto: Re: Reclamo di Brazino777 – Conferma del problema e dettagli aggiuntivi

Ciao,

Sì, la situazione è proprio questa:

Ho effettuato tre depositi andati a buon fine tramite Bitso Transfer (trasferimenti interni alla rete Bitso), utilizzando esattamente gli stessi dati di deposito (nome del beneficiario, CLABE, ecc.) che Brazino777 mi aveva fornito.

Tutti e tre i trasferimenti sono stati completati con successo da parte mia: il denaro è stato prelevato dal mio conto Bitso e risulta come "Inviato".

Tuttavia, nessuno dei depositi risulta nel mio saldo Brazino777.

Il casinò insiste affinché io invii loro una CEP (Ricevuta di Pagamento Elettronica) dal sito web di Banxico. Il problema è che:

→ Si trattava di trasferimenti interni a Bitso, non di trasferimenti bancari tradizionali SPEI.

→ I trasferimenti interni Bitso non generano CEP. È tecnicamente impossibile ottenerlo.

Ho persino contattato l'assistenza di Bitso, e mi hanno confermato che si trattava di un trasferimento interno tra account Bitso, quindi non c'era alcun CEP (Customer Entry Payment). L'ho spiegato più volte a Brazino777, ma continuano a ripetere la stessa cosa come se fossero dei bot, rifiutandosi di accettare qualsiasi prova che ho inviato loro (screenshot di Bitso con date, importi, ID transazione, mittente e destinatario).

Dettagli dei 3 depositi:

2 maggio 2026 – Transazione da 200 MXN ID transazione: 1075fb96c66a6fce6c07a34bd3ca3b13

4 maggio 2026 – $70 MXN ID transazione: faf484355f6f9f7984f94d6b99c64eca

5 maggio 2026 – Transazione da 50 $ MXN ID transazione: d566ebc9f977a850edbc4718250b9bfa

Totale: 320 MXN

Ho inviato loro ripetutamente gli screenshot, il mio nome completo (Abraham Vargas Acosta), il codice CURP (VAAA920614HSLRCB04), l'indirizzo email, ecc., ma continuano a ripetere la stessa richiesta del CEP.

Ho allegato tutti gli screenshot e le email pertinenti del supporto di Brazino777 affinché possiate esaminarli.

Avete bisogno di ulteriori informazioni?

Grazie infinite per il tuo aiuto.

Saluti,

Abraham Vargas Acosta

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Direi che non c'è bisogno di condividere informazioni personali su di te, quindi eliminerei quella parte del post per evitare qualsiasi potenziale uso improprio. Questa è probabilmente la prima cosa da fare.

Se hai fatto tutto quello che mi hai descritto, allora non capisco quale sia il problema del casinò. Credo che tu abbia fatto abbastanza per procedere e verificare la situazione. Non so cos'altro potrebbe volere il casinò.

Ecco perché volevo consigliarti di presentare un reclamo, che è già in fase di valutazione sul nostro sito, quindi hai riflettuto bene e hai fatto la cosa giusta.

Lasciamo che il nostro team esamini la situazione e cerchi di aiutarvi in ​​questa difficile circostanza. Se non vi è possibile fornire quanto richiesto dal casinò, ma avete fatto tutto il possibile per dimostrare la veridicità delle vostre affermazioni, allora anche loro dovrebbero cercare una soluzione, non limitarsi a evidenziare i problemi.

Aspettiamo quindi di vedere come si evolvono le cose.

Le transazioni sono state completate, ma siccome usiamo la stessa banca non c'è nessun codice CEP. Ho persino inoltrato le email di Bitso che dicevano che i soldi erano stati accreditati sul conto fornito, ma continuavano a chiedere il codice CEP. La cosa più assurda è che sono un membro VIP con loro per 320 pesos. Che tristezza.

Hai ragione, è triste dover affrontare tutte queste complicazioni per una somma così piccola. Ma ovviamente i casinò hanno le loro procedure da seguire e, finché non ricevono il denaro, il tuo deposito non risulterà accreditato. Il fatto che i soldi siano stati prelevati dal tuo conto non è un problema, ma potrebbero non essere ancora arrivati ​​a destinazione. Probabilmente ci vorrà molta pazienza, ma sono convinto che alla fine tutto si risolverà.